En Iphone till alla

Att det blev just Iphone var en självklarhet eftersom man på Aftonbladet inte ser att det finns någon annan smartphone på marknaden som är lika användarvänlig. Statistiken från Aftonbladets egna mobilwebb talar sitt tydliga språk. Där kommer hälften av trafiken från besökare med en Iphone eller en Ipod Touch.

Något för alla

Att det finns tekniknördar på företaget som jublat över tilltaget är inget som Carolin Molander förnekar, men det finns något för alla menar hon.

– Vi ser att det händer något med människors sätt att hantera information när man får tillgång till en smart mobil. Efter ett tag kom en av våra vaktmästare förbi och berättade att det har blivit mycket lättare att dela ut post och paket. Förut hade de bara ett namn att gå på men nu kunde han hitta bild på personen från vårt hänvisningssystem direkt i telefonen.

Vilka funktioner man använder varierar från användare till användare men den största skillnaden är ändå att alla nu har tillgång till mejlen i mobilen.

– Själv brukar jag kolla igenom inkorgen på tunnelbanan på väg till jobbet, det har gett mig tid över till fler korta spontanmöten när jag kommer in på kontoret. En annan smidig grej är att telefonen funkar som ett bredbandsmodem till datorn. Även om prestandan inte är lika bra som hos en vanlig dongel så gör det att man slipper släpa på en extra pryl.

För att alla skulle komma igång ordentligt och avlasta helpdesk fanns det en frågehörna dit man kunde komma under den treveckorsperiod som utdelningen pågick. Man gjorde också instruktionsfilmer som finns tillgängliga på intranätet. Resultatet har blivit nöjda användare.

– Vi har precis genomfört en uppföljningsenkät som vi inte fått resultatet av ännu. Men så vitt jag vet har vi i princip inte fått några negativa reaktioner på telefonerna, däremot finns det en del synpunkter på funktionerna, säger Carolin Molander.

Kommer åt det mesta

Även om det inte finns någon uttalad strategi att alla företagets system ska vara åtkomliga mobilt fungerar det mesta ändå.

– I somras blev jag till exempel tvungen att attestera en faktura från telefonen eftersom jag inte skulle ha tillgång till min dator på flera dagar. Det gick även om jag inte skulle vilja göra det jämt, berättar en nöjd Carolin Molander.

Det finns också tankar att på att utveckla rapporteringsverktyg och presentation av upplagesiffror speciellt för mobilen. Publicerar sina artiklar gör journalisterna däremot fortfarande från datorn.

Mobilen som tjänst

Företagsväxeln, en NEC-Philips 3090, sköter man själva men när det gäller mobiliteten valde Aftonbladet att köpa hela konceptet som tjänst från Telia: telefoner, kopplingen mellan växeln och mobilnätet och utbyggnaden av mobilkapaciteten i de egna lokalerna. Allt betalas som en månadsavgift per telefon.

– Egentligen ingår det fler funktioner i tjänsten Office Extension än vad vi använder eftersom de redan finns i vår egen växel, förklarar Carolin.

Iphone är som bekant ingen billig telefon så man kan fråga sig hur kostnadskalkylen ser ut.

– Telefonimässigt handlar det om ett nollsummespel i förhållande till hur det såg ut förut. Ungefär 40 procent av personalen hade mobiltelefoner plus en fast anknytning. Nu har vi kunnat minska antalet fasta telefoner kraftigt.

Men den största kostnadsminskningen kommer enligt Carolin Molander från att all utgående mobiltrafik nu går via växeln. I slutändan hoppas man faktiskt spara pengar genom enklare support och administration.

– Eftersom vi ofta har omorganisationer och folk som byter arbetsuppgifter fick vi lägga ner mycket tid på att flytta anknytningar och telefoner, det slipper vi nu. Dessutom slipper helpdesk att ge support till en massa olika mobiler.

De fasta telefoner som finns kvar på Aftonbladet används i första hand av kundtjänstpersonal eller är knutna till en viss yrkesfunktion, till exempel nattredaktören.

