Nyheter

Telekom idag inleder idag en serie där vi låter sex branschpersonligheter berätta om sina hemmakontor. Först är danske Lars Berlau från Poly HP som har ett av världens bäst utrustade hemmakontor.

Högtalarpucken genomgår just nu en förflyttning från delad resurs till personlig pryl. Det påverkar hur puckarna utvecklas idag och framåt, menar Jabras produktmarknadschef Richard Trestain.

Kundservice blir inte automatiskt bättre bara för att du flyttar hem funktionen. Du måste också räkna med ökade kostnader. Det säger kundserviceexperten Stephan Johansson.

Headset-inköp för små företag kan vara en lätt fråga, men vill man att det ska bli bra så är det en svårare fråga. Experten Simon Rudolfsson ger dig frågorna du ska ta ställning till för att köpa rätt lurar.

Det sprutar inte ut nya puckar på marknaden, utan de flesta har en lång livslängd. Telekom idag har valt ut fem stycken i olika prisklasser och storlekar.

Work force management, WFM, är en grundläggande funktion i kontaktcentret. Tillsammans med experten Björn Forsén från Calabrio går vi igenom de senaste trenderna och tekniska hjälpmedlen.

Cleura, tidigare City Network, gör en förnyad analys kring en komponent i sin Compliant Office-lösning som enligt uppgifter påstås ha ryska ägare.