Lunds kommun gick ut med en offertförfrågning till två aktörer: Telia och TDC Dotcom. Kravet var att de vardera skulle inkomma med ett Nortel-baserat och ett Cisco-baserat alternativ. TDC Dotcoms Cisco-erbjudande mötte kraven bäst när det gäller pris, säkerhet och servicenivå. Det nya avtalet avtalet är värt cirka 9 miljoner kronor och löper på fyra år.
Installationen beräknas vara klar den 30 september i år. I ett senare skede finns möjlighet att utveckla telefonisystemet för sådant som webbmöten, videosamtal, mobilintegration, integration mot Microsoft, för att ytterligare effektivisera verksamheten. I lösningen ingår ett hänvisningssystem från Netwise, ny Cisco Unified CallManager och ett Cisco IP Contact Center för ca 50 agenter. Cirka 4 000 anknytningar kommer att nyttja det nya telefonisystemet.
