Inga produkter i varukorgen.
Mer mat än telefoni
Att installera ip-telefoni i en stor livsmedelsbutik är en utmaning. I butikslokaler, som ofta är stora och fullpackade med varor, arbetar personal nästan dygnet runt. Men Torbjörn Flack märkte knappt när den femton år gamla växeln i hans ICA-butik kopplades ur och butiken gick över till ip-telefoni.
Ägaren Torbjörn Flack beskriver sin butik som ”en väldigt rörig miljö”. ICA Signalen är en ICA-butik av Kvantum-storlek i Linköping med cirka 140 anställda. I februari i år gick butiken över till ip-telefoni. Telefonin hyrs helt och hållet som en tjänst från Efftel, som tar hand om den fysiska växeln i egna lokaler.
Torbjörn Flack är imponerad över hur pass smidigt övergången till det nya systemet gick. Installationen genomfördes under en arbetsdag av fem personer från Efftel.
– Jag märke inte ens att de bytte system. Hade ingen berättat det så hade jag trott att jag bara fått en ny telefon.
Rensa i djungeln
Torbjörn Flack var först intresserad av ip-telefoni för hemmabruk, men insåg snabbt att det kunde vara en bra affär även för butiken. Med ett tjugotal handburna telefoner och lika många fasta, massor av abonnemang och linjer för faxar så var det svårt för Torbjörn att få överblick över telefonikostnaderna.
– Räkningarna bara damp ner, så det var dags att rensa upp i djungeln.
Han kontaktade Efftel efter att en bekant tipsat honom om företaget. Torbjörn Flack berättade om butikens telefonibehov för Efftel och blev lovad den funktionalitet han redan hade, men till en lägre kostnad och med större flexibilitet.
Hittills har det nya systemet fungerat utan problem och Torbjörn Flack är mycket nöjd med telefonibytet. Han har fått några förvarningar om driftstörningar på grund av underhåll från Efftel, men störningarna har alltid inträffat nattetid.
Spara 60 000 kronor
För att Efftels lösning skulle fungera behövde butikens bredbandsanslutning uppgraderas. ICA Signalen har Dataphone som bredbandsleverantör, men Efftels lösningen är inte beroende av att kunden har en viss leverantör. I övrigt var telefonibytet inte förknippat med några kostnader. Torbjörn Flack uppskattar att han kommer spara upp till 60 000 kronor per år på övergången till ip-telefoni, men det är för tidigt att säga mer exakt hur mycket han faktiskt kommer spara in.
– Nu får jag dessutom bara en enda räkning. Jag betalar en månadskostnad för varje anknytning och sen betalar vi för varje samtal, men den kostnaden är mycket lägre än tidigare.
Håkan Lund är vd på Efftel och företagets grundare. Han säger att Efftel blivit duktiga på att leverera ip-telefoni till detaljhandeln i Sverige, med bland annat stormarknader och byggvaruhus som kunder. Tre är ICA-butiker.
Behöll dect-telefoner
Eftersom större delen av personalen rör sig på butiksgolvet så använder de trådlösa dect-telefoner sedan länge. Med Efftels lösning, som tagits fram tillsammans med Talk Telecom, kunde de befintliga dect-telefonerna återanvändas med den nya växeln.
De trådlösa telefonerna kommunicerar via basstationer med Efftels telefoniväxel. Sex så kallade repeaters installerades också, för att öka basstationernas räckvidd. Kommunikationen mellan dect-telefonerna och Efftels telefoniväxel sker med hjälp av protokollet sip.
De fasta telefonerna i kassorna och på köttdisken är kopplade till en internet-router med wlan. Butiken kan då lätt flytta runt telefonerna tillsammans med kassorna. Wlan-lösningen förenklar också installationen, vilket är viktigt när installationen sker medan handeln i butiken är i full gång. I detaljhandelns lokaler är det dessutom sällsynt med en väl utbyggt infrastruktur för datatrafik, vilket gör användning av wlan lämpligt.
– ICA-butiker har inte så mycket datanät, de har mer köttfärs, förtydligar Håkan Lund.
Fakta
Ip-dect från KIRK
Dect-systemet består av handburna KIRK4040-telefoner med KIRK 600/3-basstationer och repeaters.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
