Kalix Tele24

Kundservice

Kalix Tele24 tar över Svenskt Näringsliv

Svenskt Näringsliv flyttar till Norrland. Kalix Tele24 tar i månadsskiftet mars-april hand om samtliga inkommande samtal till organisationen. – Det här är den viktigaste affären vi gjort på länge, säger Mats Winge på Kalix Tele24.
26 mars 2018
Kalix Tele24

Facebook och chatt – inget kunder efterfrågar

Kalix Tele24
Företag trycker på att de vill chatta med sina kunder när det kommer till kundtjänstärenden. Men kunderna är inte särskilt intresserade – det framgår i en ny studie.
23 februari 2018
Telefoni

Växel och telefonist i samma paket

Uno Telefoni och Kalix Tele24 gör gemensam sak med en ny tjänstepaketering som innehåller både en molnbaserad växel och någon som svarar på samtalen.
7 maj 2015
Kontaktcenter

Hyresgästföreningen tar hjälp med topparna

Med ett stort förtroendekapital att förvalta gäller det att leverera god service även när belastningen är hög. Hyresgästföreningen har valt att ta extern hjälp för att avlastar det egna kontaktcentret.
12 mars 2015
Outsourcing

Färre växelsamtal får KI att outsourca

Outsourcing
Skälen att lägga ut telefonistfunktionen variera. För Karolinska institutet handlar det om att allt färre ringer växeln.
23 januari 2014
Arbetsmiljö

Hälsan högt prioriterad hos Kalix Tele24

Kontaktcenterbranschen har ofta kritiserats för dålig arbetsmiljö. Hos Kalix Tele24 har arbetet med en bra hälsa hos medarbetarna däremot pågått länge och nu har företaget återigen fått kvitto på att de är på rätt väg.
22 augusti 2013

Senaste artiklarna

Premium
operatörer

Här är operatören med bäst kundupplevelse i butik

53 minuter sedan
Premium
KRISLEDNING

Snökaoset gav 100 000 ärenden – så ställde Västtrafiks kundservice om

55 minuter sedan
Premium
IT

Radar: Här är it-leverantörerna som skapar mest kundvärde

3 timmar sedan
Krönika

”Alla pratar AI i kontaktcenter – nästan ingen pratar om fokus”

24 januari
Premium
LEDARSKAP

Varför de flesta team inte fungerar – och vad chefen missar

23 januari
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025
AI

Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen – och vad bör svenska IT-ledare fokusera på?

12 november 2025