Techtidningen - Allt om it, telekom och kontaktcenter

CONNECT26

Ving bygger bortom sökrutan: ”Kunden ska inte anpassa sig”

CONNECT26

Helena Eketrapp: ”Organisationer behöver inte fler initiativ”

Sponsrat av Moory

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Premium

branschen

Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage

branschen

Satsningen på nätverks-API:er har inte lyft, men nu finns det konkreta planer på att vända den negativa utvecklingen.

40 minuter sedan

BRANSCH

Toppchefen lämnar Ericsson mitt i vd-skiftet

21 juli

Premium

Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance

Red Hat har presenterat det nya open source-projektet asago, som ska automatisera hur organisationers AI-policyer omsätts till produktionsklara AI-system med inbyggda säkerhetskontroller. Bakom initiativet står ett internationellt samarbete mellan teknikföretag och forskningsinstitutioner.

26 minuter sedan

Premium

Reglering

EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens

Reglering

Från och med början på augusti måste företag som använder artificiell intelligens tydligt märka AI-genererat innehåll. De nya transparenskraven är en del av EU:s AI-förordning och omfattar bland annat deepfakes, AI-genererade texter och innehåll som publiceras utan mänsklig redaktionell granskning.

22 timmar sedan

Premium

Tech idag

EU lanserar paket för digital suveränitet

5 juni

Premium

Svenska storbanken går vidare med agentisk handel

Visa har genomfört skarpa transaktioner där AI-agenter genomför köp hos handlare i Europa. Bakom satsningen finns ett brett ekosystem av banker, däribland Nordea och Klarna.

22 timmar sedan

Premium

Ny rapport: Agentisk AI utmanar cybersäkerheten – 8 sätt att ta kontroll

13 januari

Premium

”Agentisk AI handlar inte om nya verktyg – utan om nya sätt att arbeta”

16 juni

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Premium

Gartner: Teknikjätten visar vägen inom konversationell AI

Analysföretaget lyfter fram Google som en ohotad ledare inom konversationell AI, tätt följt av bland andra Salesforce och Kore.ai. Gartner konstaterar samtidigt att utvecklingen inom multimodalitet och agentisk AI snabbt förändrar marknaden.

28 minuter sedan

Premium

kontaktcenter

Så lade kommunen grunden för sitt nya kontaktcenter

När Laholms kommun invigde sitt nya kontaktcenter i juni var det resultatet av ett omfattande grundarbete kring bland annat processer och kompetensutveckling.

4 augusti

CONNECT26

Helena Eketrapp: ”Organisationer behöver inte fler initiativ”

Många satsningar börjar med energi och höga förväntningar men blir aldrig mer än välmenande försök. Helena Eketrapp förklarar varför organisationer fastnar – och vad som krävs för att satsningar ska skapa verkligt värde.

Så gör du kundservice till en motor för utveckling och värdeskapande

30 juli

Sponsrat av Customer First

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Att få effekt av AI handlar inte enbart om att införa tekniken. Det handlar om att ta hänsyn till hur kunddialog, data och arbetssätt hänger ihop. Det har Customer First koll på. Därför kopplar de samman ärende, dialog och data i ett gemensamt flöde och skapar därmed det sammanhang som krävs för att få verklig effekt i kunddialogen.

Premium

Rapport

Kvinnor mer utsatta för AI än män

Kvinnor löper större risk att omfattas av AI i större utsträckning än män i sina yrkesliv. Det visar en ny rapport från fackförbundet Saco.

3 augusti

Premium

Google Cloud-chefen: ”Vi har kunder med tusentals AI-agenter”

AI har gått från enskilda pilotprojekt till en fråga om hur hela företag ska organiseras, styras och utvecklas. James Chalk, Sverigechef för Google Cloud, ser hur många kunder tar sikte mot det agentiska företaget.

3 augusti

Premium

molnet

Google-chefen om digital suveränitet: ”Sverige riskerar att halka efter”

9 juni

Premium

INFRASTRUKTUR

RISE-experten: Det här kan spräcka tidsplanen för Europas AI-gigafabriker

INFRASTRUKTUR

EU vill ha upp till sju AI-gigafabriker i drift senast 2028. Men tidsplanen hänger på Nvidias leveranser, tillgången till arbetskraft och teknik som ännu inte har prövats i stor skala, enligt Tor Björn Minde på RISE.

