Techtidningen - Allt om it, telekom och kontaktcenter

Premium

Politik

Techvalet 2026: Så ser Sveriges riksdagspartier på techfrågan

Premium

66 Teams-tips för 2026 – när samarbete blir ett arbetssätt

Sponsrat av Pexip

Så upphandlar ni system som klarar säkerhetskraven

Premium

Telekom

Ett halvår av reflektion – Henrik Hammarström om telekoms vägval

Sex månader efter att ha lämnat telekombranschen pekar Henrik Hammarström på ett grundläggande problem: operatörerna levererar en allt mer kritisk infrastruktur – utan att få betalt för värdet den skapar.

”Vissa mönster blir tydliga när man kliver ur det operativa”
Spaningen: Affärsutrymmet som inte utnyttjas
Vad telekombranschen behöver göra – ”För det första krävs...”

1 minut sedan

Premium

branschen

Här är 10 risker som telekombranschen ställs inför 2026

9 oktober 2025

Premium

Från pilot till praktik – nu ska AI leverera i skala

Nacka går från AI-experiment till breddinförande. Nu flyttar fokus från eldsjälar och piloter till förvaltning, styrning och effekthemtagning – och de svåraste arbetet för it-ledningen börjar: att bygga långsiktiga förmågor till nytta för nackaborna.

18 timmar sedan

Premium

MARKNAD

Affärssvepet: 8 nya it-upphandlingar

Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor:

Kriminalvårdens it-affär på 480 miljoner – störst den här veckan
Huddinge vill samla hela socialtjänsten i ett system
Läkemedelsverket upphandlar ny datacenterinfrastruktur
Ekerö vill leja ut nät och säkerhet till extern partner
och 4 andra nyheter...

26 april

Premium

GRÄNSSNITT

Så kan AI göra XR användbart på riktigt

GRÄNSSNITT

XR – samlingsnamnet för VR, AR och andra tekniker där digitala lager möter den fysiska världen – har länge fastnat i pilotstadiet. Nu kan AI förändra förutsättningarna, menar Albert Bengtson, medgrundare till Immersive Sweden.

”Vi får inte missa nästa tåg”, säger han till Techtidningen
Tre områden där nyttan kan bli tydlig

21 timmar sedan

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Premium

kontaktcenter

7 sätt att använda generativ ai i kontaktcentret

Automatisk uppdatering av kunskapsdatabaser och funktioner för att bygga en digital assistent inom loppet av några minuter. Det är några av de sätt som generativ ai kan användas i kontaktcentret.

2 timmar sedan

Premium

AI som tolkar kundens känslor blir högrisk – nu måste kontaktcenterchefen agera

AI-förordningen införs gradvis inom EU under de kommande åren. När analys av kundernas känslotillstånd börjar räknas som högriskanvändning i augusti 2026 måste alla kontaktcenterchefer ha koll på vilka konsekvenserna blir.

20 timmar sedan

Premium

säkerhet

Microsoft: Agentisk AI ställer nya krav på CX-ledarna

När AI-agenter får en allt viktigare roll i kundmötet förändras kraven på säkerhet och styrning i grunden. Microsoft uppmanar nu CX-ledare att tänka om och prioritera säkerhetsarbetet.

27 april

Sponsrat av Westbase.io

Ericsson, Spiideo och Westbase.io höjer ribban för mobil videoproduktion inom sport

Ericsson (NASDAQ: ERIC), Spiideo och distributionspartnern Westbase.io gör det möjligt för lag och förbund att sända livevideo från platser där fast uppkoppling saknas. Genom att integrera Ericssons Cradlepoint S700-serie-router i Portable SmartCam erbjuder Spiideo nu en portabel enhet som streamar högkvalitativ video till molnet via mobilnätet.

Premium

affärer

Codento stärker sin AI-satsning i Sverige

affärer

Google Cloud-partnern Codento fortsätter sin nordiska expansion genom förvärvet av Stockholmsbaserade Data Edge. Affären ska stärka bolagets närvaro i Sverige hjälpa kunderna att öka tempot i AI-transformationen.

28 april

Premium

molnet

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

24 april

Premium

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

11 mars

Premium

ledarskap

Fem minuter räcker: Så får du teamet att tänka framtid

När teamet har fullt upp är det lätt att skjuta framtidsfrågor framför sig. Judith Wolst menar att chefen måste göra tvärtom. Med en enkel fråga i veckomötet går det att få medarbetare att lyfta blicken, upptäcka förändringar tidigare och bli mindre reaktiva.

27 april

Premium

Rapport: Svenska småföretag ser få AI-hinder

Svenska småföretagare upplever betydligt färre hinder för att införa AI än sina europeiska motsvarigheter. Det visar en ny undersökning från YouGov.

