Techtidningen - Allt om it, telekom och kontaktcenter

Premium

Politik

Techvalet 2026: Så ser Sveriges riksdagspartier på techfrågan

Premium

66 Teams-tips för 2026 – när samarbete blir ett arbetssätt

Sponsrat av NiCE

Service på nytt: AI skapar dynamiska end-to-end-möjligheter för ett framgångsrikt kontaktcenter

Premium

MARKNAD

Affärssvepet: 7 nya it-upphandlingar

Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:

MCF upphandlar Rakel-ersättare för 1,18 miljarder
Kungliga biblioteket köper AI-servrar till Datalabbet
Region Stockholm söker licenspartner för 9 miljarder
Liseberg vill göra spelverksamheten kontantfri
och 3 andra nyheter...

15 timmar sedan

Premium

GUIDE

8-stegsraket för automation: Så går Tele2 från idé till mätbar nytta

GUIDE

Tele2 har utbildat över 2 000 medarbetare i automation och identifierat fler än 300 automationsmöjligheter. Här är bolagets modell för att gå från idé till mätbar affärsnytta.

Så skiljer Tele2 mellan förenkling och automation
Därför räcker det inte att mäta sparade timmar
Så byggs en pipeline med idéer från verksamheten

30 april

Premium

Telekom

Ett halvår av reflektion – Henrik Hammarström om telekoms vägval

Sex månader efter att ha lämnat telekombranschen pekar Henrik Hammarström på ett grundläggande problem: operatörerna levererar en allt mer kritisk infrastruktur – utan att få betalt för värdet den skapar.

”Vissa mönster blir tydliga när man kliver ur det operativa”
Spaningen: Affärsutrymmet som inte utnyttjas
Vad telekombranschen behöver göra – ”För det första krävs...”

29 april

Premium

branschen

Här är 10 risker som telekombranschen ställs inför 2026

9 oktober 2025

NYTT JOBB

Catrin Ditz blir it-direktör på SLU – kliver in i stort teknikskifte

Sveriges Lantbruksuniversitet befinner sig mitt i ett stort teknikskifte med ett 30-tal pågående projekt. Nu tillträder välkända it-profilen Catrin Ditz som it-direktör. "Att åter får kliva in i en operativ it-direktörsroll känns stort och meningsfullt", säger hon.

29 april

Premium

IT-LEDARSKAP

CIO-rekryteraren: Så fastnar du på radarn när arbetsmarknaden börjar röra sig

17 februari

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Premium

organisation

Sundsvall skapar gemensamt kontaktcenter för företag och medborgare

Sundsvalls kommun vill underlätta för både företagare och invånare att få rätt hjälp direkt. Genom Kontakt Sundsvall samlas den första vägen in till kommunen i ett gemensamt kontaktcenter med målet att öka tillgängligheten.

2 timmar sedan

Premium

ORGANISATION

5 lärdomar för AI-projekt i kundmötet

AI-projekt faller ofta i glappet mellan teknik och verksamhet. Aspia satte domänexperter och utvecklare i samma team. Lärdomarna är relevanta långt utanför ekonomibranschen.

“Effektivisering är ett lokalt maximum”
Därför faller projekten på undantagen
Ledarrollen som ofta saknas

14 timmar sedan

krönika

”Telefonin vägrar att dö – dags att anpassa kontaktcentret till den nya verkligheten”

Kunderna fortsätter att ringa till kundservice, trots att många länge förväntat sig en vikande trend. Nu gäller det att anpassa din kanalstrategi till det som faktiskt händer i verkligheten. Det skriver Mats Stålbröst i en krönika.

30 april

Sponsrat av HP

Så hjälper HPs nya plattform IT att agera proaktivt

När medarbetare arbetar utspritt ökar kraven på IT. Komplexiteten ökar och supportbehoven blir mer svårdefinierade. En vanlig utmaning är att IT tappar kontrollen - tex om IT inte får information om enhetsproblem förrän användaren rapporterar det – vilket ofta leder till frustration, längre svarstider och minskad produktivitet.

Premium

Från pilot till praktik – nu ska AI leverera i skala

Nacka går från AI-experiment till breddinförande. Nu flyttar fokus från eldsjälar och piloter till styrning, synergier och effekthemtagning – och det viktigaste arbetet kan börja: att bygga långsiktiga förmågor till nytta för nackaborna.

28 april

Premium

GRÄNSSNITT

Så kan AI göra XR användbart på riktigt

GRÄNSSNITT

XR – samlingsnamnet för VR, AR och andra tekniker där digitala lager möter den fysiska världen – har länge fastnat i pilotstadiet. Nu kan AI förändra förutsättningarna, menar Albert Bengtson, medgrundare till Immersive Sweden.

