Connect26: Ledarskap, AI och säkerhet

Praktiska vägval i en tid av snabb förändring

Kraven på it, säkerhet och kundmötet ökar – samtidigt som förändringstakten skruvas upp. Connect26 samlar ledare som behöver göra medvetna vägval mellan utveckling, risk och genomförande. Här får du konkreta erfarenheter och lärdomar från verkligheten att ta med hem och använda i din verksamhet.

Connect26: Ledarskap, AI och säkerhet

23 april 2026 08:50 - 16:40
Quality Hotel Globe i Stockholm
7990 kr
Exkl. moms

Connect26 är en sammanhållen konferensdag för dig som behöver fatta beslut om it, säkerhet och kundmöte i ett läge där kraven snabbt förändras.

Dagen inleds med gemensamma huvudpass som ger en gemensam bild av läget – och fortsätter efter lunch med tydliga spårval, så att du kan fördjupa dig där du får mest effekt.

Det här får du med dig

  • Hur du prioriterar AI-satsningar och får dem i drift utan att tappa kontroll
  • Praktikfall och lärdomar från organisationer som redan frigjort tid och kapacitet
  • Beslutsstöd för CIO-rollen 2026: mandat, styrning och förändringsledning
  • Konkreta perspektiv på säkerhet och risk i en tid av snabb teknikutveckling
  • Verktyg för att bygga kompetens, kultur och arbetssätt som håller över tid

Lyssna till bland annat:

  • Daniel Akenine, teknikchef, Microsoft Sverige
  • Ann-Marie Carelius Ovin, CIO, Vinge
  • Conny Svensson, AI Sweden
  • Elin Toft, vd, Castra

En dag för dig som vill fatta bättre beslut – med verkliga erfarenheter som grund.

Program

  • 08:00 - 08:50

    Registrering

    Galaxen Foajé
    Välkommen att registrera dig, ta kaffe och frukostmacka samt besöka utställningen.
  • 08:50 - 09:00

    Välkommen

    Cosmos

    Elliot Klint Moderator, Techtidningen

    Mats Stålbröst Moderator, Techtidningen

    Moderatorerna hälsar välkomna och ramar in dagens tema: ledarskap, AI och säkerhet – och de vägval som väntar när förändringstakten ökar.
  • 09:00 - 09:30

    Framtidens it-ledarskap – att navigera i AI-skiftet

    Cosmos

    Daniel Akenine Nationell Teknikchef, Microsoft Sverige

    AI har lämnat experimentstadiet och skapar nu konkret värde inom allt från kodning till läkemedelsforskning. Var står vi med AI 2026, vilka effekter ser vi redan i dag och vad kan vi vänta oss under året? Hur tar vi tillvara möjligheterna utan att ta ...se merppa kontroll över säkerhet och ansvar? ...se mindre
  • 09:40 - 10:15

    Tekniken som höjer kundnöjdheten här och nu

    Cosmos

    Jeff de Graef Director CRM Solution Consulting EMEA North, ServiceNow

    Hur kan AI och plattformar användas för att förbättra kundmötet utan att skapa mer komplexitet? Jeff de Graef visar exempel på hur organisationer arbetar med automatisering, självservice och datadrivna flöden – med fokus på konkreta effekter, inte vi ...se mersioner. ...se mindre
  • 10:15 - 10:20

    Hisspitch – presentation av utställare

    Cosmos
    Varje utställare får 20 sekunder på sig att kort beskriva vilket problem de hjälper organisationer att lösa.
  • 10:20 - 10:50

    Förmiddagspaus och utställning

    Galaxen Foajé
    Kaffe, mingel och möjlighet att träffa talare och partners i Galaxen.
  • 10:50 - 11:10

    Panelsamtal: CIO-rollen 2026 – mandat, ansvar och prioriteringar

    Cosmos

    Elisabeth Stjernstoft CIO, Göteborg Energi

    Ann-Marie Carelius Ovin CIO, Vinge

    Sebastian Lindström CIO, MediCarrier (interim)

