Tunga uppdrag får Kalix Tele24 att växa

– Jag ser detta som en trend som drivs av konjunkturen men också ett teknikskifte. Många företag och organisationer väljer telefoni som tjänst, ofta i form av mobila lösningar i stället för att uppgradera sina gamla växlar. Då blir det naturligt att också fundera över om det inte är bättre att låta någon som har det som sin kärnverksamhet ta över telefonisttjänsten, fortsätter han.

Stora uppdrag

Tyngst bland de nya uppdragsgivarna är Siemens och Landstinget Gävleborg, som båda har valt att helt lägga över sin telefonistfunktion på Kalix Tele24. När det gäller Landstinget Gävleborg så är allt i full drift och Siemens ska vara helt genomfört senare i vår. Tillsammans uppgår de båda affärernas värde till omkring 30 miljoner kronor. De båda nya uppdragen kommer att svara för en tredjedel av Kalix Tele24s samlade volym och antalet samtal som företagets agenter besvarar varje dag ökar därmed från cirka 20 000 till 30 000 varje dag.

– När det gäller Landstinget Gävleborg blev den offentliga upphandligen klar i höstas. Med Siemens har det varit en lång process där vi fört diskussioner i flera år. Initialt handlade det om att vi skulle ta hand om vissa delar men i slutändan blev det ett helhetsansvar, säger en nöjd Kristian Rothoff.

Nyanställer personal

Kundtillströmningen har också gjort att man behövt utöka personalstyrkan. Bara de två stora kunderna innebär arbete för 18 personer och Kristian Rothoff räknar med att behöva fortsätta nyanställa.

– Det känns roligt att vi blir en allt viktigare arbetsgivare på de orter där vi är verksamma, speciellt nu när det är tungt på arbetsmarknaden, avslutar han.

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se