27 april

Premium

Deloitte: Svenska företag kämpar med att skapa affärsvärde med AI

13 april

CIO

De startade ett nytt nätverk för it-ledare: ”Av CIO:er, för CIO:er”

CIO

De saknade ett öppenhjärtigt forum för erfarenhetsutbyte CIO:er emellan. Nu har de skapat nätverket de själva ville ha i form av CIO Fans. Mottot är transparens och relevans utan kommers.

27 april

Premium

IT-ledarskap

10 orosmoln som håller CIO:er vakna om natten

27 mars

Sponsrat av HP

Så hjälper HPs nya plattform IT att agera proaktivt

När medarbetare arbetar utspritt ökar kraven på IT. Komplexiteten ökar och supportbehoven blir mer svårdefinierade. En vanlig utmaning är att IT tappar kontrollen - tex om IT inte får information om enhetsproblem förrän användaren rapporterar det – vilket ofta leder till frustration, längre svarstider och minskad produktivitet.

Premium

molnet

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

molnet

AI och cybersäkerhet var några av fokusområdena när Google arrangerade konferensen Cloud Next 2026. Ett återkommande budskap var att agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor för många organisationer.

24 april

Premium

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

11 mars

karriär

Daniel Melin lämnar Safespring – här är hans nya jobb

karriär

Techprofilen blir affärsutvecklare för ett helt nytt affärsområde på Teracom.

24 april

Premium

Därför storsatsar Telia på suverän AI

16 mars

Premium

Tech idag

PTS ska bidra till att minska beroendet av icke-europeiska satellittjänster

Tech idag

Post- och telestyrelsen (PTS) representerar Sverige i den styrgrupp som hanterar frekvensrättigheter för IRIS2, EU:s planerade satellitkommunikationssystem.

23 april

Premium

Myndighet

Hon blir ny generaldirektör för PTS

20 mars

Premium

affärer

Lynes och Telenor ingår i samarbete: ”En win-win-win”

affärer

Telenor Sverige integrerar Lynes plattform för företagskommunikation i sitt eget tjänsteutbud. Avtalet löper över tre år och har ett uppskattat värde på cirka 80 miljoner kronor. – Det är ett kvitto på det arbete vi har lagt ner under åren – en tydlig kvalitetsstämpel, säger Lynes vd Alexander Westlund till Techtidningen.

23 april

Premium

Samarbetsverktyg

Videomötesguiden 2026: Lynes

14 april

Sponsrat av NiCE

Service på nytt: AI skapar dynamiska end-to-end-möjligheter för ett framgångsrikt kontaktcenter

Vad händer när kontaktcentret inte bara löser problem – utan driver affären framåt? Med Playvox får du verktygen för att optimera bemanning, effektivisera kundresor och fatta datadrivna beslut i realtid. Resultatet? Ett kontaktcenter som driver affären framåt.

TILLSYN

Hundratals incidenter med kunduppgifter – nu granskas telejättarna

TILLSYN

Post- och telestyrelsen har inlett tillsyn mot Telia, Telenor och Tre efter återkommande incidenter med kunduppgifter. Det visar handlingar som Techtidningen har tagit del av.

22 april

Premium

AI driver global it-boom – investeringarna når 6,3 biljoner dollar 2026

Världens totala it-investeringar ökar med 13,5 procent under 2026, enligt Gartner. Prognosen är uppjusterad på grund av den starka efterfrågan på AI-infrastruktur, minne och mjukvara.

22 april

Premium

affärssystem

Nya IFS-chefen: ”Vårt uppdrag är att göra nordiska bolag mer motståndskraftiga”

affärssystem

I en turbulent omvärld är det viktigare än någonsin att ha en stabil ERP-leverantör. Det konstaterar Mattias Bolander, Norden-chef på IFS, som också berättar att många kunder visar ett ökat intresse för digital suveränitet.

22 april

Premium

Från ERP-doldis till AI-gigant – så blev svenska IFS en global framgångssaga

21 april

Premium

TILLGÄNGLIGHET

Svenska webbplatser brister i tillgänglighet: ”Bekymmersamt”

TILLGÄNGLIGHET

Nästan nio av tio offentliga webbplatser i Sverige har brister som kan utestänga användare, enligt PTS första breda mätning. ”Man hade önskat ett annat läge”, säger rapportförfattaren Ammar Makboul.

Kommunerna klarar dagens krav – men halkar efter med WCAG 2.2
Här är sektorn som sticker ut i mätningen

22 april

branschen

Det behöver it-chefen veta om EU:s tillgänglighetsdirektiv

25 augusti 2025

Sponsrat av Customer First

Framgångsfaktorerna som får er att lyckas med kundresan

Har ni investerat i nya system, fler kanaler och bättre processer? Är ni effektiva men upplever ändå att kundresan inte riktigt hänger ihop? Då kan det vara dags att se över organisationen och se bortom tekniken.

