Guide

Premium
kontaktcenter

Zisson Interact – kontaktcenterguiden 2023

Plattform: Zisson InteractArkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Cloud.Beskriv er största fördel: Zisson erbjuder ett omnikanals kontactcenter, Sociala medier/skriftliga medier och ärendehanteringssystem …

29 november 2023
Premium
Guide

10 steg till bra headset-inköp för små företag

Guide
Headset-inköp för små företag kan vara en lätt fråga, men vill man att det ska bli bra så är det en svårare fråga. Experten Simon Rudolfsson ger dig frågorna du ska ta ställning till för att köpa rätt lurar.
4 april 2023
Premium
kontaktcenter

Guide: Planera in rätt agent i rätt kanal

kontaktcenter
Utan effektiv hantering av personalresurserna i kontaktcentret är det omöjligt att lyckas med kundmötet. Men kan verkligen alla agenter hantera alla kanaler? Här är tipsen som får både medarbetarna och kunderna att bli nöjda.
21 februari 2023
Premium
Headsets

Lista: Sex heta trådade headsets

Headsets
Många föredrar fortfarande enkelheten med ett trådat headset. Här har Telekom idag valt ut sex varianter som finns på den svenska marknaden.
10 februari 2023
kontaktcenter • UPPDATERAD

Guide: 20 kontaktcenter på svenska marknaden 2022

kontaktcenter • UPPDATERAD
För femte året i rad kartlägger Telekom idag kontaktcenterutbudet i Sverige. I årets guide ingår 20 olika plattformar – här är deras skillnader och likheter.
13 december 2022
Premium
kontaktcenter

Freshworks Neo Platform – kontaktcenterguiden 2022

Plattform: Freshworks NEO platform Arkitektur (cloud, on-prem eller annan): AWS Cloud Beskriv er största fördel: Produkter som är intuitiva, lättanvända och utformade för …

9 december 2022
Telefoni • UPPDATERAD

Unik kartläggning: Här är molnväxelguiden 2022

Telefoni • UPPDATERAD
För andra året i rad kartlägger Telekom idag molnväxlarna som finns på den svenska marknaden. I år är 24 växlar med i undersökningen.
7 december 2022
Premium
kontaktcenter

Artvise Contact Center – kontaktcenterguiden 2022

Plattform: Artvise Contact Center. Arkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Private cloud och onprem. Beskriv er största fördel: Alla kanaler i en …

6 december 2022
Premium
kontaktcenter

Competella Communication Suite – kontaktcenterguiden 2022

Plattform: Competella Communication Suite från Enghouse. Arkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Erbjuds som cloud, hybrid och on-prem lösning. Cloud på Microsoft …

6 december 2022
Premium
kontaktcenter

Enreach Cloud – kontaktcenterguiden 2022

Plattform: Enreach Cloud. Arkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan):Cloud. Beskriv er största fördel. Genom Voice embedding in till Microsoft D365 och Salesforce …

6 december 2022
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
ledarskap

Fem minuter räcker: Så får du teamet att tänka framtid

13 timmar sedan
Premium
AI

Rapport: Svenska småföretag ser få AI-hinder

16 timmar sedan
Premium
säkerhet

Microsoft: Agentisk AI ställer nya krav på CX-ledarna

17 timmar sedan
CIO

De startade ett nytt nätverk för it-ledare: ”Av CIO:er, för CIO:er”

19 timmar sedan
Premium
ORGANISATION

”Ordningen är viktig”: Därför börjar Postkodlotteriet med arbetsmiljön

26 april
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025