Techtidningen - Allt om it, telekom och kontaktcenter

Premium

Politik

Techvalet 2026: Så ser Sveriges riksdagspartier på Techfrågan

Premium

molnet

Guide: Här är 16 europeiska leverantörer av molntjänster

Sponsrat av HP

Så hjälper HPs nya plattform IT att agera proaktivt

Premium

Tech idag

Hackergrupp läcker källkod till svensk e-förvaltningsplattform

En hackergrupp som kallar sig ByteToBreach uppges ha kommit över och publicerat källkod kopplad till Sveriges e-förvaltningsplattform.

2 timmar sedan

Premium

IT-LEDARSKAP

Ineras CIO: AI förändrar kompetensbehoven – nu behövs fler brobyggare

IT-LEDARSKAP

Repetitiva arbetsuppgifter försvinner när AI tar större plats i it-miljöerna. Samtidigt växer behovet av strategisk kompetens och samarbetsförmåga, enligt Eleonore Hammare, CIO på Inera.

12 mars

Premium

AI-KOMPETENS

Rekryteraren: ”Ryktet om vår död är överdrivet – men alla jobb kräver AI-kompetens”

9 mars

Premium

KOMPETENS

Södras CDIO: ”Vi drar ned på konsulterna och stärker vår interna AI-kompetens”

10 mars

Premium

tech idag

Iran pekar ut amerikanska techbolag som möjliga mål

Amerikanska teknikjättar kan dras in i den växande konflikten i Mellanöstern. Iran pekar ut bolag som Google, Amazon och Microsoft som möjliga mål i ett framväxande ”infrastrukturkrig”.

23 timmar sedan

Premium

Dstny lanserar AI SIM: ”Tjänsten ska arbeta för användaren”

Mobilabonnemang har länge handlat om surf, minuter och pris per gigabyte. Nu vill Dstny ta ett steg vidare genom att lansera AI SIM – ett mobilabonnemang där en inbyggd AI-assistent hanterar samtal, möten och uppföljning automatiskt.

12 mars

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Premium

ORGANISATION

Här sköter fyra personer hela medlemsdialogen

Hos Lantbrukarnas Riksförbund är kundservice en liten enhet med ett brett uppdrag. Fyra personer ansvarar för kontakten med organisationens medlemmar – och arbetar samtidigt för att bättre förstå vilka frågor som faktiskt driver dialogen.

”Vi måste vara flexibla”, säger enhetschefen Susanne Käck
Så förändras medlemskontakten

2 timmar sedan

Premium

Sinch låter AI-agenter ta över telefonsamtal

Voice Relay är en ny funktion som gör det möjligt att koppla AI-agenter till pågående telefonsamtal i realtid. Därmed slipper företag bygga egen röstinfrastruktur när telefonikanalen ska automatiseras.

5 timmar sedan

Premium

KUNDUPPLEVELSE

Vägen från kundinsikt till förändring

Organisationer samlar mer kunddata än någonsin, men insikterna leder inte alltid till förändring. En global studie visar att upp till var tredje avdelning inte agerar på rekommendationer baserade på kundinsikter.

18 timmar sedan

Sponsrat av Outpost24

Vad banan- och currypizza kan lära oss om cybersäkerhet

Isolerade säkerhetsverktyg skapar luckor som angripare gärna utnyttjar. Även om External Attack Surface Management (EASM), Digital Risk Protection (DRP) och penetrationstestning (pen-test) är kraftfulla var för sig, fungerar de bäst i kombination. Precis som den oväntade men populära banancurrypizzan blandar integrerad cybersäkerhet kontrasterande element för att skapa ett starkare och mer effektivt skydd för verksamheten.

Premium

tech idag

Google slutför köpet av Wiz

Google stänger nu affären med cybersäkerhetsbolaget Wiz. Köpet ska vässa bolagets erbjudande när kampen om företagens molndata hårdnar.

