Techtidningen - Allt om it, telekom och kontaktcenter

CONNECT26

Ving bygger bortom sökrutan: ”Kunden ska inte anpassa sig”

CONNECT26

Helena Eketrapp: ”Organisationer behöver inte fler initiativ”

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Premium

säkerhet

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

Autonomous Security är en ny uppsättning AI-drivna säkerhetslösningar från Servicenow som ska hjälpa organisationer att förebygga, begränsa och åtgärda cyberhot.

9 minuter sedan

Premium

branschen

Servicenows nya Sverige-chef: ”Vi har en unik position på marknaden”

26 juni

Premium

Branschen

Google-toppen lämnar efter 27 år – ska starta eget

Branschen

Google genomför en större omorganisation av sin AI-verksamhet. Veteranen Jeff Dean lämnar bolaget efter 27 år för att starta ett eget företag, samtidigt som DeepMind-vd:n Demis Hassabis kliver åt sidan och blir styrelseordförande för Google DeepMind samt ny chefsforskare för Alphabet.

4 timmar sedan

Premium

Tech idag

Google bygger sitt första datacenter i Sverige

3 juni

Premium

branschen

Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage

branschen

Satsningen på nätverks-API:er har inte lyft, men nu finns det konkreta planer på att vända den negativa utvecklingen.

5 augusti

BRANSCH

Toppchefen lämnar Ericsson mitt i vd-skiftet

21 juli

Premium

Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance

Red Hat har presenterat det nya open source-projektet asago, som ska automatisera hur organisationers AI-policyer omsätts till produktionsklara AI-system med inbyggda säkerhetskontroller. Bakom initiativet står ett internationellt samarbete mellan teknikföretag och forskningsinstitutioner.

5 augusti

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Premium

Kunder accepterar AI – men måste alltid kunna tala med en människa

Kunderna har blivit mer positiva till generativ AI i kundservice, men tålamodet tar snabbt slut när tekniken blir ett hinder. En undersökning från Gartner visar att 87 procent anser att företag som använder generativ AI också måste erbjuda en väg till en mänsklig medarbetare.

6 timmar sedan

Premium

Gartner: Teknikjätten visar vägen inom konversationell AI

Analysföretaget lyfter fram Google som en ohotad ledare inom konversationell AI, tätt följt av bland andra Salesforce och Kore.ai. Gartner konstaterar samtidigt att utvecklingen inom multimodalitet och agentisk AI snabbt förändrar marknaden.

5 augusti

Premium

kontaktcenter

Så lade kommunen grunden för sitt nya kontaktcenter

När Laholms kommun invigde sitt nya kontaktcenter i juni var det resultatet av ett omfattande grundarbete kring bland annat processer och kompetensutveckling.

4 augusti

Sponsrat av Moory

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Digitalisering och IoT har på kort tid förändrat hur vi arbetar, kommunicerar och lever våra liv. Hem och arbetsplatser fylls med smart teknik som skapar bekvämlighet, säkerhet och effektivitet – och nu når den utvecklingen även ut på vattnet. Genom uppkopplade sensorer, smart belysning och digital styrning kan båtlivet bli både tryggare och mer användarvänligt.

Premium

Reglering

EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens

Reglering

Från och med början på augusti måste företag som använder artificiell intelligens tydligt märka AI-genererat innehåll. De nya transparenskraven är en del av EU:s AI-förordning och omfattar bland annat deepfakes, AI-genererade texter och innehåll som publiceras utan mänsklig redaktionell granskning.

4 augusti

Premium

Tech idag

EU lanserar paket för digital suveränitet

5 juni

Premium

Svenska storbanken går vidare med agentisk handel

Visa har genomfört skarpa transaktioner där AI-agenter genomför köp hos handlare i Europa. Bakom satsningen finns ett brett ekosystem av banker, däribland Nordea och Klarna.

4 augusti

Premium

Ny rapport: Agentisk AI utmanar cybersäkerheten – 8 sätt att ta kontroll

13 januari

Premium

”Agentisk AI handlar inte om nya verktyg – utan om nya sätt att arbeta”

16 juni

Premium

Rapport

Kvinnor mer utsatta för AI än män

Kvinnor löper större risk att omfattas av AI i större utsträckning än män i sina yrkesliv. Det visar en ny rapport från fackförbundet Saco.

3 augusti

Premium

Google Cloud-chefen: ”Vi har kunder med tusentals AI-agenter”

AI har gått från enskilda pilotprojekt till en fråga om hur hela företag ska organiseras, styras och utvecklas. James Chalk, Sverigechef för Google Cloud, ser hur många kunder tar sikte mot det agentiska företaget.

