Techtidningen - Allt om it, telekom och kontaktcenter

Nvidias styrelse har inlett en oberoende utredning efter uppgifter om att vd Jensen Huang kan ha varit måltavla för en kinesisk spionoperation. Beslutet …

7 timmar sedan

Premium

AFFÄRSSVEPET

Journalstöd för nio regioner och kryptoverktyg till Skatteverket

AFFÄRSSVEPET

Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:

Halland söker journalstöd som kan föreslå diagnoskoder
Finansinspektionen upphandlar datacenterteknik för 150 miljoner
Skatteverket upphandlar kryptoverktyg för 7 miljoner
Ystad söker it-partner för 400 miljoner
och tre andra nyheter …

20 timmar sedan

MARKNAD

It-affärer i offentlig sektor – vecka för vecka

31 maj

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Premium

AI-kalldusch för kundservicecheferna – bara fyra procent når målen

Kundservicechefer satsar allt mer på AI, men investeringarna ger sällan den avkastning som förväntats. En ny undersökning från Gartner visar att bara fyra procent har nått sina ekonomiska mål.

4 timmar sedan

Premium

affärer

Salesforce köper AI-bolag – vässar kontaktcentererbjudandet

Salesforce lanserade nyligen sin kontaktcenterplattform i Sverige. Nu skruvar man upp striden om kontaktcenterkunderna ytterligare genom att köpa AI-bolaget Cresta.

6 november

KUNDSERVICE

TechTorsdag: Rätt svar, missnöjd kund? Här är expertens råd

Ett korrekt besked är en klen tröst om kunden själv måste jaga lösningen. Emilie Loman från Wowservice ger konkreta råd om att möta frustrerade kunder och träna på bättre bemötande i service och support.

5 november

Sponsrat av Techtidningen

6 anledningar till att välja native-annonsering

Native-annonsering är idag den starkaste trenden inom annonsering. Läs om anledningarna till att mätbar native-annonsering ger resultat och upptäck vårt unika erbjudande för månadsabonnemang till tillbeslutsfattare inom hållbarhetsområdet.

Premium

BRANSCH

Han gör affär av handelns blinda fläck

Kassan visar vad kunderna köper. Svenska Indivd vill hjälpa handeln att förstå dem som går tomhänta. För Fredrik Amréus Hammargården har det krävt åtta års teknikbygge och miljoninvesteringar i integritetsarbetet.

Därför kan en knuffdörr ge bättre siffror
Två mätfel som kan dölja varandra

6 november

Premium

cybersäkerhet

Efter frysattackerna: Här är säkerhetsbristerna som företagen missar

cybersäkerhet

Cyberangreppen mot svenska matbutikers kylsystem visar hur sårbar en verksamhet kan bli när uppkopplad utrustning kan styras utifrån. Enligt säkerhetsexperter är bristande kontroll över leverantörers fjärråtkomst ett vanligt problem. Nu uppmanas landets it-chefer att se över vilka som faktiskt har tillgång till företagets system.

Sju vanliga säkerhetsbrister som företag bör se upp med
Experternas råd: Här är tre åtgärder som minskar riskerna

6 november

Premium

Tech idag

Proryska hackare tar på sig attacker mot svenska matbutiker

5 november

tech idag

Hon blir ny vd på HP

PC-tillverkaren HP har utsett Emma Walmsley till ny vd. Hon har tidigare lett den brittiska läkemedelskoncernen GSK och sitter sedan sju år i …

6 november

Premium

STYRNING

Här är Finansinspektionens nya AI-regler

STYRNING

Finansinspektionen släpper in generativ AI i arbetet, men håller vissa dörrar stängda. Techtidningen har tagit del av de nya riktlinjerna som styr vad medarbetarna får dela och vilket ansvar de själva måste ta.

Därför räcker det inte att AI-tjänsten är godkänd

6 november

Premium

STYRNING

Checklista: Det här måste din AI-policy innehålla

30 september

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Omfamna framtiden med flexibelt lärande. På Diploma är vi pionjärer inom att erbjuda skräddarsydda onlineutbildningar som möter dagens krav på flexibilitet, kvalitet och relevans. Genom att kombinera expertkunskap med den senaste teknologin, skapar vi en utbildningsmiljö som är anpassad för att passa dina villkor.

Premium

Lovables AI-agent gör en dags analysarbete på några minuter

När Lovable växte räckte inte den egna analyskapaciteten till. Lösningen blev en AI-agent som svarar på frågor om verksamhetens data, upptäcker avvikelser och föreslår åtgärder helt på egen hand. På Google Cloud AI Day berättade Lovables datachef Jonas Björk hur bolaget har byggt ett system där AI-agenterna gör en stor del av analysarbetet.

5 november

Premium

Google vill att Gemini Agent ska bli din digitala medarbetare

13 oktober

Premium

Tech idag

Stort fiasko för techmiljadärerna i mellanårsvalet

Elon Musk och andra techmiljardärer satsade över 600 miljoner dollar, motsvarande 5,9 miljarder kronor, på republikanska kandidater i det amerikanska mellanårsvalet enligt Financial Times. Trots det säkrade demokraterna en historiskt stor seger och breda majoriteter i kongressens båda kamrar.

5 november

Premium

KOSTNADER

Promptar du på svenska? Det syns på AI-notan

KOSTNADER

Svenska texter kräver upp till 68 procent fler tokens än motsvarande innehåll på engelska, visar en jämförelse från Klang. Medgrundaren Niklas Silfverström synar modellernas prislappar.

”Språkskatten” som inte försvinner med engelska instruktioner
Modell för modell: Här är svenskans påslag störst

5 november

Premium

tech idag

Nya turer kring frysattackerna

Även brittiska livsmedelsleverantörer har drabbats av hackade kylsystem. I Sverige har Coop kopplat bort drabbade system från internet, medan polisen ska samordna kartläggningen av anmälningarna.

4 november

Sponsrat av Lemonet

Från regelefterlevnad till innovation: De digitala förflyttningarna som omformar Sveriges tech-ledare

Hur håller sig Sveriges största teknikföretag konkurrenskraftiga när de digitala kraven ökar och reglerna skärps i hela EU? I takt med att marknaderna …

Premium

FÖRVÄRV