Techtidningen - Allt om it, telekom och kontaktcenter

När AI möter skogen: Han bygger en digital värdekedja i en “perfekt storm”

Bygga, köpa eller välja bort? Här möts it-chefernas svåra beslut

Sponsrat av Customer First

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

EU kan ge teleoperatörer mer tid att fasa ut högriskleverantörer

Europeiska teleoperatörer kan få längre tid på sig att byta ut utrustning från leverantörer som bedöms innebära hög säkerhetsrisk.

Han blir ny AI-chef på Advania

Advania lyfter upp AI-frågan till koncernnivå och utser Errol Norlum till ny AI-chef. Han tar plats i koncernledningen och får ansvar för att samordna bolagets AI-erbjudande på de europeiska marknaderna.

Snowflakes nya Sverigechef: ”Sverige presterar långt över sin viktklass”

Efter flera år på AWS och MongoDB har James Wood tagit över som Sverigechef för Snowflake. Techtidningen frågade honom hur svenska företag ska få fart på sina AI-satsningar och varför Snowflake satsar på digital suveränitet just nu.

Så ska Snowflake hjälpa dig att kapa AI-kostnaderna

Checklista: Det här måste din AI-policy innehålla

AI-användningen rusar på svenska arbetsplatser, men styrningen hänger inte med. Avoki-vd:n Peter Uddfors pekar ut tre saker som bör finnas i varje AI-policy och förklarar hur du sätter tydliga ramar utan att bromsa användningen.

Så fick Avoki struktur på sitt eget AI-arbete
”Ju kortare, desto bättre”

10 timmar sedan

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Zendesks nya satsning: specialiserade AI-agenter

Zendesk lanserar AI-agenter som ska förstå både en specifik bransch och det enskilda företagets arbetssätt. Målet är att agenterna ska kunna ta ansvar för betydligt mer komplexa arbetsflöden än tidigare.

Kundo vill flytta kundservice närmare AI-agenterna

När kunder allt oftare börjar sin jakt på svar hos olika AI-tjänster räcker det inte längre med en traditionell FAQ. Med nya Agentic Help Center vill svenska Kundo bygga en ny ingång till kundservice där AI, självservice och mänskliga agenter använder samma kunskapsbank.

Webbinarium: Från 500 000 medlemskontakter till bättre beslut

Vad händer när kundservice går från att lösa ärenden till att påverka verksamheten? I Techtidningens webbinarium berättar Unionen och Brilliant Future hur insikter från hundratusentals medlemskontakter kan användas för bättre beslut, starkare relationer och smartare utveckling.

Sponsrat av Techtidningen

6 anledningar till att välja native-annonsering

Native-annonsering är idag den starkaste trenden inom annonsering. Läs om anledningarna till att mätbar native-annonsering ger resultat och upptäck vårt unika erbjudande för månadsabonnemang till tillbeslutsfattare inom hållbarhetsområdet.

Därför får CIO:n skulden när AI-agenten spårar ur

AI-agenter fattar beslut och genomför åtgärder på egen hand. Men när något går snett hamnar ansvaret ofta hos CIO:n, även när it-chefen varken valt tekniken eller haft möjlighet att kontrollera vad agenten gjort.

”Agentisk AI handlar inte om nya verktyg – utan om nya sätt att arbeta”

Nokia sätter stopp för Incoax-satsning

Efter flera års utveckling och ett exklusivt avtal ändrar Nokia kurs i samarbetet med svenska Incoax.

Rapport: Var tredje pekar ut infrastrukturen som hinder för AI

Svenska företag ökar användningen av AI, men brist på rätt it-infrastruktur kan bromsa utvecklingen. Samtidigt får frågor om var data lagras och behandlas större betydelse. Det visar en undersökning från datacenterbolaget Digital Realty.

Elen kan bli flaskhalsen för Sveriges AI-ambitioner: ”Måste prioriteras”

Ecodatacenter satsar stort i Dalarna: ”150 MW på ritbordet”

Palantirs vd köper skog i Sverige

Palantirs medgrundare Alex Karp har via bolaget Cladonia Skog köpt omkring 15 000 hektar skogsmark i Härjedalen för 235 miljoner kronor, enligt Tidningen …

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Omfamna framtiden med flexibelt lärande. På Diploma är vi pionjärer inom att erbjuda skräddarsydda onlineutbildningar som möter dagens krav på flexibilitet, kvalitet och relevans. Genom att kombinera expertkunskap med den senaste teknologin, skapar vi en utbildningsmiljö som är anpassad för att passa dina villkor.