23 timmar sedan

Premium

nytt jobb

Han blir ny vice vd för Proact IT Group

nytt jobb

Proact IT Group har utsett en ny vice vd. Rollen tillträds den 1 april 2026. – Han är en nyckelperson i arbetet med att forma vår strategi och driva flera av våra viktigaste initiativ, säger Magnus Lönn som lämnar efter sig posten.

3 timmar sedan

Premium

molnet

Proact utses till auktoriserad VMware Cloud Service Provider i tolv länder

27 januari

Premium

Så fungerar Copilot Cowork – Microsofts nya AI-agent

Microsoft har slagit sig ihop med Anthropic för att bygga in agentisk AI-funktionalitet direkt i Microsoft 365. Men samarbetet med OpenAI kommer att fortsätta precis som tidigare.

12 mars

Premium

tech idag

Microsoft vill tjäna mer på AI – lanserar nytt Copilot-paket

10 mars

Premium

mjukvara

Microsoft 365 blir dyrare – här är tipsen som hjälper it-chefen att spara pengar

9 januari

Premium

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

AI är inte främst en it-fråga enligt Per Gustafsson, som nyligen blev chef för Google Cloud i Norden. För Techtidningen förklarar han också varför Google har en unik position i AI-utvecklingen och vad han lärt sig av sina egna vibe coding-experiment.

11 mars

Premium

Google-chefen: Så lyckas du med konversationell AI

5 november 2025

karriär

Chefskarusell på Google – techtopparna byter jobb så in i Norden

9 oktober 2025

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Omfamna framtiden med flexibelt lärande. På Diploma är vi pionjärer inom att erbjuda skräddarsydda onlineutbildningar som möter dagens krav på flexibilitet, kvalitet och relevans. Genom att kombinera expertkunskap med den senaste teknologin, skapar vi en utbildningsmiljö som är anpassad för att passa dina villkor.

KRÖNIKA

Johan Magnusson: Så känner du igen en tekniknegativ organisation – och vänder trenden

De flesta chefer tror sig leda en teknikpositiv organisation med innovation i DNA. Frågar du medarbetarna blir svaret ofta ett annat. Det verkliga testet på innovationskraft är om medarbetarna får experimentera, skriver Johan Magnusson i en krönika.

11 mars

Premium

Datacenter

Ny miljardaffär i datacenter – Norden pekas ut som AI-nav

Datacenter

Equinix och CPP Investments har köpt det nordiska datacenterbolaget atNorth från Partners Group. Affären värderar bolaget till 4 miljarder dollar och ska finansiera fortsatt expansion av datacenterkapacitet i Norden.

11 mars

Premium

tech idag

Datacenterboom: 22 miljarder till Sollefteå

25 februari

Premium

SÄKERHET

Myndigheten: forskningen saknar grepp om cybersäkerheten

Cybersäkerheten i forskningssektorn är splittrad. I ett utkast som Techtidningen har tagit del av vill Vetenskapsrådet styra upp arbetet inför EU:s NIS2-regler.

11 mars

Premium

kontaktcenter

Salesforce skakar om CCaaS-marknaden – släpper fristående plattform

kontaktcenter

Agentforce Contact Center är en helt ny kontaktcenterplattform från mjukvarujätten Salesforce som samlar crm-system, agentisk AI, digitala kanaler och röstkanal i en och samma lösning.

11 mars

Premium

Salesforce-toppen: Så lyckas du med AI-agenter

29 augusti 2025

Salesforce släpper Agentforce 3 – här är de viktigaste nyheterna

26 juni 2025

Sponsrat av NiCE

Service på nytt: AI skapar dynamiska end-to-end-möjligheter för ett framgångsrikt kontaktcenter

Vad händer när kontaktcentret inte bara löser problem – utan driver affären framåt? Med Playvox får du verktygen för att optimera bemanning, effektivisera kundresor och fatta datadrivna beslut i realtid. Resultatet? Ett kontaktcenter som driver affären framåt.

