Inga produkter i varukorgen.
Gott och blandat med widgets
I Webex Connect kan du själv blanda dina favorittjänster till en passande samarbets- och kommunikationsmiljö. Funktioner som samtalskontroll och kontaktregister kommer som små webwidgets.
Cisco använder samma teknik för att öka integrationen mellan nya UC 7.0 och Lotus Sametime respektive Microsoft OCS.
På traditionellt Cisco-manér har ett gäng produkter och uppgraderingar för unified communications lanserats på ett bräde. Internt gick den under namnet ”Collaboration launch”, och samarbete är den minsta gemensamma nämnaren för alla nyheterna.
– Globaliseringen har skapat ett produktivitetsgap, där beslut och verksamhetsprocesser bromsas. Vi gör det möjligt att stänga det här gapet både i realtid och icke realtid, säger Christopher Thompson, senior director för unified communications hos Cisco.
Nätverket är plattformen
Cisco säger sig bygga ett ramverk för samarbetstjänster där nätverket är basen. Här finns det en skillnad jämfört med exempelvis Microsoft, som utgår ifrån presentationslagret.
– Vi använder nätverket för att koppla ihop olika it-miljöer, applikationer och typer av ändpunkter. Då behöver inte alla sitta med exempelvis Microsoft-applikationer för att kunna samarbeta, säger Christopher Thompson.
Det ska inte heller krävas ett Cisco-nät, förklarar Christopher Thompson på en direkt fråga. Bara nätverket är intelligent nog, kan hantera policys och qos.
Widgets byggblock
Här är några av de konkreta produktnyheterna:
Webex Connect. Cisco har gjort en saas-lösning av Webex-portföljen, inkluderat redskap för utvecklare. Den består av en hostad pc-klient med direktmeddelanden, p2p voip och video och skrivbordsdelning. Man kan också lägga till e-post och kalender inom kort.
Men den stora grejen är öppenheten att integrera mot andra system. Nyckeln heter widgets, små kodpaket för webbaserade program och funktioner. Om man vill lägga till samtalskontroll eller en crm-koppling i Webex samarbetsmiljö är det bara att plocka in rätt widget. Bygg ”mashups” för kommunikation och samarbete.
– Vi tar ett steg från tjocka klienter till browser widgets som aktiverar funktioner i en webbmiljö. Då kommer vi till exempel undan från problemet att traditionella applikationer är beroende av operativsystemet, förklarar Christopher Thompson och tillägger att Webex Connect också integrerar smidigt mot Microsoft Sharepoint.
CM snackar med OCS
Unified Communication Systems 7.0. Även här spelar widgets en viktig roll. De används för att förbättra integrationen mot mjukvarujättarnas uc-system, IBMs Lotus Sametime och Microsofts OCS. Man kan exempelvis ringa in via Ciscos Callmanager och svara i MS Communicator på en pc. Presence fungerar inom samma domän. För Sametime finns plug-ins för att ansluta Cisco-telefoner och att få med närvaroinformationen, plus knappar för att klicka igång olika typer av konferenssessioner.
I UC 7.0 ingår också förbättrad mobilitet (se separat artikel) och en ny lösning för distansarbete – Adaptive Security Appliance. Dessutom lanseras en funktion kallad Expert Advisor för kontaktcenter. Där kombineras register, kunskapsprofiler med mer för att snabbt hitta rätt resurs inom företaget.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
