Inga produkter i varukorgen.
Professional
Contact Center
Industry
Utbildnings-TV
Event
Professional
Contact center
Industry
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Ämnen & kategorier A-Ö
Prenumerera
Nyhetsbrev
Annonsera
Om Techtidningen
Partnermedia
Whitepaper
AI
Branschen
Den moderna arbetsplatsen
Digitalisering
Internet of Things
IoT
IT
Kontaktcenter
Kontoret
Krönika
Mobilnät
Molnet
Nätverk
Nyheter
Produktnyhet
Säkerhet
Samarbetsverktyg
Samarbetsverktyg
Telefoni
Tester
Utbildnings-TV
Premium
Branschen
16 tunga techchefer: Så får du jobb hos oss 2025
Premium
IT
Techbarometern 2025: Svenska it-chefer pressas av säkerhetsfrågor
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling
AI
Så använder Lavendla AI i kvalitetstester: ”Sparar 10–20 timmar i veckan”
AI
Lavendla grundades 2014 av vd Jakob Nordström med visionen att ”Göra det svåra lättare”. Techtidningen har pratat med Charlie Lindberg som är head of growth på Lavendla. Han berättar om resan företaget gjort, hur de fortsätter expandera utomlands och hur agentisk AI i mjukvaruutvecklingen hjälpt företagets utvecklingsteam.
3 timmar sedan
Premium
AI
Han ska leda telekomjättens AI-satsning i Sverige: ”Därför misslyckas de flesta AI-piloter”
6 maj
kontaktcenter
De är bäst på kundservice enligt Indicate me
Jönköping Energi, Postkodlotteriet och Postnord kammade hem tre av totalt sju priser när AI-företaget lyfte förebilder inom kundservice.
4 timmar sedan
kundservice
De har bäst kundservice i Sverige enligt Brilliant
14 februari 2023
nytt jobb
Exklusivt – Branschprofilens nya jobb: ”Vill att alla ska kunna springa”
nytt jobb
Drygt några månader efter beskedet att han lämnade Lynes står det nu klart vad branschprofilen Filip Flinks nya uppdrag är, vilket han delar med sig av exklusivt till Techtidningen.
5 timmar sedan
affärer
Nestit Group expanderar regionalt: ”Ytterligare ett steg”
25 mars
krönika
”Vi har inte lyckats visa värdet av kundservice – det är inte Klarnas fel”
krönika
När Klarna berättade om AI-assistenten som skulle ersätta 700 medarbetare sattes svenska kundservicechefer under enorm press. Många har helt enkelt inte lyckats förmedla värdet av kundservice och visa att riktiga människor kommer behövas även framöver, skriver Helén Rigamonti i en krönika.
15 maj
krönika
”Kundresan ger insikter – om vi samverkar”
12 mars
Sponsrat av
Customer First
Komplex kundservice kräver smarta lösningar – så gör iPiccolo
iPiccolo, koncernen som bland annat äger inkClub, har implementerat Customer Firsts plattform för kundservice. Nu är all kommunikation samlad på ett ställe, vilket gör det enkelt för medarbetarna att, i samarbete med AI, ge kunderna riktigt bra service.
Premium
Operatörer
Han blir ny cto på Telenor
Operatörer
Nu står det klart att Per Stenström blir ny cto på Telenor. Han efterträder därmed Magnus Zetterberg.
15 maj
Premium
IT
Stor intervju med Telenors cio: ”Vansinnigt hur snabbt det går nu”
4 mars
Premium
branschen
Open source-specialisten går starkt – trots ett utmanande omvärldsläge
branschen
Det skandinaviska it-bolaget och open source-specialisten Redpill Linpro har gjort en imponerande resa på kort tid i en ekonomiskt utmanad bransch. Techtidningen har träffat vd:n Henrik Gavelli som berättar om bolagets status, Eurostack och om ljuset i tunneln.
15 maj
branschen
Europeiska företag i öppet brev till EU: ”Vi måste bryta oss ur inlåsningen”
17 mars
Offentlig sektor
Experten: ”Sverige står inför en digital suveränitetskris”
Offentlig sektor
Kommunernas e-post är på väg till molnet – men till vilket pris? 94 procent av Sveriges kommuner använder Microsofts tjänster och fler planerar att flytta bort från lokal drift. Utvecklingen väcker oro: ”Vi står inför en suveränitetskris”, varnar Daniel Melin på Safespring.
14 maj
Premium
Samarbetsverktyg
Unik genomgång: Så stor är Microsoft-dominansen ute bland kommunerna
13 maj
branschen
Svenska techchefen släpper roman: ”AI-tekniken kräver ett kritiskt tänkande”
branschen
Rymdteknik, artificiell intelligens och extremväder är några av ingredienserna när Martin Sjögren släpper sin första skönlitterära roman.
14 maj
Premium
nätverk
Arelions strategichef: ”Vi möter hotbilden genom att bygga mer motståndskraft”
3 december 2024
Premium
Branschen
16 tunga techchefer: Så får du jobb hos oss 2025
29 april
Sponsrat av
Qinshift
Så kan Edge AI hjälpa nätverkshanteringen
Nya tekniker som 5G och Internet of things ökar komplexiteten i dagens nätverkshantering genom att ställa högre krav på skalbarhet och prestanda. Idag är många nätverkscenter beroende av manuella processer, något som leder till långa svarstider, höga kostnader för medarbetare och en enformig vardag för människorna.
IT
Ny rapport: Vanliga missuppfattningen bland it-chefer som slår mot både budgeten och klimatet
IT
En ny rapport från 3stepit visar att endast var sjätte företag arbetar cirkulärt med sin it. Det största hindret? Höga kostnader – trots att cirkulära it-lösningar enligt bolaget kan sänka kostnaderna med upp till 30 procent
14 maj
Premium
säkerhet
Säkerhetsexperten: ”Många företag riskerar kundernas trygghet”
säkerhet
Om fler företag inför e-legitimation i kundmötet finns det möjligheter att öka både kundnöjdheten och säkerheten. Det säger Peter Robson Bohm på Idkollen till Techtidningen.
14 maj
Premium
säkerhet
Digital identitetsstöld oroar nio av tio konsumenter
16 augusti 2024
Premium
säkerhet
Experten: ”Identitetshantering är grundläggande för att säkra dina data”
9 oktober 2024
Premium
kontaktcenter
Klarna ändrar kurs – anlitar mänskliga kundservicemedarbetare
AI-tekniken utvecklas snabbt, men den kan inte helt ta över jobben från människor som arbetar inom kundservice. Nu backar Klarnas vd från tidigare uttalanden om hur AI påverkar företagets anställda.
14 maj
Premium
kontaktcenter
Deras teknik granskar varje kundmöte: ”AI kommer aldrig kunna ersätta en människa”
31 mars
Premium
kontaktcenter
Helen Rigamonti: ”Kundservice kommer att värderas som en strategisk tillgång”
23 januari 2024
Premium
branschen
Ny rapport: De regerar i den svenska upphandlingsligan
branschen
Trots pandemi, lågkonjunktur och geopolitisk oro har antalet offentliga upphandlingar legat stabilt i Sverige de senaste åren. Det visar rapporten Offentliga upphandlingar 2024 från analysbolaget Tendium.
14 maj
krönika
”Det är dags för svenskt näringsliv att prioritera AI framför utdelningar”
7 maj
Sponsrat av
Westbase.io
Ett nytt namn, en pålitlig kraft – Westbase.io accelererar expansionen i Norden
Med över 35 års erfarenhet och ett tydligt fokus på 5G och trådlösa nätverkslösningar är Westbase.io redo att rita om kartan för den nordiska marknaden.
Premium
kontaktcenter
Dagligvaruhandeln tappar kraftigt i kundnöjdhet
För andra året i rad släpper Svenskt kvalitetsindex, SKI, sin branschstudie för dagligvaruhandeln. Kraftigt stigande priser, bojkott och vinstdebatt har föga förvånande fått kraftiga konsekvenser för kundnöjdheten.
13 maj
Premium
kontaktcenter
Därför är CX-fokus viktigare än kundnöjdhet: ”Varumärkeslöftet måste infrias”
22 april
IT
Hypervisorn fasas ut – ny lösning ska ta Kubernetes närmare hårdvaran
IT
Nu lanserar Nutanix Cloud Native AOS, en lösning för att erbjuda lagrings- och datatjänster som kan köras direkt på molnbaserad infrastruktur – helt utan hypervisor.
13 maj
Premium
molnet
Betssons it-chef om resan till molnet: ”Partnervalet avgörande för att lyckas”
26 mars
Premium
Samarbetsverktyg
Unik genomgång: Så stor är Microsoft-dominansen ute bland kommunerna
Samarbetsverktyg
Techtidningen har undersökt vad de svenska kommunerna har för mejl-lösningar och hur dessa driftas. Nästan hälften av kommunerna har återkommit med svar – och Microsoft-dominansen är stor.