3 augusti

Premium

molnet

Google-chefen om digital suveränitet: ”Sverige riskerar att halka efter”

9 juni

Sponsrat av Techtidningen

6 anledningar till att välja native-annonsering

Native-annonsering är idag den starkaste trenden inom annonsering. Läs om anledningarna till att mätbar native-annonsering ger resultat och upptäck vårt unika erbjudande för månadsabonnemang till tillbeslutsfattare inom hållbarhetsområdet.

Premium

INFRASTRUKTUR

RISE-experten: Det här kan spräcka tidsplanen för Europas AI-gigafabriker

INFRASTRUKTUR

EU vill ha upp till sju AI-gigafabriker i drift senast 2028. Men tidsplanen hänger på Nvidias leveranser, tillgången till arbetskraft och teknik som ännu inte har prövats i stor skala, enligt Tor Björn Minde på RISE.

”2028 är realistiskt” – men inte för helt nya anläggningar
Sverige saknas bland länderna som visat värdintresse

3 augusti

Premium

bransen

Så mycket växer Microsofts molnaffär

Microsofts molnplattform Azure når över 100 miljarder dollar i årsomsättning samtidigt som tillväxten är den starkaste på fyra år. Men samtidigt ökar kostnaderna snabbt och analytiker ifrågasätter om AI-satsningarna kommer att ge tillräcklig avkastning.

3 augusti

Premium

SUVERÄNITET

Microsoft kliver in i Europas AI-bygge – experten varnar för nytt beroende

24 juli

Premium

MARKNAD

Affärssvepet: 6 nya it-affärer att bevaka

Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:

Europeiska AI-gigafabriker för 10 miljarder euro
ECDC:s ramavtal för it-konsulter värt 12 miljoner euro
Sundsvalls nya datahall med reservkraft
Botkyrkas upphandling av telefoni som tjänst
och 2 andra nyheter...

2 augusti

MARKNAD

It-affärer i offentlig sektor – vecka för vecka

31 maj

Premium

MOBILNÄT

Sverige vill sätta spelreglerna för 6g

MOBILNÄT

Regeringen vill skaffa sig ett tidigt inflytande över framtidens mobilnät.
– Nu går vi från gemensamma värderingar till praktisk samordning, säger utrikeshandelsminister Benjamin Dousa till Techtidningen.

30 juli

Premium

TELEKOM

Analytikern: Huawei är en ursäkt – Europas 5g-problem är självförvållade

18 februari

Sponsrat av Customer First

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Att få effekt av AI handlar inte enbart om att införa tekniken. Det handlar om att ta hänsyn till hur kunddialog, data och arbetssätt hänger ihop. Det har Customer First koll på. Därför kopplar de samman ärende, dialog och data i ett gemensamt flöde och skapar därmed det sammanhang som krävs för att få verklig effekt i kunddialogen.

Premium

LANSERING

Microsoft bekräftar: ”Superappen” är runt hörnet

Copilot Chat, GitHub Copilot, Cowork och Microsofts nya AI-agenter ska samlas i en gemensam app. Men vad kommer satsningen att kosta, och hur ska den fungera för företagskunder?

30 juli

Premium

BRANSCH

Experten: Microsoft kan bli dyrare i Sverige

6 juli

Premium

JURIDIK

Genomgång: Då får polisen hacka ditt it-system

JURIDIK

Ett nytt lagförslag ger brottsbekämpande myndigheter större möjligheter att ingripa i cybermiljö. Här är när ditt företag kan beröras och vilka begränsningar som gäller.

Så kan ditt företags system och data påverkas
Här går gränsen för polisens befogenheter
Så fungerar beslut, underrättelse och tillsyn

29 juli

Premium

LAGSTIFTNING

Nya cyberlagen kan göra din produkt olaglig: ”Många har ingen aning”

26 maj

IT-SÄKERHET

Avslöjar: Bonava utreder dataintrång

IT-SÄKERHET

Bostadsutvecklaren Bonava utreder uppgifter om ett dataintrång. En ny utpressningsgrupp hävdar att stora mängder person- och kunduppgifter har stulits.

"Vi ser allvarligt på uppgifterna och har därför inlett en granskning"

28 juli

Premium

SÄKERHET

Nvidia bildar allians för öppet AI-försvar

Nvidia samlar ett 40-tal teknikbolag i en ny allians för att utveckla öppna modeller, verktyg och säkerhetslösningar för AI-system.

