Inga produkter i varukorgen.
Alcatel-Lucent skaffar bättre stöd för sip
Alcatel-Lucent har bättrat på sin portfölj av uc-produkter för större företag. I release 9 vill man möta behovet av skalbar infrastruktur och integrerade kommunikationer samtidigt som kostnaderna pressas ned. I releasen ingår också bättre stöd för sip.
Det är nu två år sedan Alcatel-Lucent släppte sin samlade uc-portfölj. Sedan dess har man lyckats lägga till 5000 kunder.
I den uppgraderade enterprise-portföljen ingår både mjukvara och hårdvara för att förena telefoni, meddelandetjänster och support i samma nätverksinfrastruktur.
– Stora företag behöver kunna balansera kostnader med mer effektiv affärskommunikation. För att vara framgångsrik i dagens konkurrensutsatta marknad bör stora verksamheter favorisera standardiserade plattformar som kopplar samman affärsprocesser med kunder på ett direkt sätt, säger Steve Blood, forskningschef på Gartner.
Fyra huvudlösningar
Telekomtillverkaren erbjuder fyra paketlösningar som, om de används tillsammans, uppges utgöra en komplett uc-lösning för de flesta behov.
På hårdvarusidan ingår Omnipcx Enterprise 9.0, en skalbar ip-växelplattform med kapacitet att hantera upp till 100 000 anslutningar och som nu har fått förbättrat stöd för sip och sip-trunking genom inbyggd sip-kontroller. Denna är i sin tur kompletterad med Omniswitch 9000E, en nätverksswitch med slagsida åt virtualisering och multi-virtual-routing.
För slutanvändare har Omnitouch Unified Communication Solution i version 5.1 paketerats ihop med Omnitouch 8600 My Instant Communicator. Det är två produkter som tillsammans ger möjlighet till multimediabaserade samarbeten och integration med mobiltelefoner. I detta ingår också stöd för tredjepartsmjukvaror som till exempel Microsoft Office Communicator, IBM Sametime och Lotus Notes.
På kundtjänstsidan säljer man Omnitouch Contact Center Premium och Standard Release 9.0 som integrerar mjukvara för kundsamtal med intern vidarekoppling till egen support. Det mjukvarubaserade kontaktcentrat är anpassat för en personalstyrka på mellan 30 och 150 agenter.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