    Rajib Eklund CTIO, Tre Sverige

    Alexandra Heymowska Moderator, Techtidningen

    När AI, säkerhet och affärsnytta ska vägas mot varandra förändras CIO-rollen i grunden. Med Techbarometern 2026 som utgångspunkt fokuserar samtalet på de vägval och prioriteringar som krävs för att leda utvecklingen utan att tappa kontroll, tempo ell ...se merer förtroende. ...se mindre
  • 11:10 - 11:30

    Hybridarbetsplatsen – teknik, delaktighet och ledarskap

    Cosmos

    Magnus Eriksson Vd, Logic IT

    Hur skapar man engagemang och effektivt samarbete i en hybrid verklighet? Magnus Eriksson delar erfarenheter kring teknikens roll i att möjliggöra delaktighet, struktur och gemensamma arbetssätt – oavsett var medarbetarna befinner sig.
  • 11:30 - 12:05

    Case: Så drev vi ledarskap i förändring

    Cosmos

    Emilie Loman Kundserviceexpert

    Susanne Dannemann Head of operations, Volkswagen Financial Services

    Ett praktiskt case om förändringsledning i en komplex organisation. Du får ta del av konkreta erfarenheter kring kultur, struktur och teknik – vad som fungerade, vilka utmaningar som uppstod och vilka lärdomar som går att ta med till andra verksamheter.
  • 12:05 - 13:15

    Lunch och utställning

    Restaurangen, våning 7
    Nu är det dags att fylla på med lunch från restaurangen på Quality Hotel Globe. Därefter serveras kaffe i Galaxens foajé där du kan träffa dagens partners, upptäcka nya lösningar och tjänster – och knyta värdefulla kontakter.
  • 13:15 - 15:25

    Spår 1: IT-chefen

    • 13:15 - 13:40

      Så frigjorde Arbetsförmedlingen hundratals timmar med AI-assistenten Dolly

      Galaxen 1

      Jesper Sjölander Tjänsteutvecklare, Arbetsförmedlingen

      Hur går man från idé till AI i faktisk drift – utan tydlig beställare men med verklig effekt? I detta praktikfall från offentlig sektor berättar Jesper Sjölander hur AI-assistenten Dolly växte fram, vilka vägval som krävdes längs vägen och vilka orga ...se mernisatoriska hinder som behövde hanteras. Fokus ligger på styrning, införande och vad som faktiskt krävdes för att skapa nytta i vardagen. ...se mindre
    • 13:45 - 14:10

      Talarpunkt från partner (Yealink): Hybridarbete och serviceleverans – nya krav på it-ledningen

      Galaxen 1

      Lia Lian Kanalchef för headsetförsäljning i Norden, Yealink (engelska)

      Hybridarbete är inte längre en intern samarbetsfråga. Det påverkar direkt hur organisationer levererar service till kunder och medborgare – och ställer nya krav på tillförlitlighet, standardisering och användarupplevelse.

      Lia Lian delar perspekti ...se merv på hur gränsen mellan intern samverkan och extern service suddas ut, och varför teknikval – även på enhetsnivå – har blivit avgörande för kvaliteten i varje kundkontakt. Fokus ligger på hur organisationer kan minska komplexitet, standardisera sina lösningar och skapa en mer konsekvent och robust serviceleverans. ...se mindre
    • 14:15 - 14:40

      Agentisk AI i praktiken – från test till verklig användning

      Galaxen 1

      Alexander Fritsch Data & AI Lead, Capgemini

      Många organisationer har testat AI, men färre har tagit steget till agentiska lösningar som arbetar självständigt i processer. Alexander Fritsch beskriver hur agentisk AI används i praktiken, vilka problem den lämpar sig för – och vilka krav den stäl ...se merler på arkitektur, data och ansvar. Du får konkreta exempel på vad som skapar effekt och vad som riskerar att stanna på experimentnivå. ...se mindre
    • 14:40 - 15:00

      Eftermiddagspaus

      Galaxen Foajé
      Fyll på med kaffe och fika medan du minglar med besökare och utställare.
    • 15:00 - 15:25

      Det nya hotlandskapet 2026 – vad behöver du göra nu?

