Inga produkter i varukorgen.
Electrolux satsar gränslöst med Goexcellent
Kundtjänst som täcker de nordiska språken efterfrågas av allt fler företag. Ett av dem är Electrolux som nu väljer att utöka sitt samarbete med Goexcellent till att gälla även Norge.
Goexcellent levererar sedan tidigare tjänster till Electrolux i Sverige och med det nya avtalet befäster kontaktcenterföretaget sin närvaro på andra sidan gränsen. Det utökade uppdraget inleds omgående, utbildning och rekrytering har redan påbörjats.
– Vi är sedan tidigare väl förtrogna med det här arbetssättet inom området teknisk support, främst mot it-branschen. Därför är det extra kul att vi nu växer nordiskt med Electrolux, som kommer från mer traditionell industri. Den här affären är ett resultat av vår medvetna strategi att växa med våra uppdragsgivare på nordisk nivå, säger Terje Andreassen, koncernchef på Goexcellent.
En central roll
Leveransen kommer i första hand att ske från Piteå, där avtalet på sikt kommer att innebära nyanställningar. Men man öppnar också för möjligheten att arbeta från Oslo.
I affären ingår dessutom leverans av bland annat intranätlösningar för serviceverkstäderna, samt telefonilösningar.
– Inom Electrolux har vi alltid fokuserat målmedvetet på att ha hög kvalitet i våra kundmöten. Där har Goexcellents leverans av central kundservice kopplad till Electrolux Service fått en allt viktigare roll. Verksamheten är väl etablerad i Sverige och nu utökar vi verksamheten även med den norska marknaden, säger Annette Landin, kundserviceansvarig för Sverige och Norge på Electrolux.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
