Inga produkter i varukorgen.
Bredbandsbolaget bäst enligt kunderna
För andra året i rad har Bredbandsbolaget de nöjdaste bredbandskunderna, konstaterar Svenskt Kvalitetsindex.
Svenskt Kvalitetsindex genomför årligen en undersökning av tele- och datakombranschen och precis som 2011 är det Bredbandsbolagets privatkunder som är allra nöjdast med sitt fasta bredband.
I undersökningen får Bredbandsbolaget högst betyg av kunderna i samtliga underkategorier som bland annat omfattar image, förväntningar och prisvärde.
Nytt för i år är att Bredbandsbolaget efter en stark tillväxt bland tv-kunderna nu även deltar i kategorin digital-tv, där de placerar sig i toppen tillsammans med fjolårsvinnaren Canal Digital.
– Tv-tjänster blir allt viktigare för svenska bredbandskunder och att ha högst kundnöjdhet även på det området känns verkligen bra, säger Bredbandsbolagets marknadschef Jesper Hedblom.
Inom segmentet digital-tv har kundnöjdheten generellt minskat något för samtliga aktörer, något som Canal Digital tror beror det på att många nya nischaktörer klivit in på marknaden.
Telenor klättrar
När det gäller mobiltelefoni för företag har Telenor klättrat ordentligt och ligger nu på samma nivå som Telia, vilket främst sägs bero på förbättrad service. Just förbättrad service för företagskunder verkar vara en allmänt positiv trend bland mobiloperatörerna.
På privatsidan har Telenor på ett år gått från att ha upplevts som den minst prisvärda operatören till att ge mest valuta för pengarna. För femte året i rad är det Halebop som har de nöjdaste privatkunderna. Sämre går det för Tele2 som tappar både när det gäller prisvärdhet och kundnöjdhet.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