      Galaxen 1

      Pasi Söderberg Vice President Security Scandinavia, CGI

      Cyberhoten förändras snabbt när AI används både för angrepp och försvar. Pasi Söderberg ger en aktuell bild av hur hotbilden utvecklas, vilka angrepp som ökar och var organisationer ofta är sårbara. Fokus ligger på prioriteringar: vad behöver göras n ...se meru, vad kan vänta – och hur it-ledningen kan arbeta mer proaktivt med risk och beredskap. ...se mindre
  • 13:15 - 15:25

    Spår 2: Kontaktcenter – teknik

    • 13:15 - 13:40

      Från feedback till förbättring – så används insikter i praktiken

      Galaxen 2

      Simon Sundström Enhetschef, Servicecenter Karlskoga kommun

      Kontaktcenter samlar stora mängder kundfeedback, men hur används den egentligen? Simon Sundström delar erfarenheter från Karlskoga kommun om hur insikter från kunddialoger kan omsättas till konkreta förbättringar i service, processer och arbetssätt. ...se merFokus ligger på struktur, prioritering och hur teknik kan stödja ett mer datadrivet arbetssätt. ...se mindre
    • 13:45 - 14:10

      Sju tekniktrender som formar framtidens kontaktcenter

      Galaxen 2

      Mikael Altinger Försäljningschef, Mitel Norden

      Vilka tekniska trender gör faktisk skillnad här och nu – och vilka är fortfarande mer löften än leverans? Mikael Altinger guidar genom de viktigaste trenderna inom kontaktcenterteknik och visar hur de kan omsättas i praktiken, med fokus på effekt, in ...se mertegration och konsekvenser för både kundupplevelse och drift. ...se mindre
    • 14:15 - 14:40

      AI som låter mänsklig – röstkanalens nya möjligheter

      Galaxen 2

      Helena Feldmann Value Stream Manager, Voice Provider

      Louise Eriksson Dialogue Designer, Voice Provider

      Röstkanalen är fortsatt central i många kundmöten. Helena Feldmann visar hur generativ AI kan användas för att skapa mer naturliga, flexibla och kontextmedvetna dialoger i röstkanalen. Fokus ligger på kvalitet, användarupplevelse och var gränsen går ...se mermellan automation och mänsklig kontakt. ...se mindre
    • 14:40 - 15:00

      Eftermiddagspaus

      Galaxen Foajé
      Fyll på med kaffe och fika medan du minglar med besökare och utställare.
    • 15:00 - 15:25

      Talarpunkt från partner (Cisco): AI-drivna kontaktcenter – så skapar du effekt i praktiken

      Galaxen 2

      Jacob Kindgren Collaboration Account Executive, Cisco

      Alexander Leopoldson AI, CX & Contact Center Specialist, Advania

      Cisco och Advania visar hur organisationer kan arbeta med AI-drivna kontaktcenterlösningar för att skapa mer effektiva och personliga kundupplevelser.

