Inga produkter i varukorgen.
Ingen vanlig väg
UC Det har inte varit en spikrak väg för Lärarförbundet och deras uc-lansering där komplicerad integration tagit tid att få till. Men trots det har användandet tagit fart och medarbetarna har stor förståelse eftersom de varit delaktiga i hela processen, från förstudier till införande.
Sara Johansson
Till sist var det Siemens Openscape som vann upphandlingen. En lösning som köps komplett med kontaktcenter och telefonistarbetsplats.
Först på plats var integrationen mot användarregister och sedan visningen av telefonkatalogen. Det tog dock tid att komma igång med synkningen, den utlovade integrationen dröjde och det har varit flera turer fram och tillbaka.
– Sametime är vår närvaro- och kalendersynk, det har tagit tid att få till den master-integrationen. Det slutade med att Siemens byggde en särskilt synkserver mellan Sametime och telefonin, säger Bengt Dahlstedt och berättar att implementationen skedde i mars i år.
App ej tillräckligt bra
Det som återstår är att ta steget till det helt mobila arbetssättet. Där är förbundet ännu inte i mål beroende på att man inte är nöjda med den smarthone-app som Siemens erbjuder. Bengt Dahlstedt och hans kollegor anser att den inte är tillräckligt användarvänlig. Därför har Lärarförbundet fortsatt att ringa med den mex-lösning man tidigare infört.
– Det är en rätt dålig lösning med begränsad funktionalitet. Jag har ändå goda förhoppningar att det snart kommer en bra smartphone-app så vi kan fasa ut mexen.
artikeln fortsätter på nästa sida…
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