Premium

KOMPETENS

Unga kvinnor väljer bort techyrken fast de är nyfikna: ”En viktig signal till branschen”

Trots många år av satsningar på att locka tjejer till techyrken är andelen unga kvinnor i branschen fortfarande lågt. Men när arbetsuppgifterna blir mer konkreta ökar intresset. Branschen måste bli bättre på att förklara vad jobben innebär, visar ny rapport.

10 mars

Premium

tech idag

Bakslag för kvinnor i Europas techsektor

9 mars

Premium

säkerhet

Experten: Därför skapar AI-genererad kod nya säkerhetsrisker

säkerhet

Med AI-verktyg är det enklare än någonsin att skapa mjukvara men utvecklingen innebär också säkerhetsrisker. Enligt Per Eklöf på Armis innehåller AI-genererad kod redan idag fler sårbarheter än kod skriven av människor.

10 mars

Premium

Säkerhetsbolaget sätter stopp för dataläckage från AI-modeller

2 mars

Premium

cisco live

Därför är Wi-Fi 7 något helt annat: ”Inte din farsas Cadillac”

cisco live

Wi-Fi har länge handlat om hastighet. Med Wi-Fi 7 skiftar fokus till förutsägbar latens, AI-driven optimering och sömlös säkerhet. Cisco Wireless CTO Matt MacPherson berättar för Techtidningen hur tekniken öppnar för helt nya verksamhetskritiska tillämpningar.

10 mars

Premium

Cisco Live

Cisco om EU:s AI-strategi: ”Ambitionen är rätt – tempot är problemet”

2 mars

Premium

KOMPETENS

Södras CDIO: ”Vi drar ned på konsulterna och stärker vår interna AI-kompetens”

KOMPETENS

När efterfrågan på AI-kompetens ökar väljer Södra Skogsägarna att bygga förmåga internt och utveckla nya roller som stärker värdekedjan från skog till kund. "Vi tror på lärande i vardagen och verksamhetsnära användning", säger CDIO Emil Dahlin.

10 mars

Premium

AI-KOMPETENS

Rekryteraren: ”Ryktet om vår död är överdrivet – men alla jobb kräver AI-kompetens”

9 mars

Sponsrat av Moory

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Digitalisering och IoT har på kort tid förändrat hur vi arbetar, kommunicerar och lever våra liv. Hem och arbetsplatser fylls med smart teknik som skapar bekvämlighet, säkerhet och effektivitet – och nu når den utvecklingen även ut på vattnet. Genom uppkopplade sensorer, smart belysning och digital styrning kan båtlivet bli både tryggare och mer användarvänligt.

Premium

IT-KARRIÄR

Gick från Rusta till Solita – så leder han it där tech är affären

Mikael Hakkarainen lämnade rollen som it-driftschef på Rusta för att bli it-direktör på techbolaget Solita. Kontrasten är stor, men lockande. Här berättar han om hur det är att leda it när tech är affären.

10 mars

Premium

TREND

5g blev ingen kassako – nu jagar operatörerna nya intäkter

TREND

Mobiloperatörer står inför ett strategiskt vägval. På Mobile World Congress i Barcelona lyfte Fran Heeran, global telekomchef på Red Hat, fram tre tydliga trender som väntas prägla branschen de kommande åren.

"5g gav snabbare nät – men nästan inga nya affärer"

9 mars

Premium

TELEKOM

Analytikern: Huawei är en ursäkt – Europas 5g-problem är självförvållade

18 februari

Visa fler artiklar

Techvalet 2026: Så ser Sveriges riksdagspartier på Techfrågan

Guide: Här är 16 europeiska leverantörer av molntjänster

Så hjälper HPs nya plattform IT att agera proaktivt

Hackergrupp läcker källkod till svensk e-förvaltningsplattform

Ineras CIO: AI förändrar kompetensbehoven – nu behövs fler brobyggare

Rekryteraren: ”Ryktet om vår död är överdrivet – men alla jobb kräver AI-kompetens”

