Techtidningen - Allt om it, telekom och kontaktcenter

Techvalet 2026: Så ser Sveriges riksdagspartier på techfrågan

66 Teams-tips för 2026 – när samarbete blir ett arbetssätt

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Efter 38-miljonersrundan – Evam siktar på USA

Det svenska Public Safety-bolaget Evam har tagit in 38 miljoner kronor i en investeringsrunda ledd av Industrifonden och FSG. Nu pekar bolaget ut fortsatt internationell expansion som högsta prioritet och bekräftar att dialoger pågår med organisationer i bland annat USA.

Så moderniserar Svenska SaaS-bolaget blåljusens insatsstöd

Uppgifter: Sverige får tillgång till Mythos

Sverige finns med när Anthropic breddar tillgången till en omdiskuterad AI-modell för cybersäkerhet – med både försvarspotential och tydliga risker.

58 minuter sedan

Så flyttar Transcom 10 000 användare till en ny kontaktcenterplattform

När Transcom lämnar Avaya efter 25 år stod bolaget inför ett enormt migreringsprojekt. Tusentals användare och fler än 100 kunder skulle flyttas till Genesys på kort tid. Lösningen blev smarta AI-lösningar, ett distribuerat ägandeskap och stenhård prioritering.

Så upphandlar du en kontaktcenterlösning – ”Våga vara smart och gå utanför gränserna”

Affärssvepet: 8 nya it-affärer att bevaka

Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:

Försäkringskassan öppnar veckans tyngsta konsultaffär
Sveriges Radio säkrar FM, RDS och DAB för nästa avtalsperiod
Kriminalvården förbereder stor affär inom servrar och lagring
Kalmar jagar nytt kärnsystem för socialtjänst och vård
och 4 andra nyheter...

It-affärer i offentlig sektor – vecka för vecka

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Parloa bygger AI-agenter som kunderna vill prata med

Med sin Agent Management Platform gör Parloa det möjligt att bygga och styra AI-agenter som hanterar verkliga kundärenden.

Indicate me lanserar nästa generations AI-plattform

Indicate me lanserar en ny plattform som ska göra kundservice till en kunskapskälla för hela verksamheten. Med AI-agenter, flexibla dashboards och funktionen Ask me vill bolaget göra det möjligt att omsätta kunddata i konkreta åtgärder.

Kundservice-nestorn: ”Vi pratar teknik och kostnader men glömmer kunderna”

Han är en av Sverigest mest erfarna experter på kundservice och har sett flera skiften under sina 40 år i branschen. Nu varnar Thomas Rogalin för att kundservice har gått från att vara en konkurrensfördel till att allt oftare enbart ses som en kostnadspost.

Sponsrat av Moory

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Digitalisering och IoT har på kort tid förändrat hur vi arbetar, kommunicerar och lever våra liv. Hem och arbetsplatser fylls med smart teknik som skapar bekvämlighet, säkerhet och effektivitet – och nu når den utvecklingen även ut på vattnet. Genom uppkopplade sensorer, smart belysning och digital styrning kan båtlivet bli både tryggare och mer användarvänligt.

Ledningens cybertest: Vad får inte sluta fungera?

När säkerhetsfrågan fastnar i verktyg och sårbarheter missar ledningen det viktigaste: vilka delar av verksamheten som faktiskt står på spel.

”Vad får absolut inte sluta fungera?” frågar Fortinets Aamir Lakhani

16 timmar sedan

Guide: Så planerar och genomför du en cyberövning

Företag tror på färre anställda – men inte på massuppsägningar med AI

Andelen företag som tror att AI minskar personalstyrkan har ökat kraftigt. Men siffran ska inte tolkas som att organisationer kommer att halveras, enligt Sveas digitala-expert Emma Balod Lindgren.

Gartner: AI bör användas för produktivitet – inte uppsägningar

Google bygger sitt första datacenter i Sverige

Google har tagit det första spadtaget för sitt första svenska datacenter.

Snowflake surfar på AI-vågen – fördjupar samarbetet med Anthropic

En ny säkerhetsplattform och ett fördjupat samarbete med Anthropic. Det är några av nyheterna från Snowflakes konferens Summit 26. Samtidigt byter man namn på Snowflake intelligence som från och med nu heter Snowflake Cowork.

Snowflake-chefen om AI-utvecklingen: ”Europa tar snabba steg framåt”

Sponsrat av Techtidningen

6 anledningar till att välja native-annonsering

Native-annonsering är idag den starkaste trenden inom annonsering. Läs om anledningarna till att mätbar native-annonsering ger resultat och upptäck vårt unika erbjudande för månadsabonnemang till tillbeslutsfattare inom hållbarhetsområdet.

