Ämnen & kategorier A-Ö
CONNECT26

Ving bygger bortom sökrutan: ”Kunden ska inte anpassa sig”

utmärkelse

Var med och nominera: Vem är Sveriges främsta CX-profil?

Sponsrat av Customer First

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Premium
KARRIÄR

Lista: De vill bli CIO på nya myndigheten

KARRIÄR
Chefer från Sandvik, Försvarsmakten och Ericsson finns bland de närmare 100 personer som söker CIO-jobbet på den nya Digitaliseringsmyndigheten. Techtidningen har gått igenom ansökningarna – här är hela listan.
  • Löneanspråken: Så stort är spannet
2 timmar sedan
Premium
KARRIÄR

PTS och Digg bygger toppen – här är chefsrollerna

25 augusti
Premium
Rapport

Rapport: Därför fastnar företagens AI satsningar i pilotfasen

Rapport
Många organisationer har lämnat AI piloterna bakom sig, men få har gjort tekniken till en verklig konkurrensfördel. Enligt Solitas nya Ways of Tech rapport krävs större förändringar i arbetssätt, styrning, säkerhet och kompetens när AI skalas upp.
8 minuter sedan
Premium
Tech idag

Tele2 värvar Telness vd till koncernledningen

Tele2 utser Vahdat Zehtab till ny Executive Vice President och Chief Commercial Officer. Han tar samtidigt plats i koncernledningen och rapporterar till vd Nicholas Högberg. Zehtab tillträder senast den 1 juni 2027.
19 timmar sedan
Premium
BRANSCHEN

Analytiker om Tele2-skiftet: ”Överraskar”

13 maj
Premium
MOLN

Dags att ompröva molnstrategin? Frågorna it-chefen behöver ställa

Säkerhet, kostnader och AI-behov får svenska företag att se över var deras data ska finnas, enligt Equinix Nordenchef Regina Donato Dahlström. Hon pekar ut vad it-chefen behöver tänka igenom när tidigare molnval omprövas.
  • ”Vi pratar absolut AI, men vi pratar ännu mer hybridlösningar”
  • Här är frågan som hamnat i skymundan
21 timmar sedan
Premium
STRATEGI

Checklista: 7 frågor att reglera i molnavtalet

1 juli

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Premium
chattbotar

Så automatiserar Storytel hälften av kundservice: ”AI-bottar är inte alltid jättesmarta”

På fyra år har Storytel gått från en decentraliserad kundservice med över 40 heltidstjänster till 15 agenter och en automatiseringsgrad på 50 procent. Under den tiden har chattboten Stella gått från manuellt skapade konversationsträd till agentisk AI.
2 timmar sedan
Premium
AI

Zendesk utlovar AI-översättning i realtid

Zendesk vill riva språkbarriären i kontaktcentret med hjälp av AI-baserad realtidsöversättning för röstsamtal. Frågan är dock om tekniken är redo att hantera komplexa kundärenden utan att orsaka fördröjningar.
20 timmar sedan
CX

Helén Rigamonti: ”Dagens CX-ledare måste kunna visa tydligt affärsvärde”

Dagens CX-ledare måste kunna visa konkreta resultat, förstå ny teknik och våga utmana den egna organisationen. Det säger CX-experten och författaren Helén Rigamonti, som sitter med i juryn för Techtidningens nya utmärkelse Årets CX-profil.
22 timmar sedan
Sponsrat av Techtidningen

6 anledningar till att välja native-annonsering

Native-annonsering är idag den starkaste trenden inom annonsering. Läs om anledningarna till att mätbar native-annonsering ger resultat och upptäck vårt unika erbjudande för månadsabonnemang till tillbeslutsfattare inom hållbarhetsområdet.
Premium
CYBERSÄKERHET

Dustin-intrånget kan slå mot kunderna: ”Råmaterial för nästa attack”

CYBERSÄKERHET
Dustins kunder kan bli lättare måltavlor för nya angrepp. Kunduppgifter och säkerhetsbedömningar som en hackergrupp säger sig publicera kan hjälpa angripare att kartlägga verksamheterna, enligt Dan Bergh Johnsson på Omegapoint.
  • Säkerhetsråden som kan hjälpa angriparen
  • Därför får Dustin beröm av experten
14 september
Premium
cybersäkerhet

