Undersökningen har genomförts på uppdrag av it-företaget Compuware. Den visar att mer än en tredjedel av företagen kartlägger inte prestandan hos voip-applikationer innan de implementeras och får därför inte reda på var eventuella prestandaproblem finns. Därmed kan de inte heller förutse vilken effekt de kommer att ha på nätverket.
Bara åtta procent av företagen övervakar voip-samtal på individnivå. Resten tittar således bara på det övergripande nätverksanvändandet.