”Vi får inte missa nästa tåg”, säger han till Techtidningen
Tre områden där nyttan kan bli tydlig

28 april

Premium

affärer

Codento stärker sin AI-satsning i Sverige

affärer

Google Cloud-partnern Codento fortsätter sin nordiska expansion genom förvärvet av Stockholmsbaserade Data Edge. Affären ska stärka bolagets närvaro i Sverige hjälpa kunderna att öka tempot i AI-transformationen.

28 april

Premium

molnet

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

24 april

Premium

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

11 mars

Premium

ledarskap

Fem minuter räcker: Så får du teamet att tänka framtid

När teamet har fullt upp är det lätt att skjuta framtidsfrågor framför sig. Judith Wolst menar att chefen måste göra tvärtom. Med en enkel fråga i veckomötet går det att få medarbetare att lyfta blicken, upptäcka förändringar tidigare och bli mindre reaktiva.

27 april

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Omfamna framtiden med flexibelt lärande. På Diploma är vi pionjärer inom att erbjuda skräddarsydda onlineutbildningar som möter dagens krav på flexibilitet, kvalitet och relevans. Genom att kombinera expertkunskap med den senaste teknologin, skapar vi en utbildningsmiljö som är anpassad för att passa dina villkor.

Premium

Rapport: Svenska småföretag ser få AI-hinder

Svenska småföretagare upplever betydligt färre hinder för att införa AI än sina europeiska motsvarigheter. Det visar en ny undersökning från YouGov.

27 april

Premium

Deloitte: Svenska företag kämpar med att skapa affärsvärde med AI

13 april

CIO

De startade ett nytt nätverk för it-ledare: ”Av CIO:er, för CIO:er”

CIO

De saknade ett öppenhjärtigt forum för erfarenhetsutbyte CIO:er emellan. Nu har de skapat nätverket de själva ville ha i form av CIO Fans. Mottot är transparens och relevans utan kommers.

27 april

Premium

IT-ledarskap

10 orosmoln som håller CIO:er vakna om natten

27 mars

Premium

molnet

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

molnet

AI och cybersäkerhet var några av fokusområdena när Google arrangerade konferensen Cloud Next 2026. Ett återkommande budskap var att agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor för många organisationer.

24 april

Premium

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

11 mars

karriär

Daniel Melin lämnar Safespring – här är hans nya jobb

karriär

Techprofilen blir affärsutvecklare för ett helt nytt affärsområde på Teracom.

24 april

Premium

Därför storsatsar Telia på suverän AI

16 mars

Sponsrat av Customer First

Framgångsfaktorerna som får er att lyckas med kundresan

Har ni investerat i nya system, fler kanaler och bättre processer? Är ni effektiva men upplever ändå att kundresan inte riktigt hänger ihop? Då kan det vara dags att se över organisationen och se bortom tekniken.

Premium

Tech idag

PTS ska bidra till att minska beroendet av icke-europeiska satellittjänster

Tech idag

Post- och telestyrelsen (PTS) representerar Sverige i den styrgrupp som hanterar frekvensrättigheter för IRIS2, EU:s planerade satellitkommunikationssystem.

23 april

Premium

Myndighet

Hon blir ny generaldirektör för PTS

20 mars

Premium

affärer

Lynes och Telenor ingår i samarbete: ”En win-win-win”

affärer

Telenor Sverige integrerar Lynes plattform för företagskommunikation i sitt eget tjänsteutbud. Avtalet löper över tre år och har ett uppskattat värde på cirka 80 miljoner kronor. – Det är ett kvitto på det arbete vi har lagt ner under åren – en tydlig kvalitetsstämpel, säger Lynes vd Alexander Westlund till Techtidningen.

23 april

Premium

Samarbetsverktyg

Videomötesguiden 2026: Lynes

14 april

TILLSYN

Hundratals incidenter med kunduppgifter – nu granskas telejättarna

TILLSYN

Post- och telestyrelsen har inlett tillsyn mot Telia, Telenor och Tre efter återkommande incidenter med kunduppgifter. Det visar handlingar som Techtidningen har tagit del av.

22 april

Premium

AI driver global it-boom – investeringarna når 6,3 biljoner dollar 2026

Världens totala it-investeringar ökar med 13,5 procent under 2026, enligt Gartner. Prognosen är uppjusterad på grund av den starka efterfrågan på AI-infrastruktur, minne och mjukvara.

22 april

Sponsrat av Outpost24

Vad banan- och currypizza kan lära oss om cybersäkerhet

Isolerade säkerhetsverktyg skapar luckor som angripare gärna utnyttjar. Även om External Attack Surface Management (EASM), Digital Risk Protection (DRP) och penetrationstestning (pen-test) är kraftfulla var för sig, fungerar de bäst i kombination. Precis som den oväntade men populära banancurrypizzan blandar integrerad cybersäkerhet kontrasterande element för att skapa ett starkare och mer effektivt skydd för verksamheten.