”2028 är realistiskt” – men inte för helt nya anläggningar
Sverige saknas bland länderna som visat värdintresse

3 augusti

Premium

bransen

Så mycket växer Microsofts molnaffär

Microsofts molnplattform Azure når över 100 miljarder dollar i årsomsättning samtidigt som tillväxten är den starkaste på fyra år. Men samtidigt ökar kostnaderna snabbt och analytiker ifrågasätter om AI-satsningarna kommer att ge tillräcklig avkastning.

3 augusti

Premium

SUVERÄNITET

Microsoft kliver in i Europas AI-bygge – experten varnar för nytt beroende

24 juli

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Omfamna framtiden med flexibelt lärande. På Diploma är vi pionjärer inom att erbjuda skräddarsydda onlineutbildningar som möter dagens krav på flexibilitet, kvalitet och relevans. Genom att kombinera expertkunskap med den senaste teknologin, skapar vi en utbildningsmiljö som är anpassad för att passa dina villkor.

Premium

MARKNAD

Affärssvepet: 6 nya it-affärer att bevaka

Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:

Europeiska AI-gigafabriker för 10 miljarder euro
ECDC:s ramavtal för it-konsulter värt 12 miljoner euro
Sundsvalls nya datahall med reservkraft
Botkyrkas upphandling av telefoni som tjänst
och 2 andra nyheter...

2 augusti

MARKNAD

It-affärer i offentlig sektor – vecka för vecka

31 maj

Premium

MOBILNÄT

Sverige vill sätta spelreglerna för 6g

MOBILNÄT

Regeringen vill skaffa sig ett tidigt inflytande över framtidens mobilnät.
– Nu går vi från gemensamma värderingar till praktisk samordning, säger utrikeshandelsminister Benjamin Dousa till Techtidningen.

30 juli

Premium

TELEKOM

Analytikern: Huawei är en ursäkt – Europas 5g-problem är självförvållade

18 februari

Premium

LANSERING

Microsoft bekräftar: ”Superappen” är runt hörnet

Copilot Chat, GitHub Copilot, Cowork och Microsofts nya AI-agenter ska samlas i en gemensam app. Men vad kommer satsningen att kosta, och hur ska den fungera för företagskunder?

30 juli

Premium

BRANSCH

Experten: Microsoft kan bli dyrare i Sverige

6 juli

Premium

JURIDIK

Genomgång: Då får polisen hacka ditt it-system

JURIDIK

Ett nytt lagförslag ger brottsbekämpande myndigheter större möjligheter att ingripa i cybermiljö. Här är när ditt företag kan beröras och vilka begränsningar som gäller.

Så kan ditt företags system och data påverkas
Här går gränsen för polisens befogenheter
Så fungerar beslut, underrättelse och tillsyn

29 juli

Premium

LAGSTIFTNING

Nya cyberlagen kan göra din produkt olaglig: ”Många har ingen aning”

26 maj

Sponsrat av Techtidningen

6 anledningar till att välja native-annonsering

Native-annonsering är idag den starkaste trenden inom annonsering. Läs om anledningarna till att mätbar native-annonsering ger resultat och upptäck vårt unika erbjudande för månadsabonnemang till tillbeslutsfattare inom hållbarhetsområdet.

IT-SÄKERHET

Avslöjar: Bonava utreder dataintrång

IT-SÄKERHET

Bostadsutvecklaren Bonava utreder uppgifter om ett dataintrång. En ny utpressningsgrupp hävdar att stora mängder person- och kunduppgifter har stulits.

"Vi ser allvarligt på uppgifterna och har därför inlett en granskning"

28 juli

Premium

SÄKERHET

Nvidia bildar allians för öppet AI-försvar

Nvidia samlar ett 40-tal teknikbolag i en ny allians för att utveckla öppna modeller, verktyg och säkerhetslösningar för AI-system.

28 juli

Premium

UTBLICK

Sanningens vecka för teknikjättarna

UTBLICK

Fyra av bolagen i Magnificent Seven rapporterar den här veckan. Beskeden kan sätta tonen för hela tekniksektorn.

Affärssvepet: 6 nya it-affärer att bevaka

MARKNAD

Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:

Stockholm rustar datakommunikationsnät för 850 miljoner
Region Uppsala jagar it-konsulter för 160 miljoner
Helsingborgs Hamn skärper säkerheten kring importcontainrar
Läkemedelsverket sonderar nytt system för referensdata
och 2 andra nyheter...

27 juli

MARKNAD

It-affärer i offentlig sektor – vecka för vecka

31 maj

Sponsrat av HP

Så hjälper HPs nya plattform IT att agera proaktivt

När medarbetare arbetar utspritt ökar kraven på IT. Komplexiteten ökar och supportbehoven blir mer svårdefinierade. En vanlig utmaning är att IT tappar kontrollen - tex om IT inte får information om enhetsproblem förrän användaren rapporterar det – vilket ofta leder till frustration, längre svarstider och minskad produktivitet.

