I Praktiken

Nya tag med telefoni, digitala kanaler och en ny kontaktcenterplattform. Ehandelsbolaget Inkclub bygger en kundtjänst med internationella inslag.

En helt enkel resa var det kanske inte, men nu är Varberg den första kommunen i Sverige som ersatt sin telefonväxel med en lösning baserad på uc-plattformen Skype för företag.

Med 35 000 anställda utspridda över hela jorden behövde Telenor hitta ett system för att knyta ihop kommunikationen över gränserna. Idag ser det ut som de hittat rätt plattform för det.

En chattbot som svarar på frågor om arbetsrätt – det är en del i TCO:s kampanj för att lyfta arbetsrättsliga frågor med fokus på yngre.