Avaya effektiviserar kundkontakterna

Med nya versionen av sin lösning för samtalsdistribution, Aura Call Center Elite, utlovar Avaya att det ska gå att hantera upp till dubbelt så många samtal som i tidigare utgåvor av produkten. Förutom förbättrad prestanda uppges den nya versionen vara både lättare att administrera och underhålla vilket ska sänka ägandekostnaderna. Samtidigt passar Avaya på att släppa nya telefoner i sin serie 96×1 speciellt anpassade för callcenterbruk. Telefonerna finns i versioner för antingen sip eller h.323 där de senare går att konvertera till sip om så skulle behövas.

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se