      Fokus ligger på hur teknikval, oavsett om det är moln eller on-prem, kan anpassas efter verksamh ...se meretens behov – och hur plattform och kompetens tillsammans bidrar till att bygga moderna kontaktcenterlösningar. ...se mindre
  • 13:15 - 15:25

    Spår 3: Kontaktcenter – organisation

    • 13:15 - 13:40

      Så väljer du rätt KPI:er i kontaktcentret 2026

      Cosmos

      Johanna Paulsson Projektledare, E.ON kundservice

      Emma Link CX-expert och verksamhetsutvecklare

      Mäter vi det som verkligen betyder något – eller det som råkar vara enkelt att mäta? Emma Link och Johanna Paulsson visar hur KPI:er behöver utvecklas för att bättre spegla kundvärde, kvalitet och hållbar prestation och berör både möjligheter och utm ...se meraningar med det i praktiken. Fokus ligger på hur styrning kan bli ett stöd i vardagen, snarare än en sifferjakt. ...se mindre
    • 13:45 - 14:10

      Kulturen som skapar nöjda medarbetare – och bättre kundmöten

      Cosmos

      David Scharfstein Affärsutvecklare, Brilliant Future

      Engagerade medarbetare är en avgörande faktor för kundupplevelsen. David Scharfstein beskriver hur kultur, ledarskap och vardagliga arbetssätt påverkar både trivsel och resultat – och vad som faktiskt går att påverka i praktiken när förändringstakten ...se mer ökar. ...se mindre
    • 14:15 - 14:40

      Talarpunkt från partner (Verint): CX Automation – från vision till mätbara resultat

      Cosmos

      Ritesh Sharma Account Director Nordics

      Sebastian Nielsen Vd och grundare av Axcess Nordic

      Hur kan organisationer använda AI, analys och automatiserade arbetsflöden för att bättre förstå och agera på kundinteraktioner?

      I denna programpunkt diskuteras hur en öppen plattform med AI, avancerad analys, stora språkmodeller och bottar kan an ...se mervändas för att analysera affärsinformation från kundinteraktioner i kontaktcenter, backoffice och digitala kanaler. Fokus ligger på hur organisationer kan hantera komplexa utmaningar, minska komplexitet och skapa bättre och snabbare affärsresultat. ...se mindre
    • 14:40 - 15:00

      Eftermiddagspaus

      Fyll på med kaffe och fika medan du minglar med besökare och utställare.
    • 15:00 - 15:25

      Plattformsval i kontaktcentret – möjligheter, risker och konsekvenser

      Cosmos

      Joakim Skalberg Senior Principal Solutions Consultant, Genesys

      Molnbaserade plattformar och nya leveransmodeller förändrar förutsättningarna för kontaktcenter. Här diskuteras vilka möjligheter som öppnas, vilka risker som behöver hanteras och hur plattformsval påverkar både verksamhet, säkerhet och långsiktig fl ...se merexibilitet. ...se mindre
  • 15:25 - 15:40

    Kort eftermiddagspaus med mingel

    Galaxen Foajé
  • 15:40 - 16:00

    Så får du in AI i verksamheten – från initiativ till vardag

    Cosmos

    Conny Svensson Head of AI adoption, AI Sweden

    Många organisationer har testat AI – men betydligt färre har fått in lösningarna i ordinarie arbetssätt. I detta pass sätts fokus på vad som krävs för att gå från pilot till faktisk användning i verksamheten. Utifrån erfarenheter från olika sektorer ...se merdiskuteras styrning, kompetens, ansvar och de vanligaste hindren som bromsar införandet. ...se mindre
  • 16:00 - 16:30

    Så bygger du en techkultur som attraherar och behåller kompetens

    Cosmos

    Elin Toft Vd, Castra

    Kompetensbrist och hög förändringstakt ställer nya krav på ledarskap och kultur. I detta pass diskuteras hur organisationer kan skapa förutsättningar för lärande, engagemang och långsiktighet – även när tekniken förändras snabbt. Fokus ligger på konk ...se merreta mekanismer i vardagen, snarare än värdeord och ambitioner. ...se mindre
  • 16:30 - 16:40

    Summering av dagen – vad tar du med dig hem?