Premium

affärssystem

Nya IFS-chefen: ”Vårt uppdrag är att göra nordiska bolag mer motståndskraftiga”

affärssystem

I en turbulent omvärld är det viktigare än någonsin att ha en stabil ERP-leverantör. Det konstaterar Mattias Bolander, Norden-chef på IFS, som också berättar att många kunder visar ett ökat intresse för digital suveränitet.

22 april

Premium

Från ERP-doldis till AI-gigant – så blev svenska IFS en global framgångssaga

21 april

Premium

TILLGÄNGLIGHET

Svenska webbplatser brister i tillgänglighet: ”Bekymmersamt”

TILLGÄNGLIGHET

Nästan nio av tio offentliga webbplatser i Sverige har brister som kan utestänga användare, enligt PTS första breda mätning. ”Man hade önskat ett annat läge”, säger rapportförfattaren Ammar Makboul.

Kommunerna klarar dagens krav – men halkar efter med WCAG 2.2
Här är sektorn som sticker ut i mätningen

22 april

branschen

Det behöver it-chefen veta om EU:s tillgänglighetsdirektiv

25 augusti 2025

Visa fler artiklar

Techvalet 2026: Så ser Sveriges riksdagspartier på techfrågan

66 Teams-tips för 2026 – när samarbete blir ett arbetssätt

Service på nytt: AI skapar dynamiska end-to-end-möjligheter för ett framgångsrikt kontaktcenter

Affärssvepet: 7 nya it-upphandlingar

8-stegsraket för automation: Så går Tele2 från idé till mätbar nytta

Ett halvår av reflektion – Henrik Hammarström om telekoms vägval

Här är 10 risker som telekombranschen ställs inför 2026

Catrin Ditz blir it-direktör på SLU – kliver in i stort teknikskifte

CIO-rekryteraren: Så fastnar du på radarn när arbetsmarknaden börjar röra sig

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Sundsvall skapar gemensamt kontaktcenter för företag och medborgare

5 lärdomar för AI-projekt i kundmötet

”Telefonin vägrar att dö – dags att anpassa kontaktcentret till den nya verkligheten”

Så hjälper HPs nya plattform IT att agera proaktivt

Från pilot till praktik – nu ska AI leverera i skala

Så kan AI göra XR användbart på riktigt

Codento stärker sin AI-satsning i Sverige

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

Fem minuter räcker: Så får du teamet att tänka framtid

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Rapport: Svenska småföretag ser få AI-hinder

Deloitte: Svenska företag kämpar med att skapa affärsvärde med AI

De startade ett nytt nätverk för it-ledare: ”Av CIO:er, för CIO:er”

10 orosmoln som håller CIO:er vakna om natten

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

Daniel Melin lämnar Safespring – här är hans nya jobb

Därför storsatsar Telia på suverän AI

Framgångsfaktorerna som får er att lyckas med kundresan

PTS ska bidra till att minska beroendet av icke-europeiska satellittjänster

Hon blir ny generaldirektör för PTS

Lynes och Telenor ingår i samarbete: ”En win-win-win”

Videomötesguiden 2026: Lynes

Hundratals incidenter med kunduppgifter – nu granskas telejättarna

AI driver global it-boom – investeringarna når 6,3 biljoner dollar 2026

Vad banan- och currypizza kan lära oss om cybersäkerhet

Nya IFS-chefen: ”Vårt uppdrag är att göra nordiska bolag mer motståndskraftiga”

Från ERP-doldis till AI-gigant – så blev svenska IFS en global framgångssaga

Svenska webbplatser brister i tillgänglighet: ”Bekymmersamt”

Det behöver it-chefen veta om EU:s tillgänglighetsdirektiv

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Omvärld

Tieto tillsätter två nya chefer

AI-startup tar in 1,1 miljarder dollar

Accenture rullar ut Copilot till 743 000 anställda

Lovable lanserar app – vill flytta byggandet till mobilen

Här är finalisterna till Årets säkerhetspris 2026

Lär dig mer!

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Senaste artiklarna

Sundsvall skapar gemensamt kontaktcenter för företag och medborgare

5 lärdomar för AI-projekt i kundmötet

Affärssvepet: 7 nya it-upphandlingar

8-stegsraket för automation: Så går Tele2 från idé till mätbar nytta

Tieto tillsätter två nya chefer

Whitepaper

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

Handboken för AI-agenter

Handboken för automation

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Annons

Så upphandlar ni system som klarar säkerhetskraven

Karriär

IT-chef Hemfint Group

Systemtekniker inom säkerhetsteknik till Swedavias flygplatser

Systemspecialist inom säkerhetsteknik till Swedavias flygplatser

Techtidningen Premium

Tester

Test: Epos Impact 500 – gör distanssamtal till ett stort nöje

Test: EPOS Impact 100 – stryktåliga hörlurar med stort värde för pengarna

Test: Epos Adapt E1– pålitlig Teams-certifierad följeslagare för hybridarbetaren

Test: Meetup 2 imponerar på alla fronter

Vikbara värstingmobiler kommer laddade med ai-kraft