2 av 10 vill byta ut Tele2 och Telenor

Att svenska företag är inte speciellt nöjda med sina tele- och mobiloperatörer var tydligt i den senaste mätningen av SKI, Svenskt kvalitetsindex. Redan tidigare har telekombranschen legat dåligt till jämfört med andra branscher och i år sjönk generellt kundnöjdheten hos telefonikunderna ytterligare. Minst dåligt av de större operatörerna klarade sig Telia med drygt ett kundnöjdhetsindex på 65,4 när det gäller mobiltelefoni.

Det är en bild som bekräftas av en annan ny undersökning som gjorts av företaget Custice. De har frågat omkring 4 000 företag som har någon av operatörerna Telia, Tele2 och Telenor som leverantör av både fast och mobil telefoni om de planerar att byta operatör. Det gör omkring var tionde Telia-kund, vilket är nästan hälften jämfört med konkurrenternas kunder. 18 procent av Telenor-kunderna och 17 procent av Tele2-kunderna planerar ett operatörsbyte.