Webbinarium 24 september

Kundservice fångar varje dag upp viktig information om kundernas behov, problem och förväntningar. Men hur ser du till att insikterna når resten av organisationen och faktiskt påverkar beslut? I det här kostnadsfria webbinariet får du konkreta perspektiv på hur kunddialoger och kundundersökningar kan användas för att utveckla både kundupplevelsen och verksamheten.

Välkommen till ett kostnadsfritt webbinarium i samarbete med Brilliant.

De viktigaste signalerna om en verksamhet kommer ofta direkt från kunderna. Kundservice sitter därför på kunskap som kan vara värdefull långt utanför den egna funktionen – från produkt- och verksamhetsutveckling till prioriteringar i ledningsgruppen.

Men för att informationen ska skapa värde behöver organisationen kunna identifiera rätt signaler, omsätta dem i insikter och se till att de når fram till dem som fattar besluten.

Du får med dig:

• Hur kundservice kan ge bättre beslutsunderlag
• Hur kundinsikter omsätts i konkreta förbättringar
• Hur kunddata hjälper organisationen att prioritera rätt
• Hur kundservice kan påverka lojalitet, varumärke och intern kultur

Medverkande:

• Marcus Nathanson, chef för Unionens rådgivningsverksamhet
• Joakim Ågren, CX-expert på Brilliant
• Elliot Klint, moderator, Techtidningen

När: 24 september 2026, kl. 11.00–12.00

Arrangör: Techtidningen i samarbete med Brilliant

Var: Direktsänt webbinarium från Techtidningens studio

Premium Partner: Brilliant

Villkor: Webbinariet är kostnadsfritt. Länken till webbinariet fås i samband med din anmälan. Om tiden inte passar, anmäl dig ändå för att ta del av inspelningen i efterhand.

Anmäl dig här: