Inga produkter i varukorgen.
Inget slutdatum klart för isdn duo
Telia tillbakavisar tidigare uppgifter om att det skulle finnas ett färdigt datum för avvecklingen av isdn duo. Utredning pågår är beskedet.
Redan 2006 skrev vi första gången om Telias planer på att stänga ner isdn duo. Då var planen att tjänsten skulle vara avvecklad redan under 2008, något som väckte starka reaktioner från återförsäljarledet. Det slutliga stängningsdatumet har sedan skjutits på framtiden och tjänsten har sedan länge varit säljstoppad, vilket inte hindrar att återförsäljarna trots det får fortsätta att sälja nya anslutningar.
När Telekom idag i våras frågade om avvecklingsplanerna uppgav Niklas Henricson, pressansvarig på Telia, att inriktingen var att alla kunder skulle vara migrerade till slutet av 2011. Att tjänsten ska avvecklas under 2011 är också vad operatören tidigare meddelat Post och telestyrelsen även om det beskedet på inget sätt är bindande. Under hösten har dock även uppgifter funnits om att isdn duo ska stängas vid årsskiftet 2010/2011.
Utredning pågår
För att försöka räta ut vad som egentligen gäller har vi sökt Peter Gustavsson, produktansvarig för isdn duo hos Telia. Han uppges inte alls ha tid för någon intervju men besvarar via presstjänsten våra skriftliga frågor.
TI: När ni 2006 gick ut och meddelade att isdn-duo skulle försvinna sade ni att tjänsten skulle vara avvecklad under 2008, varför har det tagit så lång tid?
– Som alltid när det gäller både lansering och avveckling av produkter och tjänster är det en mängd olika affärsmässiga beslut som ligger till grund för detta. Så även i detta fallet vilket är anledningen till att vi ännu inte satt något definitivt slutdatum. Isdn du är dock säljstoppad sedan en tid tillbaka och vår inriktning är att tjänsten ska avvecklas inom en framtid. Alla våra kunder, återförsäljare och partners kommer dock att få information i mycket god tid.
TI: Är slutdatumet 31/12 2010 ett rent missförstånd eller är det något som ni tidigare kommunicerat till återförsäljare/partners?
Ja, det är ett missförstånd. Vi har inte kommunicerat detta datum till återförsäljare eller partners.
TI: Hur länge kommer isdn-duo som minst finnas kvar?
– Vi är mitt uppe i en utredning runt isdn duo. När utredningen är klar kommer vi att meddela kunder, återförsäljare och partners hur hanteringen av isdn duo kommer att ske.
TI: Kan det utredningsarbetet resultera i att tjänsten blir kvar efter 31/12 2011 och i så fall hur länge?
– Det kan vi inte svara på idag, vi avvaktar resultatet av utredningen.
TI: Vad finns det för skäl att eventuellt låta tjänsten finnas kvar längre?
– Det får vi i så fall återkomma till.
TI: Har ni gått ut med information till slutkunderna om vad som gäller, om inte, vore det inte rimligt att ni gjorde det?
– Vi kommer att informera våra kunder, återförsäljare och partners så fort vi har tagit ett beslut om avvecklingsdatum. Alla kommer att få information i god tid.
TI: Vad tycker du att ni själva har för ansvar för den förvirring som verkar råda både hos kunder, återförsäljare och andra aktörer på marknaden?
– Det är naturligtvis olyckligt i så fall och det är något vi får ta till oss. Vi räknar med att information kommer i början av 2010.
TI: Vad gör ni för att förhindra att era kunder får fel information från återförsäljarna?
– Så fort vi har ett beslut kommer alla få information om vad som gäller så att inga missförstånd uppstår.
Inget besked
När isdn duo kommer att läggas ner är därmed fortfarande en öppen historia och Telia överväger av svaren att döma även möjligheten att ytterligare förlänga livslängden.
Telekom idag har bett om ett förtydligande för att få svar på om isdn duo kan komma att stängas tidigare än den sista december 2011, vilket är det datum återförsäljare som vi varit i kontakt med säger sig ha fått. Telia har avböjt att svara på frågan med hänvisning till att utredningen inte är klar och att besked ska lämnas i början av nästa år.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