Premium

nytt jobb

Han tar över som ny koncernchef på SuperOffice

nytt jobb

SuperOffice får en ny koncernchef i Bjørn Røsten som tillträdde i mitten på april. Han tar över efter Lars Engbork i ett skede där bolaget växte sina återkommande intäkter med 20 procent under 2025.

22 april

CRM

SuperOffice lanserar nytt varumärke – vill hjälpa företag växa i lågkonjunktur

25 november 2025

karriär

Från Lenovo till kvantdatorvärlden – här är Leif Nordlunds nya jobb

Leif Nordlund byter Lenovo mot IQM Quantum Computers och går därmed till ett av de mest spännande områdena inom techvärlden just nu.

21 april

karriär

Hon går från Dell till Nvidia – här är Hanna Widenbergs nya jobb

14 april

Visa fler artiklar

Techvalet 2026: Så ser Sveriges riksdagspartier på techfrågan

66 Teams-tips för 2026 – när samarbete blir ett arbetssätt

Så upphandlar ni system som klarar säkerhetskraven

Ett halvår av reflektion – Henrik Hammarström om telekoms vägval

Här är 10 risker som telekombranschen ställs inför 2026

Från pilot till praktik – nu ska AI leverera i skala

Affärssvepet: 8 nya it-upphandlingar

Så kan AI göra XR användbart på riktigt

Från Techtidningen - Kontaktcenter

7 sätt att använda generativ ai i kontaktcentret

AI som tolkar kundens känslor blir högrisk – nu måste kontaktcenterchefen agera

Microsoft: Agentisk AI ställer nya krav på CX-ledarna

Ericsson, Spiideo och Westbase.io höjer ribban för mobil videoproduktion inom sport

Codento stärker sin AI-satsning i Sverige

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

Fem minuter räcker: Så får du teamet att tänka framtid

Rapport: Svenska småföretag ser få AI-hinder

Deloitte: Svenska företag kämpar med att skapa affärsvärde med AI

De startade ett nytt nätverk för it-ledare: ”Av CIO:er, för CIO:er”

10 orosmoln som håller CIO:er vakna om natten

Så hjälper HPs nya plattform IT att agera proaktivt

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

Daniel Melin lämnar Safespring – här är hans nya jobb

Därför storsatsar Telia på suverän AI

PTS ska bidra till att minska beroendet av icke-europeiska satellittjänster

Hon blir ny generaldirektör för PTS

Lynes och Telenor ingår i samarbete: ”En win-win-win”

Videomötesguiden 2026: Lynes

Service på nytt: AI skapar dynamiska end-to-end-möjligheter för ett framgångsrikt kontaktcenter

Hundratals incidenter med kunduppgifter – nu granskas telejättarna

AI driver global it-boom – investeringarna når 6,3 biljoner dollar 2026

Nya IFS-chefen: ”Vårt uppdrag är att göra nordiska bolag mer motståndskraftiga”

Från ERP-doldis till AI-gigant – så blev svenska IFS en global framgångssaga

Svenska webbplatser brister i tillgänglighet: ”Bekymmersamt”

Det behöver it-chefen veta om EU:s tillgänglighetsdirektiv

Framgångsfaktorerna som får er att lyckas med kundresan

Han tar över som ny koncernchef på SuperOffice

SuperOffice lanserar nytt varumärke – vill hjälpa företag växa i lågkonjunktur

Från Lenovo till kvantdatorvärlden – här är Leif Nordlunds nya jobb

Hon går från Dell till Nvidia – här är Hanna Widenbergs nya jobb

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Omvärld

Lovable lanserar app – vill flytta byggandet till mobilen

Här är finalisterna till Årets säkerhetspris 2026

AI Sweden drar igång cybersatsning med försvaret

Meta kapar 10 procent –för att finansiera AI-satsningar

Obehöriga användare har fått tillgång till Anthropics Mythos-modell

Lär dig mer!

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Annons

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Senaste artiklarna

7 sätt att använda generativ ai i kontaktcentret

Ett halvår av reflektion – Henrik Hammarström om telekoms vägval

Från pilot till praktik – nu ska AI leverera i skala

AI som tolkar kundens känslor blir högrisk – nu måste kontaktcenterchefen agera

Lovable lanserar app – vill flytta byggandet till mobilen

Whitepaper

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

Handboken för AI-agenter

Handboken för automation

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Karriär

Systemtekniker inom säkerhetsteknik till Swedavias flygplatser

Systemspecialist inom säkerhetsteknik till Swedavias flygplatser

CTO till CIKO

Techtidningen Premium

Tester

Test: Epos Impact 500 – gör distanssamtal till ett stort nöje

Test: EPOS Impact 100 – stryktåliga hörlurar med stort värde för pengarna

Test: Epos Adapt E1– pålitlig Teams-certifierad följeslagare för hybridarbetaren

Test: Meetup 2 imponerar på alla fronter

Vikbara värstingmobiler kommer laddade med ai-kraft