Inga produkter i varukorgen.
Mörk framtid för operatörer
I framtiden kan det bli miljardsmällar för operatörer. Teleoperatörer som försöker att kompensera en dalande tillväxt med satsningar på andra områden än telekom riskerar att misslyckas.
De gyllene tiderna för teleoperatörerna med kraftig tillväxt och stor efterfrågan på mobiltelefoni och bredband kan snart vara förbi. Det tror analysföretaget Gartner som spår att tillväxten kommer att minska de närmaste åren. 2010 tros marknaden för telekomtjänster bara öka med obetydliga 1,7 procent.
Många teleoperatörer försöka kompensera allt snävare vinstmarginaler genom att satsa på nya marknader som media eller it. Exempel på detta är Telecom Italias ombildning till en mediakoncern eller BT Global Services samarbete med HP om integrerade it-tjänster. Gartner varnar nu för att minst hälften av teleoperatörerna kommer att misslyckas med dessa nya satsningar eftersom de bara har begränsade kunskaper om sina kunder och ofta inte förstå de nya affärsmodellerna.
Risk att tappa fokus
– Synergier mellan de olika affärsmodellerna är mycket begränsade, säger Martin Gutberlet, chefsanalytiker på Gartner. Denna typ av differentiering medför hög risk för att tappa fokus på kärnverksamheten och ger inga garantier för ökade vinster på lång sikt.
Han råder därför operatörerna att noga definiera eventuella risker och att leta efter alternativa strategier.
– Det kommer att behövas mer än att bara anställa några media- eller it-chefer för att lyckas på andra marknader, säger han.
Han nämner som ett exempel Disneyägda sportkanalen ESPN som var tvungen att lägga ner sina mobila tjänster efter mindre än ett år eftersom kunderna inte nappade på servicen. E-Plus i Tyskland var efter tre år tvungen att inse sitt misslyckande med innehållsportalen iMode.
Enligt Gartner måste lösningen för teleoperatörerna inte nödvändigtvis vara att lägga krut på nya marknader. Istället borde de undersöka hur redan befintliga tjänster kan förbättras för att bättre utnyttja den existerande kundstocken. En möjlighet vore exempelvis att gå över till internetbaserade tjänster och fokusera på att förenkla tillgången till internetinnehåll snarare än att skapa innehåll. Det är bättre att erbjuder abonnenterna tillgång till tjänster som Ebay eller Skype än att själv försöka bli nästa Disney, anser Gartner.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