Södras CDIO: ”Vi drar ned på konsulterna och stärker vår interna AI-kompetens”

Iran pekar ut amerikanska techbolag som möjliga mål

Dstny lanserar AI SIM: ”Tjänsten ska arbeta för användaren”

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Här sköter fyra personer hela medlemsdialogen

Sinch låter AI-agenter ta över telefonsamtal

Vägen från kundinsikt till förändring

Vad banan- och currypizza kan lära oss om cybersäkerhet

Google slutför köpet av Wiz

Han blir ny vice vd för Proact IT Group

Proact utses till auktoriserad VMware Cloud Service Provider i tolv länder

Så fungerar Copilot Cowork – Microsofts nya AI-agent

Microsoft vill tjäna mer på AI – lanserar nytt Copilot-paket

Microsoft 365 blir dyrare – här är tipsen som hjälper it-chefen att spara pengar

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

Google-chefen: Så lyckas du med konversationell AI

Chefskarusell på Google – techtopparna byter jobb så in i Norden

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Johan Magnusson: Så känner du igen en tekniknegativ organisation – och vänder trenden

Ny miljardaffär i datacenter – Norden pekas ut som AI-nav

Datacenterboom: 22 miljarder till Sollefteå

Myndigheten: forskningen saknar grepp om cybersäkerheten

Salesforce skakar om CCaaS-marknaden – släpper fristående plattform

Salesforce-toppen: Så lyckas du med AI-agenter

Salesforce släpper Agentforce 3 – här är de viktigaste nyheterna

Service på nytt: AI skapar dynamiska end-to-end-möjligheter för ett framgångsrikt kontaktcenter

Unga kvinnor väljer bort techyrken fast de är nyfikna: ”En viktig signal till branschen”

Bakslag för kvinnor i Europas techsektor

Experten: Därför skapar AI-genererad kod nya säkerhetsrisker

Säkerhetsbolaget sätter stopp för dataläckage från AI-modeller

Därför är Wi-Fi 7 något helt annat: ”Inte din farsas Cadillac”

Cisco om EU:s AI-strategi: ”Ambitionen är rätt – tempot är problemet”

Södras CDIO: ”Vi drar ned på konsulterna och stärker vår interna AI-kompetens”

Rekryteraren: ”Ryktet om vår död är överdrivet – men alla jobb kräver AI-kompetens”

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Gick från Rusta till Solita – så leder han it där tech är affären

5g blev ingen kassako – nu jagar operatörerna nya intäkter

Analytikern: Huawei är en ursäkt – Europas 5g-problem är självförvållade

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Omvärld

Startup vill förbereda företag för kvantdatorer – innan tekniken är här

Hackergrupp läcker källkod till svensk e-förvaltningsplattform

IMY varnar: Smarta glasögon kan bryta mot lagen

Iran pekar ut amerikanska techbolag som möjliga mål

Google slutför köpet av Wiz

Lär dig mer!

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Annons

Framgångsfaktorerna som får er att lyckas med kundresan

Senaste artiklarna

Här sköter fyra personer hela medlemsdialogen

Startup vill förbereda företag för kvantdatorer – innan tekniken är här

Hackergrupp läcker källkod till svensk e-förvaltningsplattform

Han blir ny vice vd för Proact IT Group

Sinch låter AI-agenter ta över telefonsamtal

Whitepaper

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

Handboken för AI-agenter

Handboken för automation

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Annons

6 anledningar till att välja native-annonsering

Karriär

IT-specialist med driftansvar Omställningsfonden

Backoffice / Säljsupport Telekom & IT

IT TECHNICIAN

CTO till CIKO

Techtidningen Premium

Tester

Test: Epos Impact 500 – gör distanssamtal till ett stort nöje

Test: EPOS Impact 100 – stryktåliga hörlurar med stort värde för pengarna

Test: Epos Adapt E1– pålitlig Teams-certifierad följeslagare för hybridarbetaren