Mobil på reparation åter inom sju dagar

Telenors kunder behöver i genomsnitt vänta i sju dagar från det att en trasig mobil lämnas in på service till att den är åter hos kunden reparerad och klar. Det är enligt Telenors egna statistik bättre än branschgenomsnittet på tolv dagar. Av alla telefoner som repareras i den egna serviceverkstaden i Malmö är det endast tre av 100 som behöver repareras igen med samma fel, jämfört med branschgenomsnittet på åtta telefoner.

– Om mobiltelefonen går sönder förväntar sig kunderna att reparationen ska gå snabbt att genomföra och att felet verkligen åtgärdas. Det finns inte något som är mer irriterande än att det ursprungliga felet återkommer och att du måste lämna in telefonen på reparation en andra gång för samma fel. Här har vi lyckats förbättra oss rejält och idag visar vår statistik att vi ligger en bra bit under branschgenomsnittet, säger Anders Jensen, Affärsområdeschef för Telenors privatkunder.