Samarbete kring kontaktcenterlösning

Alcatel och Microsoft har idag slutit ett formellt avtal om att leverera en integrerad crm- och kontaktcenterlösning till medelstora företag. Den nya integrerade lösningen förenar Alcatels Omnitouch Contact Center Premium Edition och Microsofts nya crm lösning, Dynamics CRM 3.0.

Avtalet innebär att Alcatel och Microsoft går ihop om affärsutveckling och marknadsstrategi för kontaktenterlösningar med målgruppen mellanstora företag med 20 till 150 användare. Avtalet innebär också ett samarbete med partner- och marknadsevent samt gemensam utbildning och certifiering.