Techtidningen - Allt om it, telekom och kontaktcenter

Sverige hör till Europas mer attraktiva marknader för nya datacenter när tillgång till el, nätkapacitet, kostnader och klimat vägs samman. Det visar en …

1 oktober

Premium

Tech idag

EU kan ge teleoperatörer mer tid att fasa ut högriskleverantörer

Europeiska teleoperatörer kan få längre tid på sig att byta ut utrustning från leverantörer som bedöms innebära hög säkerhetsrisk.

30 september

Sponsrat av Customer First

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Att få effekt av AI handlar inte enbart om att införa tekniken. Det handlar om att ta hänsyn till hur kunddialog, data och arbetssätt hänger ihop. Det har Customer First koll på. Därför kopplar de samman ärende, dialog och data i ett gemensamt flöde och skapar därmed det sammanhang som krävs för att få verklig effekt i kunddialogen.

Han blir ny AI-chef på Advania

Advania lyfter upp AI-frågan till koncernnivå och utser Errol Norlum till ny AI-chef. Han tar plats i koncernledningen och får ansvar för att samordna bolagets AI-erbjudande på de europeiska marknaderna.

30 september

karriär

Snowflakes nya Sverigechef: ”Sverige presterar långt över sin viktklass”

karriär

Efter flera år på AWS och MongoDB har James Wood tagit över som Sverigechef för Snowflake. Techtidningen frågade honom hur svenska företag ska få fart på sina AI-satsningar och varför Snowflake satsar på digital suveränitet just nu.

30 september

Premium

Så ska Snowflake hjälpa dig att kapa AI-kostnaderna

20 augusti

Premium

STYRNING

Checklista: Det här måste din AI-policy innehålla

STYRNING

AI-användningen rusar på svenska arbetsplatser, men styrningen hänger inte med. Avoki-vd:n Peter Uddfors pekar ut tre saker som bör finnas i varje AI-policy och förklarar hur du sätter tydliga ramar utan att bromsa användningen.

Så fick Avoki struktur på sitt eget AI-arbete
”Ju kortare, desto bättre”

30 september

Premium

Därför får CIO:n skulden när AI-agenten spårar ur

AI-agenter fattar beslut och genomför åtgärder på egen hand. Men när något går snett hamnar ansvaret ofta hos CIO:n, även när it-chefen varken valt tekniken eller haft möjlighet att kontrollera vad agenten gjort.

29 september

Premium

”Agentisk AI handlar inte om nya verktyg – utan om nya sätt att arbeta”

16 juni

Sponsrat av Customer First

Oändliga möjligheter för framtidens kontaktcenter med ChatGPT

Plötsligt har du fått ett helt nytt gäng medarbetare. De har hela världens samlade kunskap, talar alla språk och jobbar dygnet runt, årets alla dagar. Science fiction? Nej, inte längre. Telekombolaget Customer First är i full fart med att integrera ChatGPT i sina tekniklösningar och göra verklighet av framtidens kontaktcenter.

Premium

tech idag

Nokia sätter stopp för Incoax-satsning

Efter flera års utveckling och ett exklusivt avtal ändrar Nokia kurs i samarbetet med svenska Incoax.

29 september

Premium

Datacenter

Rapport: Var tredje pekar ut infrastrukturen som hinder för AI

Datacenter

Svenska företag ökar användningen av AI, men brist på rätt it-infrastruktur kan bromsa utvecklingen. Samtidigt får frågor om var data lagras och behandlas större betydelse. Det visar en undersökning från datacenterbolaget Digital Realty.

29 september

Premium

datacenter

Elen kan bli flaskhalsen för Sveriges AI-ambitioner: ”Måste prioriteras”

1 september

Premium

Branschen

Ecodatacenter satsar stort i Dalarna: ”150 MW på ritbordet”

27 augusti

Premium

tech idag

Palantirs vd köper skog i Sverige

Palantirs medgrundare Alex Karp har via bolaget Cladonia Skog köpt omkring 15 000 hektar skogsmark i Härjedalen för 235 miljoner kronor, enligt Tidningen …

28 september

Premium

STYRNING

Han är CIO i fyra kommuner: ”Kultur och arbetssätt är viktigare än tekniken”

STYRNING

Laxå, Lekeberg, Askersund och Hallsberg delar på samma it-organisation. Men behoven och prioriteringarna går inte alltid i takt. CIO:n Önay Jakobov berättar hur de får ut mer av gemensamma resurser utan att tappa lokala behov.

28 september

Sponsrat av Customer First

Så får ni ut full effekt av AI inom kundtjänst

AI inom kundtjänst är inte längre något som ligger framför oss – det är redan här och utgör en viktig konkurrensfaktor på marknaden. Customer First menar att få företag når full potential med sin AI-integration, ofta nyttjas så lågt som 30 % av möjligheterna. Vi tog ett samtal med Stefan Friis på Customer First för att få veta mer om vad som gör att vissa lyckas.

