Snabbare schemaändringar med sms

Teleopti har gjort det enklare att hålla kontaktcenterpersonalen informerad om när de ska vara på jobbet.

SMS Link är ett nytt tillägg till Teleoptis system för bemanningsplanering CCC. Via sms får personalen besked om när de ska arbeta under de närmaste dagarna och kan också snabbt nås om det skulle bli sena ändringar i schemat. Teleopti menar att det är ett effektivare och mindre tidskrävande sätt att nå personalen än att skicka e-post eller ringa runt när något förändras.

Systemet skickar automatiskt ut ett meddelande till berörd personal om start eller sluttid för ett skift skulle ändras och den som är arbetsledare behöver inte själv göra det manuellt.

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.