Inga produkter i varukorgen.
Unos växel får svarsservice
Uno kompletterar sin växeltjänst med svarsservice, där man använder sig av fast pris i syfte att erbjuda en enkel prismodell.
Tjänsteleverantören Uno Telefoni har lyssnat på återkoppling från sina kunder och utvecklat en ny tjänst som kan köpas som ett tillägg till den växeltjänst man erbjuder idag. Med tjänsten Uno Svarsservice kan företag anlita Uno för samtalshantering och hänvisning i syfte att underlätta kundkontakter.
– Vi har satsat mycket på att förenkla tekniken och göra telefonin ännu mer användbar för våra kunder. Med svarsservice till fast pris skiljer vi oss ännu mer från de traditionella leverantörerna av telefonilösningar, säger Jonas Angleflod, vd på Uno.
Prismodellen med fast pris innebär att varje samtal som hanteras av tjänsten kostar nio kronor. Detta oavsett samtalets natur, uppger Angleflod till Telekom idag.
Förenklar prismodellen
I tjänsten ingår hänvisningssystem, intern chatt, mjukvara för närvarostatus och meddelandehantering via sms eller e-post. Stöd finns också för vidarekoppling av samtal samt informations- och hänvisningsservice.
När man utvecklade tjänsten passade man också på att fråga sina kunder hur man uppfattat de priser som konkurrenterna kopplat till motsvarande tjänster.
– Bakgrunden till tjänsten är helt enkelt en efterfrågan från våra kunder. Men en tredjedel av kunderna använder redan svarservice idag, vilket vi tittat närmare på. Det vi har märkt är att många prismodeller är för komplicerade. Kunden har helt enkelt inte kunnat beskriva de modeller som konkurrenterna använder, säger Angleflod.
Med fast pris och en integration med den befintliga växeltjänsten ska det vara enkelt att räkna på vad Unos lösning kostar i slutändan, avslutar han.
Uno Svarsservice finns tillgänglig nu och är i likhet med företagets övriga tjänster riktad till små- och medelstora företag med upp till 100 anställda.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