Halebop läggs ned – kunderna flyttas till Telia

Telia avvecklar varumärket Halebop och flyttar befintliga kunder till Telia. Arbetet inleds idag, den 2 juni, och samtidigt säljstoppas Halebops tjänster.Enligt Telia ska …

Efter skilsmässan: Telavox förlänger samarbetet med Telia

Nordlo efter Nethouse: ”Köparens marknad”

Nordlo har tagit över Nethouse i sitt största förvärv hittills. Nu pekar vd Fredrik Almén på ett marknadsläge där osäkerhet, lägre värderingar och fortsatt konsolidering skapar nya köplägen.

Därför ser Nordlo fler förvärvsmöjligheter
Så stärker köpet säkerhetsaffären

Så undviker du att AI-satsningen fastnar

Många företag behandlar AI som ett teknikprojekt, samtidigt som roller, ansvar och kompetens släpar efter. Det riskerar att bromsa effekten av investeringarna, enligt Tobias Berglund, vd på Wise Group.

Tre beslut som måste lyftas till ledningsnivå

24 tips från experterna: Så lyckas du med AI-strategin

Därför skrotar Amazon sin AI-topplista

Amazon stängde AI-topplistan efter fusk med meningslösa uppgifter. Nu väcks frågan: mäter bolagen AI-nytta – eller bara aktivitet?

Sponsrat av Customer First

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Att få effekt av AI handlar inte enbart om att införa tekniken. Det handlar om att ta hänsyn till hur kunddialog, data och arbetssätt hänger ihop. Det har Customer First koll på. Därför kopplar de samman ärende, dialog och data i ett gemensamt flöde och skapar därmed det sammanhang som krävs för att få verklig effekt i kunddialogen.

Nu släpps Euro-Office – en öppen och helt europeisk kontorssvit

Den 9 juni släpps en skarp version av Euro-Office, ett open source-alternativ till de programsviter som vanligtvis erbjuds av amerikanska leverantörer.

Kan Euro-Office ta upp kampen med Microsoft?

Regeringen: Inget förbud mot amerikanska molntjänster

Sverige har fått sin första molnpolicy för offentlig förvaltning. Den innebär inte något förbud mot amerikanska molntjänster, men myndigheter, kommuner och regioner uppmanas …

HP: Bara var femte svensk har en sund relation till jobbet

Bara var femte svensk tjänsteman upplever att de har en sund relation till sitt arbete. Samtidigt saknar många arbetsgivare en tydlig AI-strategi, enligt HP:s nya rapport Work Relationship Index. Nu varnar bolaget för ett växande glapp mellan teknikambitioner och medarbetarnas verklighet.

Nutanix CTO: ”Broadcom beter sig som ett private equity-bolag”

Nutanix teknikchef Manosiz Bhattacharyya riktar hård kritik mot Broadcoms hantering av VMware. Enligt honom får osäkra priser, svagare support och minskad innovation kunder att ompröva sina plattformsval.

Därför ser Nutanix ett skifte på virtualiseringsmarknaden
Så vill bolaget ta plats i AI- och datasuveränitetsfrågan

Succékvartal för Nutanix i Sverige – ökar med 130 procent

Sponsrat av Puffer

Så fungerar ett esim när du befinner dig utomlands

Vare sig du befinner dig utomlands för att arbeta eller om du är på semester så är det idag ett faktum att du med största sannolikhet kommer att vilja använda din telefon under tiden du är där. Detta kan, trots vissa förbättringar vad gäller kostnader under de senaste åren, bli dyrt i längden men det finns idag en lösning som kan göra det enklare att anpassa sig till var man befinner sig. Lösningen heter esim-kort och innebär stora tekniska förbättringar för dig som vill kunna använda din mobiltelefon optimalt under din vistelse utomlands.

5g-trafiken rusar i svenska mobilnät

5g har på kort tid blivit en tung bärare i de svenska mobilnäten. Men färska siffror från PTS visar också att utvecklingen drivs av mer än bara mobilsurf.

Sveriges halvledardröm fastnar i labbet: ”Vi saknar en samlad teknikpolitik”

Sverige har spetskompetens inom halvledare. Men utan kapital, pilotlinor och långsiktig styrning riskerar svenska bolag att söka sig utomlands, varnar IVA-ledamot, professor Stefan Bengtsson.

Visa fler artiklar