Det visar sig när analysföretaget Custice intervjuat beslutsfattare för it- och telekom på 4 662 små och medelstora företag.
Hög kompetens och helhetslösningar är det som främst styr valet av leverantör. Andra viktiga parametrar är relationen med såväl själva företaget som dess säljare, servicenivå, tillgänglighet och lokal närvaro.
