Callcenter

Premium
test

Test: Jabra Engage 50 II – sitter skönt under en heldag i kontaktcentret

test
Separat kontrollenhet, maxad komfort och hög ljudkvalitet gör Jabras trådade headset till en fullträff för kontaktcentret.
8 februari 2023
kontaktcenter

Tendfors kontaktcenter landar Teams-certifiering

Helt api-baserad plattform först i världen att godkännas av Microsoft.
24 februari 2022
kontaktcenter

Telavox kontaktcenter ska ge full koll på kundresan

kontaktcenter
Telavox ger sig in på kontaktcentermarknaden med en omnikanalsplattform som fokuserar på enkelhet och som bygger på företagets erfarenhet av molnväxlar, chatt och röstsamtal.
17 februari 2022
kontaktcenter

Googles röstanalys identifierar kunden på tre sekunder

Speaker ID ger möjlighet till biometrisk inloggning med hjälp av rösten.
11 oktober 2021
Premium
Guide

Här är 2020:s unika genomgång av alla plattformar för kontaktcenter

Guide
För tre år sedan startade vi en undersökning av plattformarna för kontaktcenter på den svenska marknaden. Vid vårt treårsjubileum är undersökningen vassare än någonsin tidigare och fler leverantörer är med.
17 december 2020
UC

Jabras nya headset först med Dect klass C

UC
KÖPENHAMN. Nu släpper Jabra uppföljaren till Pro-serien. Med nya Engage-familjen skapar man möjligheten att ha tre gånger så många headsets på samma yta som idag.
11 april 2018
Callcenter

Ehelpdesk blir vassare på e-post

Kontaktcentertjänsten Servit Ehelpdesk har nått version 5.9. Bland nyheterna finns en utbyggd telefonistapplikation och smartare hantering av inkommande e-post.
10 juni 2016
Kontaktcenter

Tjänsten som gör Skype till kontaktcenter

Kontaktcenter
Ett molnbaserat kontaktcenter specialanpassat för Skype for Business. Det är senaste tillskottet på Interoutes tjänstemeny.
29 januari 2016
Kontaktcenter

Folksams kontaktcenter flyttar till Telia-molnet

Kontaktcenter
Även i den konservativa försäkringsbranschen går flyttlassen från egen drift av kommunikationsplattformarna till molntjänster. För Folksam blir det Telia Callguide som ska lyfta kundmötet framöver.
7 januari 2016
Telefoni

De fixar fackförbundets telefoni

Efter Handels går Icentrex vidare med ytterligare en kund inom fackförbundsrörelsen. Nu får de uppdraget att leverera telefonitjänster till IF Metall.
3 mars 2015
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Premium
kontaktcenter

Dagligvaruhandeln tappar kraftigt i kundnöjdhet

4 timmar sedan
IT

Hypervisorn fasas ut – ny lösning ska ta Kubernetes närmare hårdvaran

7 timmar sedan
Premium
Samarbetsverktyg

Unik genomgång: Så stor är Microsoft-dominansen ute bland kommunerna

11 timmar sedan
Premium
AI

AI-expertens sju bästa Copilot-tips

11 timmar sedan
krönika

”Datacenterbranschen står inför sin största prövning – nu krävs smartare lösningar”

12 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: CX-experten om hur du arbetar kundfokuserat

1 april
IT

Titta på webbinariet om Techbarometern 2025

11 mars
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Så certifierar du företaget inom informationssäkerhet

20 december 2024
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Så påverkar ai ditt cybersäkerhetsarbete

16 december 2024
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Så går du vidare efter en it-attack

9 december 2024