Inga produkter i varukorgen.
Rulla ut och håll tummarna säker väg till misslyckande
Social collaboration behöver presenteras med ett ändamål och en mening. Företag som bara rullar ut en ny teknikplattform och sedan håller tummarna för att den ska skapa affärsnytta blir besvikna i nio fall av tio.
Tidigare i år konstaterade analyshuset Gartner att sociala nätverksplattformar, ”företags-Facebook”, kommer bli den primära kommunikationskanalen för meddelanden, respons och beslut i arbetsprocessen hos fler än hälften av alla stora företag år 2016. I många fall lika högt värderad som telefoni och e-post är idag.
Trots det kommer bara en liten andel, 20 procent, av social collaboration-satsningarna att leverera den tänkta nyttan om två år.
– Företagen måste inse att sociala initiativ skiljer sig från tidigare teknikintroduktioner, som ofta följde en push-modell. I de flesta fall kan de anställda inte tvingas att använda sociala program, de måste själva välja att ansluta sig, säger Carol Rozwell, analytiker på Gartner.
Tydligt syfte
Det här temat har Gartner spunnit vidare på och skickar nu ut ett antal varningar kring social collaboration inför vårens konferenser med fokus på it-arkitektur.
De konstaterar att ”provide and pray” är en alldeles för vanligt förekommande hållning när social collaboration ska introduceras i företag och organisationer. Gartner har analyserat läget hos 1 000 företag och kommit fram till att den leder till misslyckande i nio fall av tio.
Nej, social collaboration måste introduceras med ett tydligt ändamål och en mening:
– Organisationer som tar sig an social collaboration med en ”provide and pray”-inställning inser inte fullt ut värdet av att ha ett tydligt syfte och en arkitektur för satsningen, säger gartners Anthony Bradley.
Han konstaterar vidare att företagens it-arkitekter ofta har en tvärvetenskaplig bakgrund och är väl lämpade att driva arbetet med att definiera de syften som ska motivera de sociala initiativen och skapa en färdplan.
Fakta
Fem kännetecken på ett fungerande ändamål
Social collaboration-tjänster behöver uppfattas så här för att bli framgångsrika:
1. En deltagarmagnet. Syftet ska skapa en naturlig motivation att ansluta sig.
2. Suget i en kommunitet. Syftet måste attrahera en tillräckligt stor grupp för att skapa en kommunitet och därmed tillräckligt mycket bra användargenererat material.
3. Värde för organisationen. Där ska helt enkelt finnas ett tydligt affärsresultat.
4. Låg risk. Användarna måste uppfatta det som en liten eller obefintlig risk i att ansluta sig, hellre än att man lockar med hög belöning.
5. Visa på utveckling. Välj ändamål och syften som du tillsammans med kommuniteten kan bygga vidare på.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