Premium

SUVERÄNITET

Microsoft kliver in i Europas AI-bygge – experten varnar för nytt beroende

SUVERÄNITET

Microsofts kapital och distributionskraft kan ge Mistral den skjuts som krävs för att bygga ut Europas AI-kapacitet. Men Johan Linåker på RISE ser en tydlig risk: att vägen mot större självständighet går genom ännu en amerikansk plattform.

”Man kan inte bli helt tekniskt oberoende.”
Tre frågor inför valet av AI-tjänst

24 juli

Premium

INFRASTRUKTUR

Här är AMD:s plan för att bryta Nvidias grepp

Nvidia har länge satt spelreglerna för AI-marknaden. Nu svarar AMD med rack, nätverk, mjukvara och miljardavtal med Open AI och Anthropic.

Så står sig Helios mot Nvidias flaggskepp
Då börjar de nya systemen levereras

23 juli

Visa fler artiklar

Ving bygger bortom sökrutan: ”Kunden ska inte anpassa sig”

Helena Eketrapp: ”Organisationer behöver inte fler initiativ”

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage

Toppchefen lämnar Ericsson mitt i vd-skiftet

Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance

EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens

EU lanserar paket för digital suveränitet

Svenska storbanken går vidare med agentisk handel

Ny rapport: Agentisk AI utmanar cybersäkerheten – 8 sätt att ta kontroll

”Agentisk AI handlar inte om nya verktyg – utan om nya sätt att arbeta”

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Gartner: Teknikjätten visar vägen inom konversationell AI

Så lade kommunen grunden för sitt nya kontaktcenter

Helena Eketrapp: ”Organisationer behöver inte fler initiativ”

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Kvinnor mer utsatta för AI än män

Google Cloud-chefen: ”Vi har kunder med tusentals AI-agenter”

Google-chefen om digital suveränitet: ”Sverige riskerar att halka efter”

RISE-experten: Det här kan spräcka tidsplanen för Europas AI-gigafabriker

Så mycket växer Microsofts molnaffär

Microsoft kliver in i Europas AI-bygge – experten varnar för nytt beroende

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Affärssvepet: 6 nya it-affärer att bevaka

It-affärer i offentlig sektor – vecka för vecka

Sverige vill sätta spelreglerna för 6g

Analytikern: Huawei är en ursäkt – Europas 5g-problem är självförvållade

Microsoft bekräftar: ”Superappen” är runt hörnet

Experten: Microsoft kan bli dyrare i Sverige

Genomgång: Då får polisen hacka ditt it-system

Nya cyberlagen kan göra din produkt olaglig: ”Många har ingen aning”

6 anledningar till att välja native-annonsering

Avslöjar: Bonava utreder dataintrång

Nvidia bildar allians för öppet AI-försvar

Sanningens vecka för teknikjättarna

Affärssvepet: 6 nya it-affärer att bevaka

It-affärer i offentlig sektor – vecka för vecka

Så hjälper HPs nya plattform IT att agera proaktivt

Microsoft kliver in i Europas AI-bygge – experten varnar för nytt beroende

Här är AMD:s plan för att bryta Nvidias grepp

Missa inte höstens viktigaste event!

Omvärld

Ericsson försvarar sin chipstrategi

Databricks AI-chef vill kapa elräkningen

EU ökar trycket på molnjättarna

Företag bromsar notan efter tokenrace

Ny vårdallians ska driva digital samordning

Lär dig mer!

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Annons

Därför får nätverket inte glömmas bort i AI-satsningarna

Senaste artiklarna

Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage

Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance

Gartner: Teknikjätten visar vägen inom konversationell AI

EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens

Svenska storbanken går vidare med agentisk handel

Whitepaper

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

Handboken för AI-agenter

Handboken för automation

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Annons

Här är alla utställare på Connect22 Professional och Contact Center

Karriär

IT-chef sökes till Hedemora Kommun

Enhetschef till IT-drift och infrastruktur

IT Chef till Svenska Kraftnät

Head of Global IT till CIDAN Machinery

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Tester

Test: Epos Impact 500 – gör distanssamtal till ett stort nöje

Test: EPOS Impact 100 – stryktåliga hörlurar med stort värde för pengarna

Test: Epos Adapt E1– pålitlig Teams-certifierad följeslagare för hybridarbetaren

Test: Meetup 2 imponerar på alla fronter

Vikbara värstingmobiler kommer laddade med ai-kraft