Mälarenergi

Energibolagets kunder blev nöjdare – chattboten gav nya kundinsikter

2022 ökade Mälarenergi nöjdheten bland privatkunder – trots energikrisen. Bolagets totala kundnöjdhet blev betydligt högre än branschsnittets tack vare ett internt samarbete som inleddes för att höja bolagets förståelse för kundernas behov.

22 augusti 2023

Mälarenergi går mot strömmen – ökar kundnöjdheten under energikrisen

Energibolaget fick mer nöjda privatkunder under fjolåret och ökade avståndet till sina konkurrenter enligt Svenskt Kvalitetsindex.

Mälarenergi mötte elprischocken med kunddriven utveckling

När elpriserna började skjuta i höjden överöstes svenska energibolag av frågor från oroliga konsumenter och företag. Mälarenergi mötte anstormningen med hjälp av kunddriven utveckling.

31 augusti 2022