Redway

Svensk cx-jätte skapas när Redway och Absfront går ihop

Sammanslagna konsultföretag ska erbjuda helhetslösningar på cx-området.

13 november 2023

Guide: Så lyckas du med insourcing av kundservice

Kundservice blir inte automatiskt bättre bara för att du flyttar hem funktionen. Du måste också räkna med ökade kostnader. Det säger kundserviceexperten Stephan Johansson.

Thomas Kjaergaard: Vi kommer se ett samspel mellan teknik, processer och människor

En fortsatt spännande utveckling av system som stödjer arbetet med att ta kundservice till nya höjder och ett ökat fokus på it-säkerhet. Det förutspår kundserviceexperten Thomas Kjaergaard i sin trendspaning inför 2023.

13 januari 2023

Redways vd: Norden långt framme i digitaliseringen av kundmötet

Kundmötet i Norden skiljer sig inte så mycket åt jämfört med övriga delar av världen, men det finns några saker som är extra viktiga att fokusera på i dagsläget enligt Maria Lindell, vd på Redway.

6 december 2022

Redway förvärvas av svensk konsultjätte

Digitaliseringsexperten Combined X köper Redway, som tidigare gått under namnet Telemanagement.

14 oktober 2022

”Stolt över att vi kunnat hålla kärnidén – att skapa kundvärde”

I höst stämplar Jukka Ristijärvi ut för gott från Redway. Efter fyra decennier i branschen är det äntligen dags för pension. Så vad är han mest nöjd med att ha åstadkommit under sin yrkeskarriär – och vilka råd kan nestorn ge färskingar?