Kundtjänst

Kundtjänst

Stabil teknik gav Svedea topplacering

Ett av de högst uppmätta värdena någonsin i Svenskt Kvalitetsindex. I årets mätning av kundnöjdhet fick Svedea toppbetyg, något de bland annat kan tacka tekniken för.
19 november 2019
Kontaktcenter

EU-gemensam teknik effektiviserar Intrum

En Europagemensam plattform för kontaktcenter ska göra Intrum effektivare. Målet är att få en bättre kundupplvelse genom att outsourca drift och utveckling.
12 april 2019
Kundtjänst

”Jag vill ha en kundtjänst som jobbar proaktivt med sälj”

Kundtjänst
En av de tydligaste trenderna inom kundtjänst är att man vill utnyttja medarbetarna till merförsäljning. Jetpak är inne i den transformationen.
12 april 2019
Kundtjänst

Rapport: Kundtjänst en stor konkurrensfaktor

En spegling av varumärket och en otroligt viktig del i kundupplevelsen. I en ny rapport framgår det att vikten av kundtjänsten har blivit allt större.
25 mars 2019
Digitalisering

Telias expert: Mjuka värden viktigt

Arbetsförmedlingen valde till slut Telia efter en långdragen upphandling. Telias expert Jonas Fogelberg tycker att det är viktigt att inte glömma bort de mjuka värdena i utvecklingen.
8 mars 2019
Premium
Digitalisering

Här är Arbetsförmedlingens resa mot digitalt kundmöte

Digitalisering
En av Sveriges största och mest omtalade myndigheter närmar sig slutet i en sju år lång digitalisering. Telekom idag har träffat Arbetsförmedlingen som vill ta kundmötet till digitalt först.
8 mars 2019
Kundtjänst

Telavox lanserar livechatt

En hemsida utan livechatt – är som en obemannad butik. Det menar Telavox som nu lanserar tekniken i Flow Widget.
11 februari 2019
Kundtjänst

Krönika: Att vara i molnet eller inte vara i molnet

Kundtjänst
En riktig molnlösning har många fördelar jämfört med en kundplacerad. Men alla molnlösningar erbjuder inte de fördelar man räknar med när man pratar om molnet. Telekom idags krönikör Johan Högglund reder ut begreppen.
11 februari 2019
Kundtjänst

Avesta väljer Artvise

Avesta kommun ville ha en enklare och mer flexibel kundtjänstlösning. Efter en marknadsgenomlysning valde de Artvise som leverantör för kommunens servicecenter.
5 februari 2019
Affärer

Advania utökar till Finland

It-leverantören Advania köper ett finskt bolag. Därmed får man en bredare portfölj av kommunikations- och kundtjänstlösningar.
9 januari 2019
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
DEL 5/7

Kundinsikterna måste paketeras

43 minuter sedan
Premium
AI

Lenovos CTO: ”Många bränner sin AI-budget allldeles för snabbt”

3 timmar sedan
Premium
affärer

Salesforce köper kundservicebolag för 3,6 miljarder dollar

4 timmar sedan
Premium
cybersäkerhet

Cybersäkerhetsexperten: Sverige halkar efter när hoten accelererar

5 timmar sedan
BRANSCH

Nej till avskedande av Arbetsförmedlingens it-direktör

14 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025