Premium

tech idag

OpenAI pausar arbete med sina mest avancerade modeller

OpenAI har pausat träning, utvärdering och användning med verktyg för sina mest avancerade AI-modeller efter flera incidenter med oväntat agentbeteende. I en incident …

28 september

Premium

Branschen

De krokar arm för suverän AI i offentlig sektor

AI-tekniken utvecklas snabbt, men för offentlig sektor är det inte längre bara modellerna eller infrastrukturen som bromsar. När fler verksamheter går från tester till skarp användning blir organisation, ledarskap och upphandling allt viktigare flaskhalsar. Det menar Redpill Linpro och Berget AI, som nu inleder ett samarbete kring suveräna AI-lösningar.

28 september

Visa fler artiklar

När AI möter skogen: Han bygger en digital värdekedja i en “perfekt storm”

Bygga, köpa eller välja bort? Här möts it-chefernas svåra beslut

6 anledningar till att välja native-annonsering

Stor intervju med Palo Alto Networks EMEA-chef

Palo Alto-chefen: ”AI-projekt drivs utan tillräcklig säkerhetsstyrning”

Hon blir ny konsultchef på Telia Cygate

Han ska leda Telia Cygates nätverksportfölj: ”AI förändrar spelreglerna för nätverken”

Swedbanks CIO: ”Vi har fortfarande inte sett de riktigt stora kliven”

PTS öppnar nya frekvenser för lokala 5G-nät

PTS och Digg bygger toppen – här är chefsrollerna

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Microsoft vässar röst-AI – kan agera innan kunden pratat klart

Professorn: ”AI-agenten är på väg att bli ditt varumärke”

Zendesks nya satsning: specialiserade AI-agenter

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

It-chefer behöver fler samtal utan facit

Bygga, köpa eller välja bort? Här möts it-chefernas svåra beslut

Cyberhoten pressar it-personalen – många överväger att byta jobb

Guide: Behöver du en cyberförsäkring?

Sverige i toppskiktet när Europa får fler datacenter

EU kan ge teleoperatörer mer tid att fasa ut högriskleverantörer

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Han blir ny AI-chef på Advania

Snowflakes nya Sverigechef: ”Sverige presterar långt över sin viktklass”

Så ska Snowflake hjälpa dig att kapa AI-kostnaderna

Checklista: Det här måste din AI-policy innehålla

Därför får CIO:n skulden när AI-agenten spårar ur

”Agentisk AI handlar inte om nya verktyg – utan om nya sätt att arbeta”

Oändliga möjligheter för framtidens kontaktcenter med ChatGPT

Nokia sätter stopp för Incoax-satsning

Rapport: Var tredje pekar ut infrastrukturen som hinder för AI

Elen kan bli flaskhalsen för Sveriges AI-ambitioner: ”Måste prioriteras”

Ecodatacenter satsar stort i Dalarna: ”150 MW på ritbordet”

Palantirs vd köper skog i Sverige

Han är CIO i fyra kommuner: ”Kultur och arbetssätt är viktigare än tekniken”

Så får ni ut full effekt av AI inom kundtjänst

OpenAI pausar arbete med sina mest avancerade modeller

De krokar arm för suverän AI i offentlig sektor

Missa inte höstens viktigaste event!

Omvärld

Trump rådfrågade Grok om Venezuela

PTS öppnar nya frekvenser för lokala 5G-nät

OpenAI lanserar AI-agenter som kan jobba dygnet runt

Google släpper tyngsta AI-modellen hittills

Sverige i toppskiktet när Europa får fler datacenter

Lär dig mer!

TechTorsdag: Tre frågor som avgör om digitaliseringen skapar värde

Se webbinariet: Så skapar du värde med AI

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

Annons

För att lyckas med ditt cobotprojekt måste du automatisera rätt moment först

Senaste artiklarna

Hon blir ny konsultchef på Telia Cygate

Trump rådfrågade Grok om Venezuela

PTS öppnar nya frekvenser för lokala 5G-nät

Microsoft vässar röst-AI – kan agera innan kunden pratat klart

Stor intervju med Palo Alto Networks EMEA-chef

Whitepaper

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

Handboken för AI-agenter

Handboken för automation

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Annons

Vikten av en snabb hemsida för telekomföretag

Karriär

IT-chef, Eskilstuna kommun

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Tester

Test: Epos Impact 500 – gör distanssamtal till ett stort nöje

Test: EPOS Impact 100 – stryktåliga hörlurar med stort värde för pengarna

Test: Epos Adapt E1– pålitlig Teams-certifierad följeslagare för hybridarbetaren

Test: Meetup 2 imponerar på alla fronter

Vikbara värstingmobiler kommer laddade med ai-kraft