Inga produkter i varukorgen.
Billigast kontactcenter i Sydamerika
Kostnaden för ett komplett callcenter-agent är billigast i Sydamerika, enligt en undersökning som Datamonitor genomfört. Dyrast är det att ha ett kontactcenter i Kanada och Sydafrika.
Undersökningen visar att en callcenter-agent i Brasilien och Chile har de lägsta kostnaderna, medan Sydafrika och Kanada har högst kostnader. I undersökningen påpekas att den höga prisnivån inte är något hinder så länge personalen har hög kompetens, liksom den teknikplattform som används.
I Asien är det fortfarande Indien och Malaysia som har de lägsta kostnaderna för agenterna, men man konstaterar också att kostnaderna sakta kryper uppåt.
I Europa, mellanöstern och Afrika är det fortfarande Egypten som har lägst kostnaderna.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