    Cosmos

    Elliot Klint Moderator, Techtidningen

    Mats Stålbröst Moderator, Techtidningen

    Dagen knyts ihop med en sammanfattning av de viktigaste insikterna från huvudpass och spårval. Fokus ligger på vilka vägval, frågor och prioriteringar som är mest relevanta att ta med tillbaka till den egna verksamheten.
  • 16:40 - 17:30

    AW - Post Connect26

    Galaxen Foajé
    Stanna kvar och häng med oss en stund – mingla, connecta och summera dagen. Vi bjuder på dryck och snacks.
Programmet som PDF

Talare

Huvudprogram

Daniel Akenine

Nationell Teknikchef, Microsoft Sverige
Daniel Akenine är nationell teknikchef på Microsoft med ansvar för bland annat tekniska policy- och säkerhetsfrågor. Han arbetar globalt med it-standarder och utsågs 2015 till en av världens 15 främst ...se mera it-arkitekter av IASA. Han har varit ledamot i regeringens digitaliseringsråd och är författare till flera böcker om it och integritet. ...se mindre

Jeff de Graef

Director CRM Solution Consulting EMEA North, ServiceNow
Jeff de Graef arbetar med rådgivning och lösningsdesign inom digitala affärssystem och kundupplevelse på ServiceNow. Han har mångårig erfarenhet från internationella konsult- och pre-salesroller samt ...se meraffärsutveckling, bland annat på BT, NTT, Siemens och Genesys. Han har akademisk bakgrund inom process-, data- och systemutveckling. ...se mindre

Magnus Eriksson

Vd, Logic IT
Magnus Eriksson är vd för Logic IT. Han är tidigare grundare och ägare av bolaget JML Systems och har varit delägare samt styrelseledamot i Logic IT sedan 2021. I dag arbetar han operativt med bolaget ...se mers fortsatta expansion, affärsutveckling och kundvärde. ...se mindre

Emilie Loman

Kundserviceexpert
Emilie Loman är serviceexpert med över 20 års erfarenhet av kundservice, kundupplevelse och kommunikation i olika branscher. Hon har bland annat varit med och byggt upp kundservicen i sociala medier h ...se meros mobiloperatören 3 och driver sedan 2016 Wowservice med fokus på professionell service och ledarskap. ...se mindre

Susanne Dannemann

Head of operations, Volkswagen Financial Services
Susanne Dannemann är operativ chef på Volkswagen Financial Services och ansvarar för kundserviceverksamhetens dagliga leverans och långsiktiga utveckling. Hon har lett en omfattande kultur- och organi ...se mersationsresa med fokus på kundupplevelse, medarbetarengagemang och hållbara arbetssätt. ...se mindre

Conny Svensson

Head of AI adoption, AI Sweden
Conny Svensson är Head of AI Adoption AI Sweden. Han arbetar med att omsätta AI från pilot till konkret verksamhetsnytta inom offentlig sektor, med särskilt fokus på sjukvård, kollektivtrafik och skal ...se merbara AI-lösningar i vardagen. ...se mindre

Elin Toft

Vd, Castra
Elin Toft är vd för Castra och har varit med och byggt bolaget från nystartat bolag till en av Sveriges snabbast växande konsultgrupper. Hon driver en affärsmodell med starkt fokus på frihet, delägars ...se merkap och kultur, där engagemang och ansvar ses som nycklar till tillväxt och resultat. ...se mindre

Elisabeth Stjernstoft

CIO, Göteborg Energi
Elisabeth Stjernstoft är it-chef på Göteborg Energi med lång erfarenhet av att leda digitalisering och förändring i samhällsviktiga verksamheter. Hon har tidigare varit it-chef på Ellevio och arbetar ...se mermed teknik, säkerhet och innovation som stöd för hållbar omställning och affärsnytta. ...se mindre

Ann-Marie Carelius Ovin

CIO, Vinge
Ann-Marie Carelius Ovin är it-chef på Vinge med ansvar för it, AI, säkerhet och innovation. Med bakgrund inom affärsutveckling och ledningsarbete arbetar hon i gränslandet mellan teknik och juridik, m ...se mered fokus på affärsnytta, riskhantering och ansvarsfull användning av ny teknik. ...se mindre

