Native-annonsering är idag den starkaste trenden inom annonsering. Läs om anledningarna till att mätbar native-annonsering ger resultat och upptäck vårt unika erbjudande för månadsabonnemang till tillbeslutsfattare inom hållbarhetsområdet.

Vad händer när kontaktcentret inte bara löser problem – utan driver affären framåt? Med Playvox får du verktygen för att optimera bemanning, effektivisera kundresor och fatta datadrivna beslut i realtid. Resultatet? Ett kontaktcenter som driver affären framåt.

AI inom kundtjänst är inte längre något som ligger framför oss – det är redan här och utgör en viktig konkurrensfaktor på marknaden. Customer First menar att få företag når full potential med sin AI-integration, ofta nyttjas så lågt som 30 % av möjligheterna. Vi tog ett samtal med Stefan Friis på Customer First för att få veta mer om vad som gör att vissa lyckas.

När medarbetare arbetar utspritt ökar kraven på IT. Komplexiteten ökar och supportbehoven blir mer svårdefinierade. En vanlig utmaning är att IT tappar kontrollen - tex om IT inte får information om enhetsproblem förrän användaren rapporterar det – vilket ofta leder till frustration, längre svarstider och minskad produktivitet.