SvD förnyar callcenter

SvD väljer svenska Loxysoft som leverantör av callcenterprogramvara. Under februari månad tecknades ett avtal avseende leverans av callcenterprogramvara, ip-telefonilösning och data/telefoni-tjänster till Svenska Dagbladet. Systemet från Loxysoft ska effektivisera telefonförsäljningen på Svenska Dagbladets två callcenter i Stockholm och Östersund.

Loxysoft har installerat en dialerlösning som ska hantera kampanjer för säljare på Svenska Dagbladet på de två nämnda orterna. Kopplingen mellan dialersystemet och kontoren sker via en ip-telefoniplattform och systemet ska hantera försäljning, realtidsstatistik, medlyssning, dataexporter samt personalbokning för Svenska Dagbladet. Avtalet löper under 36 månader.