Inga produkter i varukorgen.
Bredband2 växel från Bredband2 – molnväxelguiden 2023
På vilken teknik bygger er plattform: Vi använder Dstny från grunden, men har integrerat systemet mot Puzzel kontaktcenter och andra egenutvecklade system för tilläggsfunktioner.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Er största kund: 5000 anknytningar.
Er minsta kund: 1 anknytning.
Den största fördelen med er molnväxel: De största fördelarna är skalbarhet, pris, driftsäkerhet och personlig support.
En nackdel med er molnväxel: Om man som kund sitter i en miljö med fasta systemtelefoner och vill fortsätta med det kan tröskeln att byta till molnväxel upplevas hög.
Hostas: I vårt moln.
Marknad: Sverige.
Passar för: Medelstora och stora företag.
Operatörsmöjligheter: Bredband2.
Tre viktigaste funktionerna för era kunder: Mobil anknytning, hänvisningssystem och IVR.
Grundfunktioner:
- Admin-gränssnitt
- Hänvisningssystem
- IVR
- Mobil anknytning
- Telefoniststöd
- Koppling till kontaktcenter-lösning
- Kö-system
- Röstbrevlåda
- Microsoft Teams-telefoni
- Annan samarbetsplattforms-koppling
- Integration med AD
- Statistik om telefonin
Funktioner angivna av leverantör: BankId.
Hur kopplar ni er lösning till Microsoft Teams: Teams-anknytningen registrerar sig som en SIP-anknytning.
Admin av IVR-lösning: Beroende på önskad funktion av IVR så används antingen ett webbgränssnitt eller ett grafiskt gränssnitt med ”drag-and-drop” för att bygga önskat menyträd.
Admin av kö-system: Beroende på önskad funktion av kösystem så används antingen ett webbgränssnitt eller ett grafiskt gränssnitt med ”drag-and-drop” för att bygga mera avancerade kösystem. Vi kan erbjuda funktioner som återuppringning (call-back), beräknad väntetid, plats i kön samt antal aktiva handläggare.
Lösning för statistik: Vi använder Dstnys egen statistik.
Till sist. Lyft två saker till som är viktiga att känna till om er molnväxel-plattform: Växeln är integrerad mot ett flertal system för full funktionalitet och vi fokuserar på funktioner kring mobil användning.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
