Inga produkter i varukorgen.
Videomöten hittar nya användare
Attityden till videomöten håller på att förändras och tekniken används nu till mycket mer än att bara minska resandet.
Videokonferensföretaget Tandberg tycker sig ha märkt av en väsentlig skillnad i hur kunderna börjat arbeta med och förhålla sig till videokonferenser.
– Vi ser en attitydförändring. Från början utnyttjade man video istället för att resa. Tanken var låst kring idén om att spara pengar. Men nu ser man att tekniken framförallt kan öka produktiviteten genom att spara tid och förbättra kvaliteten på mötena. Vi har till exempel kunder som har portabla videosystem ute på fabriksgolvet. Om något problem uppstår kan teknikerna snabbt komma i kontakt med ingenjörerna på huvudkontoret, säger sverigechefen Andrés Portillo.
Anställer på distans
Även inom rättsväsendet har tekniken uppmärksammats. Där har man varit ute efter att kunna läsa kroppspråk under förhör. Sjukvårdssektorn är ett annat område där tekniken blir allt vanligare. I det fallet fungerar videomöten som en extra informationskanal där läkare och specialister som befinner sig på annan ort kan få ett en bättre bild av patienten vid konsultation.
– Själva använder vi oss regelbundet av videomöten vid anställningsintervjuer. Våra arbetsgrupper är ofta globalt utspridda. Därför är det naturligt att även personer utanför landet har intervjuer med den vi ska anställa. När jag till exempel anställer personal i Finland tar jag de intervjuerna över video. Det är något som aldrig skulle gå över telefon, berättar Portillo.
Ny teknik förändrar upplevelsen
Den förändrade synen hos kunderna hänger samman med den tekniska utvecklingen med bättre ljud och bild än tidigare vilket medfört en helt annan användarupplevelse menar han. För att minska barriären mellan teknik och social interaktion är Tandberg också på gång med ett konferenssystem som styrs med pekskärm. Än är det en del arbete kvar men om allt går enligt planerna ska systemet vara färdigt i mitten av mars.
– Vi vill få bort de teknologiska trösklarna och göra det enkelt för användaren, säger Portillo.
Krisen driver på
När Portillo började jobba på Tandberg hade terrorattacken den 11 september nyligen inträffat.
– Osäkerheten kring flygsäkerheten fick många företagen att prova på videomöten. De flesta tyckte att det var okej, redan på den tiden. Sedan kom fågelinfluensan, vilket fick fler företag att på nytt utvärdera tekniken. Då upptäckte kunderna att kvaliteten blivit bättre och att man kunde engagera sina klienter och kollegor på ett helt annat sätt, förklarar Portillo.
Idag upplever Tandberg en liknande våg, då den ekonomiska krisen drivit på intresset för videkonferenser av besparingskäl. Det syns i företagets bokslut, Tandberg gjorde sitt historiskt sett bästa resultat under det sista kvartalet 2009.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
