Inga produkter i varukorgen.
Callback med växel på köpet
Allt från vårdcentraler till bilverkstäder är målgruppen för Gävleföretaget Consorts nyutvecklade lösning för tidsbokning med callback.
Consort tyckte inte att det fanns några riktigt bra lösningar för callback, det vill säga när den som ringer in till ett företag kan välja att bli uppringd istället för att vänta i en kö, som passade mindre företag och organisationer. De valde därför att utveckla en egen produkt för ändamålet.
– Flera av del lösningar som redan finns på den svenska marknaden är väldigt specialiserade för att passa vårdsektorn där callback är stort. Men vi vill kunna erbjuda en paketering som passar alla, både vårdcentraler och den lokala gummiverkstaden som har hårt tryck på växeln under några hektiska veckor på våren och hösten.
Callmanager, som produkten döpts till, är byggd som ett tillägg till Avayas växelplattform IP Office som ingår i paketeringen. All samtalshantering sköts via webbläsaren och om så önskas finns möjlighet att låta systemet automatiskt hämta information ur kundregistret om den som ska bli uppringd eller väntar i kön.
Hela paketet licensieras per användare för att det ska vara enkelt att överblicka kostnaden. Har man redan en Avaya-växel behövs bara en applikationsserver och systemet ska också gå att kombinera med företagsväxlar från andra tillverkare.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
