Uc till massa mobiler

– Det finns oerhört många asp:er med erfarenhet av att hosta andra företagsapplikationer. Vi gör en paketering som gör det enkelt och snabbt för dem att komma igång, säger Telepos teknikchef Jörgen Björkner och tillägger att man nu vill ut på den europeiska marknaden.

Bra internet räcker

Vi tar nyheterna ”inifrån och ut” i lösningen:

• Version 3.3 bygger på en distribuerad arkitektur, för att låta systemet växa med antalet användare genom att lägga till ny hårdvara. En separat loggserver ingår i lösningen. Där lagras stora mänder cdr-information och rapporter från flera tjänsteservrar. Dessutom har integration med billing och andra stödsystem hos tjänsteleverantören blivit enklare.

• Telepo Edge node gör det möjligt för kunder på internet och företag bakom ip-adressöversättare att få tillgång till systemets tjänster utan att behöva investera i brandväggar med sip-stöd eller så kallade session border controllers. Denna funktion är nu inkluderad i Telepo BCS och kan erbjuds av tjänsteleverantören.

Spåra samtal

•Telefonistfunktionerna har utökats och blivit mer jämförbar med tradionella telefonistplatser för företagsväxlar. Den har dessutom stöd för närvarohantering och mobila telefonister. Spårbarheten och rapporter till de nummer som tillhör en telefonistgrupp förbättras.

• Nytt i acd/callcenter-delen är möjligheten att skilja ut en ”supervisor”, som har koll på flera grupper och kan logga in och ut agenter centralt. Det här användargränssnittet har byggts som en widget för att underlätta integration i andra system och för att till exempel kunna visa körelaterad information på en storbildsskärm.

Allt på java

• Nu har vi kommit ända ut till användarnas mobiler. Tidigare byggde Telepo mobilklienter bara för smartphones, som Nokias S60, Symbian Uiq och Windows Mobile.

Nu har man utvecklat en ny, gemensam kodbas för användargränssnitt och nätverkslager. Allt i java. Det innebär att vanliga mobiler med java-stöd, exempelvis Nokias modeller som bygger på S40-plattformen, kan användas för Telepo-tjänsterna. Mobilklienten byggs ändå i ett antal olika varianter för att passa enskilda mobiler och kunna dra nytta av vissa smartphone-funktioner.

Det här teknikskiftet gör utvecklingstiderna avsevärt kortare. Det har också gett Telepo en möjlighet att jobba om användargränssnittet från grunden.

– – –

En av de första tjänsteleverantörerna som uppgraderar till 3.3-versionen av är Teledesign. Läs mer om deras paketering Uno i länkad artikel.

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se