Inga produkter i varukorgen.
Telepo filar på användarupplevelsen
Lagom till jul passar centrextillverkaren Telepo på att presentera nya mjukvaruklienter för sin växelplattform. Ett enhetligare upplevelse, förbättringar för telefonister och en app för Windows Phone är några av nyheterna.
Det har blivit dags för generation 4 av Telepos kommunikationsklienter. För att ge samma upplevelse i datorn och olika varianter av smarta mobiler har tillverkaren passat på att snygga upp gränssnittet och se till att det är enhetligt över plattformsgränserna. Bland annat innebär det att samma ikoner används genomgående och att även mobilanvändare nu kan se bilder på sina kollegor i kontaktlistan. Den som är Iphone 5-användare kommer också att slippa sorgkanter i över och underkant på skärmen då Ios-versionen av klienten anpassats för att hantera det nya skärmformatet.
Föredrar man Windows Phone har man tidigare fått klara sig utan klient i mobilen men i och med version 4 finns det nu appar för alla de tre stora mobiloperativsystemen. Upplägget i WP-utgåvan känns igen från andra appar för systemet med horisontell svepning mellan vyerna.
Förbättrat telefoniststöd
För vanliga användare innebär kanske inte version 4 någon revolution om man ser till funktionsnyheterna. Istället har Telepo inriktat sig på att förbättra arbetsverktygen för den som fungerar som telefonist. Även från mobilen går det nu att koppla samtal med så kallad blind transfer och mallade mejl eller sms som automatiskt förses med information om vem som ringt och när kortar ner handläggningstiden per samtal. Förändringar i hur linjestatus presenteras i klienten ska också göra att telefonisten hinner med att hantera fler samtal per dag.
Mer uppdateringar inom kort
Som slutanvändare klingar kanske inte namnet Telepo speciellt bekant, men deras plattform för molnbaserade växel- och kommunikationstjänster används av en rad svenska telefonileverantörer, däribland Solus BC, Uno Telefoni och Alltele för att nämna några. I regel är det också den enskilda leverantörens namn som syns i klienten på datorn eller i mobilen. När de nya klienterna blir tillgängliga för slutkunderna avgörs av respektive tjänsteleverantör.
I början av 2013 väntas också version 4 av själva växelplattformen komma, men Telepo har valt att skilja på lanseringarna eftersom de nya klienterna fungerar även med tidigare versioner av växeln.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