Stor frihet

Många företag låser funktioner, begränsar användandet och skriver utförliga policys om vad man får eller inte får göra med företagsmobilen. Aftonbladet har gjort tvärt om. Här är det frihet som gäller. Det är fritt fram att surfa, ringa och installera program efter eget tycke, även på fritiden.

– Vi har fastprisabonnemang så det är helt ok att ringa privatsamatal om man vill. Jag vet inte om det är någon som valt att sluta ha egen telefon men det skulle vara möjligt, vi vill ju att folk ska vara nåbara. När det gäller program har vi egentligen bara ett krav, man får inte hacka telefonen och installera program som inte finns på Appstore.

Vill man ha något program som kostar pengar får man dock betala själv via sitt Itunes-konto. När man kvitterar ut sin telefon är den försedd med företagets egen profil och har förkonfigurerad vpn-klient för uppkoppling mot det egna nätet. Två egenutvecklade program finns också installerade. Dels en klient till hänvisningssytemet Vision 80/20 och dels ”Aftonbladetappen”, en grundkurs för framför allt journalisterna om tidningens målgrupp och vision men också lite information om företagets historia. För att höja säkerheten är lösenordsskyddet påslaget med minsta möjliga aktiveringstid.

Telefonerna hanteras med administrations- och övervakningsprogrammet Lanrev som användes till datorerna sedan tidigare. Aftonbladet har ungefär 70 procent mac och 30 procent pc. När användaren synkroniserar telefonen med sin jobbdator så har it-avdelningen möjlighet att trycka ut uppdateringar eller ändra inställningar. Det tas också en säkerhetskopia på telefonen.

– Det underlättar om en telefon skulle gå sönder eller komma bort. Av säkerhetsskäl får man inte heller synka telefonen med någon annan dator, understryker Carolin Molander.

Inspelning saknas

Hela migreringen har enligt henne gått utan några egentliga missöden. Det trots att man passade på att byta till en ny enhetlig nummerplan där man också fått plats att växa. Övergången till mobila anknytningar har däremot gett några oförutsedda problem för framför allt journalisterna.

– Eftersom det är anknytningens fasta nummer som presenteras utåt kan det bli lite trassel om någon knappat ut sig via hänvisningssystemet. Folk som ringer tillbaka på ett missat samtal hamnar i röstbrevlådan även om det är någon som man verkligen vill prata med. Därför är det många som lämnar ut mobilnumret istället.

Men det största problemet är det inte går att spela in telefonsamtal med en Iphone. I alla fall inte utan att hacka telefonen vilket man inte sett som något alternativ.

– För våra journalister är det självklart en jätteviktig funktion. Ibland är det helt nödvändigt att man i efterhand kan bevisa vad som egentligen sagts, betonar Carolin Molander.

Rent tekniskt skulle det gå att lösa inspelningsfrågan direkt i växeln, men det är något som man helst vill slippa.

– Det är en fråga om källskydd som är reglerad i lag. Vi måste kunna garantera att inte fel personer kommer åt inspelningarna så att en källa röjs. Användare som verkligen är i behov av inspelning kan därför få en annan telefon, säger hon.

Koncernen följer efter

Aftonbladet är en del av mediakoncernen Schibsted och dagen före vår intervju blir det klart att avtalet med Telia utökas. Koncernkollegorna på tidningen Svenska Dagbladet ska tillsammans med personalen på E24.se och Hitta.se också gå över till Iphone. Då får också den nuvarande Aftonbladetväxeln ta över trafiken även för systerföretagen avslöjar Carolin Molander.

– I slutet av nästa år ska vi flytta från Globen till gemensamma lokaler i nybyggda Kungsbrohuset i central Stockholm så det nya avtalet är skrivet så att det gäller en bit in på 2011.

Trots att det handlar om 440 nya mobila anknytningar räknar man inte med att behöva bygga ut växeln.

– Vi tog ordentlig höjd när vi uppgraderade i samband med vår installation. Sedan minskades personalstyrkan på Aftonbladet med 100 personer i våras vilket gör att vi har gott om kapacitet.

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se