Techtidningen - Allt om it, telekom och kontaktcenter

CONNECT26

Ving bygger bortom sökrutan: ”Kunden ska inte anpassa sig”

CONNECT26

Helena Eketrapp: ”Organisationer behöver inte fler initiativ”

Sponsrat av Customer First

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Premium

Reglering

ECB skärper AI-kraven – bankerna får till oktober på sig

Reglering

AI gör det möjligt att hitta och utnyttja sårbarheter betydligt snabbare än tidigare. Nu kräver ECB att Europas stora banker tar fram styrelseförankrade handlingsplaner för att möta hoten – med deadline den 31 oktober.

7 timmar sedan

Premium

tech idag

Svenskens företag förlorar tillgången till Open AI-modeller

Open AI stoppar kodplattformen Cursors tillgång till bolagets AI-modeller efter att Elon Musks Space X slutfört köpet av Cursor, rapporterar CNBC. Open AI …

9 timmar sedan

Premium

DIGITALISERING

Sveriges digitala försprång krymper – tre varningssignaler för it-chefen

DIGITALISERING

Sverige är fortfarande digitalt starkt, men försprånget gentemot andra EU-länder har minskat. Digg pekar ut svagheter inom kompetens, dataanalys och offentlig digitalisering.
– Vi har inte blivit sämre. Men övriga EU har hunnit ifatt, säger analytikern Arvid Perbo.

9 timmar sedan

Premium

MARKNAD

Affärssvepet: 7 nya it-affärer att bevaka

Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:

Fyra kommuner går ihop om verksamhetssystem för 90 miljoner
Polisen upphandlar SMS-tjänst för upp till 30 miljoner
Växjö söker nytt bibliotekssystem för folk- och skolbibliotek
Stockholm köper körkortssimulatorer för Jobbtorg och vuxenutbildning
och 3 andra nyheter...

23 timmar sedan

MARKNAD

It-affärer i offentlig sektor – vecka för vecka

31 maj

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Premium

Många företag investerar i AI – men affärsnyttan uteblir ofta

Nästan alla företag använder sig av AI-teknik i kundresan, men bara ett fåtal har lyckats koppla samman AI-agenter, människor och arbetsflöden så att kundärenden kan lösas från början till slut. En ny rapport från Talkdesk pekar ut AI-orkestrering som den stora utmaningen.

12 timmar sedan

Premium

Gartner: Så mycket ökar AI-utgifterna i kontaktcentret

AI-investeringarna ökar kraftigt inom kundservice, samtidigt som den totala budgeten ligger still. Enligt Gartner har AI-utgifterna ökat med 38 procent och framöver väntas generativ AI och AI-agenter ta en allt större roll i kundmötet.

28 augusti

Premium

Så fick SKB med hela organisationen på AI-resan

När SKB aktiverade en AI-chatt för sina 94 000 medlemmar var tekniken inte den stora utmaningen. Det verkliga arbetet låg i att gå igenom all information som AI:n skulle utgå från, få med organisationen på tåget och se till att medarbetarna förstod varför förändringen behövdes.

24 augusti

Sponsrat av Techtidningen

6 anledningar till att välja native-annonsering

Native-annonsering är idag den starkaste trenden inom annonsering. Läs om anledningarna till att mätbar native-annonsering ger resultat och upptäck vårt unika erbjudande för månadsabonnemang till tillbeslutsfattare inom hållbarhetsområdet.

TECH IDAG

Konsultbranschen möblerar om

Det rör på sig bland konsultbolagen. Tieto tar in Mats Johard, Hiq värvar från Eficode och Conscia byter koncernchef efter ett intensivt tillväxtrally.

28 augusti

Premium

AFFÄR

Säljer Netgain: ”Konsolideringståget har gått”

AFFÄR

It-konsultkoncernen Combinedx säljer Netgain till NTT Data och lämnar därmed över jakten på en nordisk Servicenow-position. Nu förklarar vd Jörgen Qwist varför bolaget kliver åt sidan.

Så ser Jörgen Qwist på den strategiska översynen
Det krävs för ett helköp av Xalerate

28 augusti

Premium

BRANSCH

Atea växlar upp i Mälardalen

I Eskilstuna är Atea redan stort. I Västerås ser bolaget betydligt mer mark att ta. Nu ska Mälardalsorganisationen växa från omkring 150 till 200 personer.
– Det finns större potential, säger platschefen Jörgen Johnsson.

28 augusti

Premium

Branschen

Ecodatacenter satsar stort i Dalarna: ”150 MW på ritbordet”

Branschen

Ecodatacenter har tecknat avtal med Smedjebackens kommun om köp av 52 hektar mark för ett nytt datacentercampus. Byggstart kan bli aktuell i början av 2027, men först måste miljötillstånd och bygglov bli klara.

27 augusti

Sponsrat av Moory

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Digitalisering och IoT har på kort tid förändrat hur vi arbetar, kommunicerar och lever våra liv. Hem och arbetsplatser fylls med smart teknik som skapar bekvämlighet, säkerhet och effektivitet – och nu når den utvecklingen även ut på vattnet. Genom uppkopplade sensorer, smart belysning och digital styrning kan båtlivet bli både tryggare och mer användarvänligt.

Premium

tech idag

657 miljoner kronor slutnotan när VGR skrotar Millennium

Västra Götalandsregionen, VGR, säger upp avtalet med Oracle om journalsystemet Millennium. Beslutet fattades vid ett extrainsatt möte i regionstyrelsen. För att lämna avtalet …

27 augusti

Premium