Contact Center

Varningen: Bristfälligt skydd gör att bedragare kan klona din röst

Det är alldeles för enkelt att skapa en klon av en röst med hjälp av de verktyg som olika företag tillhandahåller. Nu varnar Consumer Reports för att detta kan utnyttjas av bedragare.

18 timmar sedan

krönika

”Kundresan ger insikter – om vi samverkar”

krönika

Jag blir alltid lika förvånad över hur kundresan – ett av de mest kraftfulla verktygen för att utveckla en organisation – används så lite och så sällan på rätt sätt. Det skriver Helén Rigamonti i en krönika.

12 mars

Premium

kontaktcenter

Mitel ska samarbeta med kontaktcenterjätten

Genesys och Mitel ska tillsammans hjälpa företag att vässa sina kundupplevelser och leva upp till regulatoriska krav.

11 mars

Premium

kontaktcenter

Så blev Tietoevry bäst på kundservice i finansbranschen

kontaktcenter

Tietoevry Banking förser ett flertal svenska banker med olika SaaS-lösningar men man erbjuder även outsourcad kundservice. Teamchefen Jenny Grahn berättar om hur man gjorde för att placera sig i topp i Brilliant Awards.

10 mars

Premium

kontaktcenter

Kundservicejätten bryter språkbarriären med AI-teknik

Transcom tar hjälp av AI-teknik från Sanas för att öka tydligheten i telefonikanalen.

7 mars

karriär

Telenor tappar kundservicechefen: ”Passion för att skapa enastående kundupplevelser”

Hassan Mustapha lämnar operatören och drar igång egen konsultverksamhet.

3 mars

Premium

kontaktcenter

De prisas för sin förbättringsresa – ”Hur vill jag själv bli bemött?”

kontaktcenter

Södertälje kommuns kontaktcenter har gjort ett rejält omtag på sitt kundfokus genom att ta fram särskilda fokusområden och satsa stenhårt på dessa. Nu prisas enheten som har fått med sig alla medarbetare på förbättringsresan.

3 mars

Premium

kontaktcenter

Sverigekollen 2024: 4 steg som ökar kundnöjdheten

kontaktcenter

Sverige tappar mark på AI-området och många kunder är fortsatt missnöjda med chattbotar. Det visar rapporten Sverigekollen från Svenskt Kvalitetsindex.

26 februari

Premium

Zoom: Så effektiv är vår AI-chattbot i egna verksamheten

Hävdar att egna AI-lösningen ger en självbetjäningsgrad på 97 procent.

25 februari

Premium

Kungliga bibliotekets AI-modell utklassar OpenAI

AI-modellen KB-Whisper har tränats upp på svenska språket och ska vara avsevärt bättre än OpenAI:s grundmodell på att transkribera tal till text.

21 februari

« Äldre artiklar

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Contact Center

Varningen: Bristfälligt skydd gör att bedragare kan klona din röst

”Kundresan ger insikter – om vi samverkar”

Mitel ska samarbeta med kontaktcenterjätten

Så blev Tietoevry bäst på kundservice i finansbranschen

Kundservicejätten bryter språkbarriären med AI-teknik

Telenor tappar kundservicechefen: ”Passion för att skapa enastående kundupplevelser”

De prisas för sin förbättringsresa – ”Hur vill jag själv bli bemött?”

Sverigekollen 2024: 4 steg som ökar kundnöjdheten

Zoom: Så effektiv är vår AI-chattbot i egna verksamheten

Kungliga bibliotekets AI-modell utklassar OpenAI

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Senaste artiklarna

Säkerhetsprofilens bästa tips till it-chefen: ”Ställ rätt frågor till leverantörerna”

Varningen: Bristfälligt skydd gör att bedragare kan klona din röst

Atea i nytt avtal med Trafikverket – värt 280 miljoner

”Kundresan ger insikter – om vi samverkar”

Telness Tech sluter avtal med amerikanska giganten: ”En enorm kvalitetsstämpel”

Annons

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Annons

Så kan Edge AI hjälpa nätverkshanteringen

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

Titta på webbinariet om Techbarometern 2025

Utbildnings-tv: Så certifierar du företaget inom informationssäkerhet

Utbildnings-tv: Så påverkar ai ditt cybersäkerhetsarbete

Utbildnings-tv: Så går du vidare efter en it-attack

Titta på webbinariet om molntjänster för offentlig sektor

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen