Kanalhantering

Därför är det viktigt med en kanalstrategi: ”Våra kunder ser fantastiska resultat”

Vilka är fördelarna med att styra kundärenden till en specifik kanal och hur gör man det i praktiken? Front AI:s lösning ska göra kunderna nöjdare samtidigt som kontaktcentret blir mer effektivt.

14 augusti 2024

Telias konvertering och respons ökade drastiskt i testet av RBM

SMS arvtagare ger en relevant kommunikation för alla. Det anser Telia efter sitt pilottest med RBM. Användaren får funktioner i stil med WhatsApp – och operatören vet om deras utskick blir lästa.

17 november 2020