Dustin stänger ner system efter allvarligt intrång

3 september
Premium
INDUSTRI-AI

Från moln till maskin – här är nästa steg för industriell AI

När maskiner genererar mer data än nätverk och centrala system klarar av behöver arkitekturen tänka om. Erik Zeitler på Stream Analyze ser edge AI som ett sätt att minska kostnader, korta svarstider och skapa bättre kontroll över data i fält.
  • ”Kan du flytta hjärnan närmare där det faktiskt händer, då har du vunnit någonting.”
14 september
TV

Se webbinariet: Så skapar du värde med AI

TV
AI skapar inte värde på egen hand. För att lyckas krävs rätt affärsfokus, teknik som går att skala och arbetssätt som får lösningarna att fungera i vardagen. I webbinariet "Så skapar du värde med AI" möts tre perspektiv på hur organisationer går från tester till faktisk nytta.
14 september
Premium
MARKNAD

Affärssvepet: 7 nya it-affärer att bevaka

MARKNAD
Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:
  • Göteborg upphandlar it-infrastruktur för 700 miljoner
  • 37 000 ärenden i månaden – Linköping sonderar nytt stöd
  • Skellefteå upphandlar HR-system för 230 miljoner
  • Öppna API:er ett krav vid digital incheckning i vården
  • och 3 andra nyheter …
13 september
MARKNAD

It-affärer i offentlig sektor – vecka för vecka

31 maj
Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Omfamna framtiden med flexibelt lärande. På Diploma är vi pionjärer inom att erbjuda skräddarsydda onlineutbildningar som möter dagens krav på flexibilitet, kvalitet och relevans. Genom att kombinera expertkunskap med den senaste teknologin, skapar vi en utbildningsmiljö som är anpassad för att passa dina villkor.
Chefredaktören

Till slut blev det faktiskt raketforskning

Chefredaktören
När raketen når omloppsbana vill alla applådera. Jag är mer nyfiken på vem som vågade godkänna ett nytt försök efter kraschen. Det är en fråga som angår fler än rymdbranschen.
11 september
karriär

Hon ska leda Telias teknikstrategi

karriär
Telia Group hämtar sin nya chef för teknisk strategi från Storbritannien och telekomjätten Liberty Global.
11 september
Premium
tech idag

Efter it-intrånget: Dustins webbplats återställd

Dustin uppger att samtliga hemsidor och kundportaler för beställningar nu är tillgängliga och fungerar normalt igen efter den it-säkerhetsincident som bolaget rapporterade den …

11 september
Premium
samarbetsverktyg

Cleura utmanar amerikanska molnjättar med ny samarbetsplattform

samarbetsverktyg
Cleura tar sikte på organisationer som vill minska sitt beroende av amerikanska molntjänster. Tillsammans med Nextcloud lanserar bolaget en europeisk samarbetsplattform där digital suveränitet och kontroll över data står i centrum.
11 september
krönika

”Äg din digitala framtid – här är chefens checklista för digital suveränitet”

11 december 2025
Sponsrat av Westbase.io

Förlänger Sveriges fiberfördel – Ceragon och Westbase.io levererar multigigabit trådlöst

Sverige och dess nordiska grannar leder världen inom fiberanslutning. Men även här finns det gränser för hur långt fiber kan dras snabbt och kostnadseffektivt, och arbetet med att täppa till dessa luckor pågår ständigt. Nya industriområden, byggarbetsplatser, förortsutbyggnader och tillfälliga installationer ligger ofta precis utanför fiberinfrastrukturens räckvidd. Här kliver Ceragon in – och levererar multigigabit fast trådlös uppkoppling som kompletterar regionens fibernät och påskyndar den digitala utvecklingen.
Premium
Karriär

Redo för nästa techjobb? Det här vill arbetsgivarna ha

Karriär
Tillväxten är tillbaka i stora delar av techbranschen, men jobbvändningen dröjer. Techsveriges chefsekonom pekar ut kunskaperna som kan ge ett försprång när rekryteringarna tar fart.
  • ”Det handlar inte om att alla ska bli AI-specialister”
  • Lista: Kompetenserna som väntas bli hetast
11 september
Premium
IT-LEDARSKAP

CIO-rekryteraren: Så fastnar du på radarn

17 februari
Premium
Tech idag

Lönerna tickar vidare efter Millennium

Region Skåne lade ned Millenniumprojektet i april. Nästan fem månader senare är 28 medarbetare på digitaliserings- och it-förvaltningen fortfarande arbetsbefriade med full lön, avslöjar SVT Nyheter Skåne.
10 september
Premium
AI

De storsatsar på suverän AI för reglerade verksamheter

AI
Sigma Technology och Aetheria Partners går samman för att hjälpa europeiska organisationer att använda AI där kraven på säkerhet och regelefterlevnad är extra höga.
10 september
Premium
AI