Sebastian Lindström

CIO, MediCarrier (interim)
Sebastian Lindström är interim it-chef på MediCarrier och har lång erfarenhet av roller som it-chef och av it-ledning i större organisationer, med fokus på styrning, förändringsledning och verksamhets ...se mernära digitalisering. ...se mindre

Rajib Eklund

CTIO, Tre Sverige
Rajib Eklund är Group CIO & CTO på Tre. Han har lång erfarenhet av att leda it och digital transformation inom bank, telekom och it-tjänster, bland annat på Swedbank, Atea och Ericsson. I sin roll arb ...se meretar han med infrastruktur, moln och teknik som grund för framtidens telekom. ...se mindre

Elliot Klint

Moderator, Techtidningen
Elliot Klint är chefredaktör på Techtidningen och modererar konferensen Connect26.

Mats Stålbröst

Moderator, Techtidningen
Mats Stålbröst är redaktör på Techtidningen och modererar konferensen Connect26.

Alexandra Heymowska

Moderator, Techtidningen
Alexandra Heymowska är reporter på Techtidningen och modererar konferensen Connect26.

Spårval

Jesper Sjölander

Tjänsteutvecklare, Arbetsförmedlingen
Jesper Sjölander är utvecklare och kravanalytiker på Arbetsförmedlingen, där han arbetar med digitalisering av kundmötet på distans. Han har varit en av nyckelpersonerna bakom utvecklingen av AI-assis ...se mertenten Dolly, med fokus på praktisk nytta, effektivitet och verksamhetsnära införande av generativ AI. ...se mindre

Alexander Fritsch

Data & AI Lead, Capgemini
Alexander Fritsch är data- och AI-ansvarig på Capgemini och har över 18 års erfarenhet av managementkonsultarbete. Han arbetar med att omsätta data, AI och teknik till konkret affärsnytta, med särskil ...se mert fokus på effektivisering inom marknad, försäljning och kundupplevelse för både företagskunder och konsumentmarknad. ...se mindre

Lia Lian

Kanalchef för headsetförsäljning i Norden, Yealink (engelska)
Lia Lian arbetar med försäljning och kundansvar på Yealink.

Pasi Söderberg

Vice President Security Scandinavia, CGI
Pasi Söderberg är säkerhetschef på CGI. Han har arbetat med it- och cybersäkerhet i över 20 år i roller som arkitekt, projektledare och säkerhetsansvarig, främst inom bank och försvar. Han har gedigen ...se mer erfarenhet av säkra it- och molnmiljöer i verksamheter med höga krav på tillförlitlighet och skydd. ...se mindre

Simon Sundström

Enhetschef, Servicecenter Karlskoga kommun
Simon Sundström är enhetschef för servicecenter i Karlskoga kommun. Han arbetar med att utveckla kommunal service med fokus på tillgänglighet, kvalitet och bemötande – och hur struktur, arbetssätt och ...se mer uppföljning förbättrar medborgarkontakten. ...se mindre

Mikael Altinger

Försäljningschef, Mitel Norden
Mikael Altinger arbetar med organisationer och företag där kommunikation är avgörande för verksamhetens framgång. Med lång erfarenhet av affärskritiska kommunikationslösningar fokuserar han i sin roll ...se mer på hur kontaktcenterteknik kan skapa verklig verksamhetsnytta – med särskild tonvikt på integrationer, säkerhet och användarupplevelse. ...se mindre

Helena Feldmann

Value Stream Manager, Voice Provider
Helena Feldmann är värdeflödesansvarig på Voice Provider. Hon ansvarar för leverans och utveckling av företagets röstbotslösningar och leder team inom projektledning och systemutveckling. I sin roll a ...se merrbetar hon med att omsätta teknik till affärsnytta och ingår även i bolagets ledningsgrupp. ...se mindre

