Inga produkter i varukorgen.
Mer kvalitet när Goexcellent stuvar om
Mer fokus på kvalitet och leverans ska det bli när Arvid Svensk tar över rodret för den svenska verksamheten hos kundtjänstföretaget Goexcellent. Och det är inte den enda rockaden i ledningen.
Efter 18 månader av kraftig expansion och en nästan fördubblad omsättning behövs det nya egenskaper hos den som ska leda den svenska verksamheten tycker koncernchefen Terje Andreassen, som fram till nu också haft rollen operativ chef för den svenska verksamheten.
– Vi går in i ett lugnare skede vilket kräver mer av kvalitetsförbättring och säkring av leveranserna till kunderna. Det är något som Arvid är bättre på än jag, säger han.
Erfarenhet från golvet
Arvid Svensk är en internrekrytering till jobbet som operativ chef och han har under de senaste två och ett halvt åren varit kundansvarig för ett av Goexcellents tunga konton, ett stort svenskt mediabolag.
– Att jag tar ett steg bort betyder kanske inte så mycket i det korta perspektivet men på sikt tror jag att kunderna kommer att uppleva bättre effektivitet och kvalitet, för tillsammans med pesonalfrågor är det något som Arvid verkligen kan, säger en nöjd Terje Andreassen.
Han konstaterar att tillväxt inte är gratis men att Goexcellent ändå haft en positiv utveckling när det gäller lönsamheten de senaste tre åren och att man förra året levererade ett positivt resultat.
– Det är bra både för oss och våra kunder att vi är lönsamma. De flesta kunder söker långvariga relationer och då är det viktigt att leverantören har en stadig ekonomi.
Tydligare beställare
Förutom i Sverigeledningen blir det också organisationsförändringar på it-sidan. It-avdelningen som inte bara servar den egna verksamheten utan också har externa kunder kommer att fungera mer fristående under ledning av Per Vålvik, som nu blir nordisk cto.
– Det gör att vi måste bli tydligare i vår beställarroll, vilket jag tror kommer att bidra till att vi snabbare kommer i mål med de initiativ vi tar på teknikområdet inte minst när det gäller molnbaserade lösningar, anser Terje Andreassen.
Huvudansvaret för den interna kravställningen blir Niclas Lundström i rollen som ny nordisk cio.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