Därför storsatsar Telia på suverän AI

16 mars
Premium
affärer

Evolvit tar över R SEC efter konkurs

Evolvit tar över verksamheten i säkerhetsbolaget R SEC, tidigare Roslagen Security. Affären innebär att R SEC drivs vidare under eget varumärke, med samma medarbetare och kontor i Norrtälje. För evolvit innebär övertagandet en breddning mot fysisk säkerhet och säkerhetsteknik.
10 september
Sponsrat av NiCE

Bättre CX och CSAT med hjälp av analys

För att få de färdigheter och den insikt som krävs för att skapa bästa möjliga kundupplevelse måste du bygga in analys i din verksamhet. Men du behöver mer än trender och insikter för att verkligen påverka CX och CSAT, customer satisfaction – du behöver analys som driver de affärsresultat du vill ha. Det här är några saker att tänka på när du skapar ett analysprogram som kan leverera resultat.
Premium
REPORTAGE

Här får cheferna öva på sin värsta it-dag

Vilka system ska återställas först och vem ska svara när pressen ringer? I en container i Solna får ledningsgrupper hantera en simulerad cyberattack. Techtidningen kliver in i övningen där ansvar, prioriteringar och samarbete sätts på prov.
  • Första timmens beslut: det behöver ledningen ha förberett
  • Expertens råd: så kommer ni i gång med er första cyberövning
9 september
connect26

Så ska kontaktcenterchefen bygga nytt från grunden: ”Få kommuner som klarar det”

connect26
Erik Ferenius lämnar Sollentuna kommun efter fyra år för att bygga upp ett kontaktcenter från grunden i Haninge kommun. För Techtidningen berättar han om de ambitiösa målen och vad som är viktigast för att lyckas med medborgarservice 2026.
9 september
KARTLÄGGNING

”Vi sitter på rent guld” – 11 chefer om kundmötets nya spelregler

14 juni
Premium
kontaktcenter

Kommunala kontaktcenter ökar takten i sin digitalisering

8 november 2024
Visa fler artiklar

Omvärld

Premium
Tech idag

Tre aktiverar 5G Standalone för mobilkunder

19 timmar sedan
Premium
Tech idag

Tele2 värvar Telness vd till koncernledningen

19 timmar sedan
Premium
tech idag

Fler svenska it-chefer har en AI-strategi

14 september
Premium
tech idag

EU:s cybermyndighet får tillgång till Mythos 5

14 september
Premium
tech idag

Trump: AI-regler får inte ge Kina ett försprång

14 september

Lär dig mer!

TV

Se webbinariet: Så skapar du värde med AI

14 september
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025

Senaste artiklarna

Premium
chattbotar

Så automatiserar Storytel hälften av kundservice: ”AI-bottar är inte alltid jättesmarta”

2 timmar sedan
Premium
KARRIÄR

Lista: De vill bli CIO på nya myndigheten

2 timmar sedan
Premium
Rapport

Rapport: Därför fastnar företagens AI satsningar i pilotfasen

8 minuter sedan
Premium
Tech idag

Tre aktiverar 5G Standalone för mobilkunder

19 timmar sedan
Premium
Tech idag

Tele2 värvar Telness vd till koncernledningen

19 timmar sedan

Whitepaper

Reqtest

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

NICE

Handboken för AI-agenter

NICE

Handboken för automation

NICE

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Visa alla

Karriär

Stena Recycling AB

Information Security & Compliance Lead, Stena Recycling AB

Sista ansökan: 18 september
Lovable Labs Sweden AB

IT Engineer, Lovable Labs Sweden AB

Sista ansökan: 20 september
Hitachi Energy

Manager Information Systems, Hitachi Energy

Sista ansökan: 22 september
Post- och telestyrelsen, PTS

Digitaliseringsmyndigheten söker CIO/divisionschef för IT, Post- och telestyrelsen

Sista ansökan: 15 september
Alla platsannonser
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Tester

Till avdelningen
Premium
Test

Test: Epos Impact 500 – gör distanssamtal till ett stort nöje

8 januari
Premium
Test

Test: EPOS Impact 100 – stryktåliga hörlurar med stort värde för pengarna

5 augusti 2025
Test

Test: Epos Adapt E1– pålitlig Teams-certifierad följeslagare för hybridarbetaren

28 april 2025
Premium
test

Test: Meetup 2 imponerar på alla fronter

3 februari 2025
Premium
Test

Vikbara värstingmobiler kommer laddade med ai-kraft

9 september 2024