Han är CIO i fyra kommuner: ”Kultur och arbetssätt är viktigare än tekniken”

Laxå, Lekeberg, Askersund och Hallsberg delar på samma it-organisation. Men behoven och prioriteringarna går inte alltid i takt. CIO:n Önay Jakobov berättar hur de får ut mer av gemensamma resurser utan att tappa lokala behov.

OpenAI pausar arbete med sina mest avancerade modeller

OpenAI har pausat träning, utvärdering och användning med verktyg för sina mest avancerade AI-modeller efter flera incidenter med oväntat agentbeteende. I en incident …

De krokar arm för suverän AI i offentlig sektor

AI-tekniken utvecklas snabbt, men för offentlig sektor är det inte längre bara modellerna eller infrastrukturen som bromsar. När fler verksamheter går från tester till skarp användning blir organisation, ledarskap och upphandling allt viktigare flaskhalsar. Det menar Redpill Linpro och Berget AI, som nu inleder ett samarbete kring suveräna AI-lösningar.

Affärssvepet: 7 nya it-affärer att bevaka

Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:

SJ söker licenspartner med ramavtal på 1,2 miljarder
Försäkringskassan upphandlar it-konsulter för 1,14 miljarder
VGR upphandlar vårdsystem som Millennium skulle ersätta
PTS planerar tillfälligt avtal under överprövning
och 3 andra nyheter …

Sponsrat av Puffer

Skaffa mobilabonnemang trots lågt kreditbetyg

Att ha ett lågt kreditbetyg kan kännas som en stor belastning, särskilt när det kommer till att skaffa ett mobilabonnemang. Men det finns …

Microsoft bygger om Copilot – här är de viktigaste nyheterna

En personlig AI-agent som kan arbeta i bakgrunden dygnet runt och nya verktyg för att bygga egna lösningar. Det är några av nyheterna när Microsoft bygger om Copilot från grunden och samlar fler AI-funktioner i en gemensam arbetsyta.

Så fungerar Copilot Cowork – Microsofts nya AI-agent

Oracle åberopar force majeure för stort datacenter

Oracle har skickat ett så kallat force majeure-meddelande kopplat till Project Jupiter, bolagets stora datacenterprojekt i New Mexico. Åtgärden ska enligt Bloomberg ge Oracle möjlighet att skjuta upp betalningar om anläggningen inte tas i drift som planerat 2028.

Guide: Behöver du en cyberförsäkring?

Cyberförsäkring blir en allt tydligare del av företagens riskhantering – men den passar inte alla. Här går Techtidningen på djupet i vem som kan ha nytta av skyddet, vilka krav som ställs och vad it-chefen bör tänka på innan beslutet fattas.

Förmedlaren: Därför växer intresset bland mindre företag
Forskaren: Så kan kraven höja säkerhetsnivån

AWS får Nato-godkännande för känslig information

Amazon Web Services, AWS, har som första molnleverantör fått sina molntjänster godkända för hantering av information på säkerhetsnivån NATO RESTRICTED i hela alliansen.

Sponsrat av Cisco

Därför får nätverket inte glömmas bort i AI-satsningarna

När man pratar om utmaningar och begränsningar med AI-utvecklingen fokuserar man ofta på de enorma datamängder och beräkningskraft som krävs för att utbilda och tillämpa allt mer avancerade och autonoma AI-modeller. Och det är förstås sant – men en annan fråga som också måste lösas är att flytta alla dessa arbetsbelastningar på ett resurssnålt och kostnadseffektivt sätt.

Snowflakes CIO: ”AI-agenter kräver ett nytt säkerhetslager”

Vilken AI-modell man väljer är mindre viktigt i dag. Den stora utmaningen är i stället att ta kontroll över data, säkerhet, kostnader och de AI-agenter som arbetar i flera olika system. Det var budskapet från Snowflakes CIO Mike Blandina på Snowflake World Tour i Stockholm.

Så ska Snowflake hjälpa dig att kapa AI-kostnaderna

Techdoldisens råd: ”Släng regelboken”

Han lämnade Sverige före startupboomen och byggde molnjätten Fastly i USA. Nu berättar Artur Bergman för Techtidningen om Silicon Valley, vägvalen som formade bolaget och varför it-chefer måste våga tänka om.

Om riskkapitalet, utvecklaridentiteten och anonymiteten i Sverige

Visa fler artiklar