13 maj
Premium
Molntjänster
Ny Microsoft-satsning ska underlätta GDPR-efterlevnad: ”Byggd för att hedra europeiska värderingar”
27 februari
Premium
AI
AI-expertens sju bästa Copilot-tips
AI
AI kan ge effektivitet – men det är bara början. Med rätt strategi kan tekniken höja kvaliteten, skapa nya arbetsflöden och frigöra kreativ energi. Eric Östlund-Folkeryd guidar företag som vill använda AI till mer än bara tidsbesparingar. Dessutom delar han med sig av sina sju bästa tips för att få ut max av Microsoft Copilot.
13 maj
Teams
Superexperterna är tillbaka: 99 helt nya tips för Microsoft Teams och Copilot
28 januari
Sponsrat av
Techtidningen
6 anledningar till att välja native-annonsering
Native-annonsering är idag den starkaste trenden inom annonsering. Läs om anledningarna till att mätbar native-annonsering ger resultat och upptäck vårt unika erbjudande för månadsabonnemang till tillbeslutsfattare inom hållbarhetsområdet.
krönika
”Datacenterbranschen står inför sin största prövning – nu krävs smartare lösningar”
krönika
Efterfrågan på global datacenterkapacitet väntas öka explosionsartat, men branschen står inför flera stora utmaningar, inte minst när det gäller elförsörjningen. Det skriver Helen Näslund på Aggreko i en krönika.
13 maj
Premium
datacenter
Kompetensbrist kan sätta stopp för svenska datacenter
24 april
Premium
Datacenter
Coromatic: Därför behövs en ny datacenterstrategi
31 mars
nytt jobb
Sundbybergs Stadsnät utökar organisationen med två nyrekryteringar
nytt jobb
I oktober 2024 blev Marie Johansson ny vd för Sundbybergs Stadsnät. Nu utökar de organisationen med två nyanställningar.
12 maj
Premium
Branschen
Teknik som ger en röst – därför storsatsar Tobii Dynavox i Stockholm
14 april
Visa fler artiklar
Senaste artiklarna
AI
Så använder Lavendla AI i kvalitetstester: ”Sparar 10–20 timmar i veckan”
3 timmar sedan
kontaktcenter
De är bäst på kundservice enligt Indicate me
4 timmar sedan
nytt jobb
Exklusivt – Branschprofilens nya jobb: ”Vill att alla ska kunna springa”
5 timmar sedan
krönika
”Vi har inte lyckats visa värdet av kundservice – det är inte Klarnas fel”
15 maj
Premium
Operatörer
Han blir ny cto på Telenor
15 maj
Lär dig mer!
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: CX-experten om hur du arbetar kundfokuserat
1 april
IT
Titta på webbinariet om Techbarometern 2025
11 mars
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: Så certifierar du företaget inom informationssäkerhet
20 december 2024
Annons
Sponsrat av
NICE
Avslöja de 5 största AI-myterna som håller tillbaka din kundupplevelse
Professional
Offentlig sektor
Experten: ”Sverige står inför en digital suveränitetskris”
14 maj
IT
Ny rapport: Vanliga missuppfattningen bland it-chefer som slår mot både budgeten och klimatet
14 maj
Whitepaper
NICE
Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025
Genesys
Kundupplevelse i AI-eran
Genesys
Människor och AI i samklang: Driver den nya eran av kundupplevelse
Audiocodes
AudioCodes Live Cloud: SaaS-lösningen för Microsoft Operator Connect
Visa alla
Contact center
kontaktcenter
De är bäst på kundservice enligt Indicate me
4 timmar sedan
krönika
”Vi har inte lyckats visa värdet av kundservice – det är inte Klarnas fel”
15 maj
Annons
Sponsrat av
Artvise
Smidiga kundmöten och effektiv ärendehantering – varje gång!
Karriär
Bim.com
Product Director
Sista ansökan: 2 juni
Responda Group
IT-chef till Responda Group
Sista ansökan: 26 maj
Friday
IT Manager med Fokus på Säkerhet
Sista ansökan: 23 maj
Alla platsannonser
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Tester
Till avdelningen
Test
Test: Epos Adapt E1– pålitlig Teams-certifierad följeslagare för hybridarbetaren
28 april
Premium
test
Test: Meetup 2 imponerar på alla fronter
3 februari
Premium
Test
Vikbara värstingmobiler kommer laddade med ai-kraft
9 september 2024
Premium
test
Test: Epos Impact 860 ANC – trådbunden kontorskompis med Teams-certifiering
3 april 2024
Premium
tester
Test: Logitech Zone Wireless 2 – Samtalskvalitet som imponerar
14 februari 2024