28 juli

Sponsrat av HP

Workforce Experience Platform – HPs plattform ger unik support till IT-team

Enligt undersökningar av Deloitte och Forrester uppger 47% att de inte kontaktar IT när de behöver teknisk hjälp och 34% uppger att de upplever problem med sin kontorsutrustning. Tänk om det fanns en enda plattform så att IT kan säkerställa att samtliga medarbetare har de tekniska förutsättningarna som de behöver för att prestera? Nu är det verklighet! Med HPs intuitiva Workforce Experience Platform (WXP).

Premium

UTBLICK

Sanningens vecka för teknikjättarna

UTBLICK

Fyra av bolagen i Magnificent Seven rapporterar den här veckan. Beskeden kan sätta tonen för hela tekniksektorn.

Affärssvepet: 6 nya it-affärer att bevaka

MARKNAD

Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:

Stockholm rustar datakommunikationsnät för 850 miljoner
Region Uppsala jagar it-konsulter för 160 miljoner
Helsingborgs Hamn skärper säkerheten kring importcontainrar
Läkemedelsverket sonderar nytt system för referensdata
och 2 andra nyheter...

27 juli

MARKNAD

It-affärer i offentlig sektor – vecka för vecka

31 maj

Visa fler artiklar

Ving bygger bortom sökrutan: ”Kunden ska inte anpassa sig”

Helena Eketrapp: ”Organisationer behöver inte fler initiativ”

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

Servicenows nya Sverige-chef: ”Vi har en unik position på marknaden”

Google-toppen lämnar efter 27 år – ska starta eget

Google bygger sitt första datacenter i Sverige

Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage

Toppchefen lämnar Ericsson mitt i vd-skiftet

Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Kunder accepterar AI – men måste alltid kunna tala med en människa

Gartner: Teknikjätten visar vägen inom konversationell AI

Så lade kommunen grunden för sitt nya kontaktcenter

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens

EU lanserar paket för digital suveränitet

Svenska storbanken går vidare med agentisk handel

Ny rapport: Agentisk AI utmanar cybersäkerheten – 8 sätt att ta kontroll

”Agentisk AI handlar inte om nya verktyg – utan om nya sätt att arbeta”

Kvinnor mer utsatta för AI än män

Google Cloud-chefen: ”Vi har kunder med tusentals AI-agenter”

Google-chefen om digital suveränitet: ”Sverige riskerar att halka efter”

6 anledningar till att välja native-annonsering

RISE-experten: Det här kan spräcka tidsplanen för Europas AI-gigafabriker

Så mycket växer Microsofts molnaffär

Microsoft kliver in i Europas AI-bygge – experten varnar för nytt beroende

Affärssvepet: 6 nya it-affärer att bevaka

It-affärer i offentlig sektor – vecka för vecka

Sverige vill sätta spelreglerna för 6g

Analytikern: Huawei är en ursäkt – Europas 5g-problem är självförvållade

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Microsoft bekräftar: ”Superappen” är runt hörnet

Experten: Microsoft kan bli dyrare i Sverige

Genomgång: Då får polisen hacka ditt it-system

Nya cyberlagen kan göra din produkt olaglig: ”Många har ingen aning”

Avslöjar: Bonava utreder dataintrång

Nvidia bildar allians för öppet AI-försvar

Workforce Experience Platform – HPs plattform ger unik support till IT-team

Sanningens vecka för teknikjättarna

Affärssvepet: 6 nya it-affärer att bevaka

It-affärer i offentlig sektor – vecka för vecka

Missa inte höstens viktigaste event!

Omvärld

Ericsson försvarar sin chipstrategi

Databricks AI-chef vill kapa elräkningen

EU ökar trycket på molnjättarna

Företag bromsar notan efter tokenrace

Ny vårdallians ska driva digital samordning

Lär dig mer!

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Annons

Service på nytt: AI skapar dynamiska end-to-end-möjligheter för ett framgångsrikt kontaktcenter

Senaste artiklarna

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

Google-toppen lämnar efter 27 år – ska starta eget

Kunder accepterar AI – men måste alltid kunna tala med en människa

Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage

Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance

Whitepaper

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

Handboken för AI-agenter

Handboken för automation

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Annons

Därför får nätverket inte glömmas bort i AI-satsningarna

Karriär

IT-chef sökes till Hedemora Kommun

Enhetschef till IT-drift och infrastruktur

IT Chef till Svenska Kraftnät

Head of Global IT till CIDAN Machinery

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Tester

Test: Epos Impact 500 – gör distanssamtal till ett stort nöje

Test: EPOS Impact 100 – stryktåliga hörlurar med stort värde för pengarna

Test: Epos Adapt E1– pålitlig Teams-certifierad följeslagare för hybridarbetaren

Test: Meetup 2 imponerar på alla fronter