Liksom de andra stora leverantörerna satsar Avaya stort på integrerad kommunikation så kallad unified communications, uc. Senaste nytt är en mjukvara som ska ge en mer intelligent närvarohantering, Avaya Intelligent Presence Server.
Mjukvaran håller reda på närvaroinformation från flertalet källor (mobilen, datorn etecetera) och kan integrera information från plattformar från olika leverantörer. Det gör det möjligt att i större utsträckning se närvaroinformation även hos kunder, partners och leverantörer som byggt sina lösningar på andra plattformar.
