Millwater

För tredje året i rad har Millwater kartlagt verksamheten hos kommunala kontaktcenter. I år svarade 96 kommuner på frågor om bland annat hur man använder ai och vilka de största utmaningarna är.

Konsultföretaget Millwater har för andra året i rad kartlagt hur Sveriges kommuner utvecklar sin medborgarservice. Intresset för chattbotar är stort bland kommunerna.