Louise Eriksson

Dialogue Designer, Voice Provider
Louise Eriksson har en kandidatexamen inom lingvistik från Stockholms Universitet och en bakgrund inom språkteknologi. Som UX- och dialogexpert för voicebots hos Voice Provider ansvarar Louise sedan 5 ...se mer år tillbaka för att skapa användarvänliga, effektiva och engagerande samtalsupplevelser i talbaserade gränssnitt. Hon är länken mellan teknik, användarbeteenden och affärsnytta – och säkerställer att varje interaktion med voiceboten känns naturlig, relevant och smidig. ...se mindre

Jacob Kindgren

Collaboration Account Executive, Cisco
Jacob Kindgren arbetar med försäljning och rådgivning kring Ciscos samarbets- och kommunikationsplattformar, med fokus på offentlig sektor och digitalisering av möten och kunddialog.

Alexander Leopoldson

AI, CX & Contact Center Specialist, Advania
Alexander Leopoldson skapar smarta, framtidssäkra kundupplevelser med hjälp av Genesys, Cisco och Webex. Med AI och automatisering hjälper han kunder att förenkla interaktioner och skapa verkligt affä ...se merrsvärde. ...se mindre

Johanna Paulsson

Projektledare, E.ON kundservice
Johanna Paulsson arbetar som projektledare och affärsutvecklare med en stark bakgrund inom kommunikation och förändringsledning. Hon arbetar med digital transformation och tvärfunktionell utveckling, ...se merdär hon hjälper organisationer att navigera genom förändring, stärka sina förmågor och ta sig framåt med tydlig riktning. ...se mindre

Emma Link

CX-expert och verksamhetsutvecklare
Emma Link är specialist på kundupplevelse på Absfront med över 15 års erfarenhet från ledande roller inom service och organisation. Hon arbetar med att utveckla verksamheter där kultur, struktur och s ...se mertyrning samverkar för att skapa engagemang och värde i varje kontakt. ...se mindre

Ritesh Sharma

Account Director Nordics
Ritesh Sharma är Regional Account Director Nordics på Verint-Systems. Han arbetar med att stödja nordiska organisationer i att automatisera och effektivisera kundupplevelseprocesser (CX) genom avancer ...se merade och datadrivna lösningar. Med över två decenniers erfarenhet inom IT‑försäljning och affärsutveckling samarbetar han nära ledningsgrupper för att driva digital transformation och säkerställa att tekniska lösningar skapar verkligt affärsvärde. ...se mindre

Sebastian Nielsen

Vd och grundare av Axcess Nordic
Sebastian Nielsen är vd och grundare av Axcess Nordic. Med mer än 20 års erfarenhet av kontaktcenter arbetar han för att göra AI praktiskt och användbart i den dagliga verksamheten – genom integrerade ...se mer lösningar, färre leverantörer och ett nära samarbete mellan teknik, människor och drift. ...se mindre

David Scharfstein

Affärsutvecklare, Brilliant Future
David Scharfstein är affärsutvecklare på Brilliant med fokus på service, medarbetarengagemang och upplevelsen i kontakten med verksamheten. Han hjälper organisationer att utveckla kultur, arbetssätt o ...se merch ledarskap med särskilt fokus på hur ny teknik kan användas utan att det mänskliga perspektivet går förlorat. ...se mindre

Joakim Skalberg

Senior Principal Solutions Consultant, Genesys
Joakim Skalberg är senior lösningskonsult på Genesys och expert på digitala plattformar för service och dialog. Han har lång erfarenhet av lösningsdesign, försäljningsstöd och arbete med användarupple ...se mervelse, med fokus på hur AI och teknik används i praktiken för att skapa effektiva och mänskliga kontakter. ...se mindre

Premium Partner

Partner

Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in