97 procent av företagen vill använda AI i kundkommunikationen

kontaktcenter En ny undersökning från Sinch visar att i princip alla företag kommer att använda AI i sin kommunikation med kunderna redan i år.

97 procent av företagen vill använda AI i kundkommunikationen

Kundkommunikationen blir allt mer personaliserad och effektiv och AI-teknik av olika slag är ett viktigt verktyg för att lyckas uppnå detta. Nu visar en ny undersökning från Sinch att 97 procent av alla företag kommer att använda sig av AI-teknik i kommunikationen med kunderna redan i år.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Sinch, som själva erbjuder kommunikationsplattformen Customer Communications Cloud, har i sin rapport ”The state of customer communications” ställt frågor till 1600 företagsledare i olika branscher för att ta reda på hur de tänker kommunicera med kunderna.

r2JBwds2rtqBAM34RDJ3uYoeOaMSXbNQlXUSUa6pS2EtedJG+vSG2gw6aA0MQdhjlFhpV8RDh2MdjgVsqDI55lsKItn717a/c20ncODS+JvPVba5JGLb9VcJ5opa+uYAotU1+a1ZFkiVHn3HwPhy/HhsvagTvH+lU+0bkokDhRdm1DsNn8M99LumHyoONorvhGydhbq//qFIyN1hhATl0JNg1xVHKqnTAUwgREqLTDtrAcPiMrX8va0/QHC1/5knsNNdJwwmU4hwL8140hLcuv0lmQMX4GhfeP+UWBAvI7KFbO9IhUk1lipn2wvh6HV/rVyt5h+UhwPPGL6tnvIi2GDL3mO/G8vgseJdR5j/vrB09Q/qOKJlu1k4OamosjJ3ejTwamCcRiLj4N+xs0xr25K1BIf+inh7M0Liy5OddaKqS5NriouH2hVDHkhaLn5oQoqgyZn078js/9MU3hjwdda4l3G1Em+aI5HWrCPXcsjhuRk+MJS8thYVRznoruVwsxgJ02Qscy1KafkiyxvBQiPhsZxhJyjCcVVu4Soeo1KfPav5nXyEN1PIHcpbA78MfmXz3coEBPLaX7vMvwu08I5YPwPePGlNPLhHzRWNeWBFzxrqbOjqRGvyxCU4m5ML3OZtNYieMjc5mdpQtVUYNsx6duDryUUImvQYcb4NTYgi73YKWTFpB94++KY7GDEdNbD5fxGb7b+L5UYgT0jUjt/h3+4rzxHBrQpAFjiJOxslHjSbBIsqsyiqAUWn5n8nCAOuYiWuSEgXrOlvOLzhTxrq7B/7LgiA3U0dqatOFvJkmpbK3k6PhRkoBVyzUkmHnShOB0fXpOXBjCITwPJdY6AWBlPSwaES0S6JWP9zhM1oUQ3I26tTkOBvIDFwLa4UytGMh9hLYZ7aai3O+1JPdxIbP6AZW0iBHX7SiWPNH0qhF5G1veQnnO/voiIxbHJFr+iZ31SvPzHHS+5NWeEONCC+II8w+iqgQdHeVSVdEweneL6sZ2k+mVbi4YJfw3xEUOwRWDFYeY+TEYln7jCPvIjwLRN//xCv1EY//b5odYOs+s6Ww9K118Okw6+X6t7zTHo3BsPWljzfUV4DbR5r3QYfKsM8+gOfco0+LCpaknJ8oo2cu4cbQIB46qVTYmKK1qXDgj0UbVXsk335ALQKnpJoL2fj0+Lo7NxCiKmlbU1M0LZT7y4gzAtdki7N+znMpJxkTTWIl8hUnUfm1J5eYcgDjFX/j87lA0p0mGxnapoOmCeunuZF6sxSGzN+Nvg9KqNsgSKi2JkMoQL3zn7GivA6w1K0E2mK6g4rmRzDYmiJKOZnhI//lJ1oxMSqjFl4sVk4+F3tJaD5cFKdN1U5991arh2qXWhhdoHaDAK9mxCNP+XIzBcBGXuA3lj5X7g4ELLvpDDLYdHNRLbe6/BmX5uDp6yVjoFcakxu0Qk8n6J9kIBlU9nFkQtqiUvtu45ol3Xm+A3X3a9Qi0J1sYljJ5rr+lPg7ojwo0J3HXGqTPVLobCNB2I6dehuzpDHnJqljYPXs1++2zQul/B86c5u7hU/wCTqfMyf1UtAjipJza1l4AaKswZvYdziOm4/npM3lhLYSD0kkG3jE8aG/PHR9zJA2euSHceOCLpLUztrdLsKVXrr6a5hqAjjAn3QFRJHnrvr7fGkHzLBP9GGYxJ8AKPbrBT8Ez6i/ry82NxlqN3kle0Lf5brjCo6JkD4Olo4ymvauVXpq0w25ocKVRlbtQxGmMZAMHHXHZTq729nptMazEm8Ylx7mB+TRli8RLLxsZZLeNAgZqjQt+qHRIsBnrrLQ06JmDuYUZ2kT9zzACOwUj1vtF4O+aF2HwFPW3KsA7q8+yJCCOKPzmfsFq5p6sLduNWPQpxLW/WYC7ZtSXwKZz1ReqP0yoDzPOkYxnX0lhyMgo47aBxt/U3+9gUs46hDIWOk7MuqNEmsb6P0DvFdGZivj9O4PeJgavYgagJo4B999jAbBKDjqRZ4XHZFE3r/f2GvOF/9CE8aZetxjV7gxxtTqOms1gIve5FIq1rM+ZQ423o1U20ap/YhBWyphfWph18D/hRZX5XZfA8xTA1vacxTGosaQ+OSrNfKyfWQKDxh+wj5S0mT3PGOXBPcGxFope77Z652FlzXlexy+qMYRJsJLlJdtIzqtxf3yI9hjAq1SErSBrS5VL2jYoOhRRALVT3f/+/e4PO/zSsKwD68MMZtG6zEhxH84ynODemRZctlM0c7V9D3yfgXHiJcBKcnoEn14IwTizLfgAsooykYo5CoPe2FfVm2dNZ6rTP75j9d9uY1PtqJ6C/XuJQ2YZYV1z1hIhhXl0fFtaWNWXqhIg0gCBj6XQSamDgeMQMTZI4uG+PUVn7YtIJLfkBkoR4/nvOaY/O1xEZXBEAZ4rO0ke1T+oaMbrQQxVR3sWC/9D8NzDot2qXmPMxGZ1fp2EfLYAicgZZvmenKZtfrsmasYRRofqOCyI6hfUe8neLxyL53dtJtW9RATJsKRJZUhtJ2F7dKYSg+J46FarFcQZTV3QXp7z+y+toQsmbMANzHC2BCeMlIl5nIgZIwTnx4u2mFhzQfXgqy0/vcz91Fgrytkka0qJxYuyIY/p/Rhzx6INbmUaNL48V+LQvVJ6mgwETW8d3j7CFLfPpnq/v8l6W1F00T6L4CVlpJdG24t0qW05gA+N8v/y9IbtVlYoeujG3CK5Rx+scsY6Mf1VZEe0rDbl/8FePL/o5RwtYYDQlT5DOCTlAw9PID/lEdF67QW0HPzQsRanx5H6laTI0XplLuNzmtRDt5bIlzx3AcF126wkjchmEdVAiFt70TP4oOYsQqYI1NO/+/2ryKSRfhwU5z2cAVZt/b36YVYSLf3Wd5xQvn1BcuGpo+qv7RFjjfMIqPNS9CxykgCbmJlkmodFil3SKGABefAXLCnprQnrRdR6Qie2JzaVANHXyRuChAvi56ER84QTIbvQz31NpiHxkQ7YoaHQnrQFX13D6c66Tkrv8IRUx5FZT6RII5dQ6EE5pd2LvWDYCBdhxqqGkCsVDRENI47CdA551sKM0dQpilKxgTFmIexRJQJe89RO0N9m6NhvACf/Yw6kJpuHgVQbrNp9ZiEiL/aRMa55m45ToDjsgSGeo6EjlFnm6yvC4LYkmVoiAuTL662qZieX4D2SY/hAJy4UvoFrjpNs2WP2PN2TGDl8ddiktM+OI8ymt8IXwB4jeCWJ0JuSnoNHg4CUXAq3ubb955XCXxeASaICoy8dUZGdzzJKMth6C4l2LWOD6+44KeIyT5ZYg3WYR6r0aoD7piPLUs2v0ciNAAm0CYQQHiZr9VQvnnPQQokHMeycn7nc47c+ba1DwdLicjfEOk/hbSai8hwE2sCAwhsq7IE9RdaRpLsKOri3whAYyNyYR29lI44CYHyngF0uvPN9BIdf5EjNb4ZySX1hrX4OCsDYIc3bYFUYhz5W7JkdlUbekdrSdXncFOHsO7SbiADdJ7FcyWbhn4uKMBYJJpId5jcirB652hAGhixmSbxEGvvFUSrW+WF+7xonmxlMCCoPFsW3D/WGzFQfz7f4KMhdvOADgwQ20XDIDdG1DWsRl8d7qLs+YWZLzBpPTkq+MNj+BsmHNzER46NplBwfbxAhYI4CkEPqpFLLJQetUHWu5r0B8AnwEbDstzXxfVDu+OBKzHBPEKfufX3jliaDQBBNj33rm1YAtjiVCUqCBTfrS95amOAsnNdvgWFkNiLBMV3jvrUZj1vm9pH0DC8/i7qjNBKDB9RdramTX+DICy3xIoH3sLjqvdhnFpTPqMxbH6QIfAL6aNFXEbz+EiTZzW36jWE4qXg0qGJA87OMD4u9QFdO7YQO6oO/xa4j0plNuVOydC89ivZP4aKV5PfmS+p9B8J1EaBawJilaZCHjV8AEL/+crQKvn+6yik+rrlB67iEyNesfIhgNT1WFOWfpaBfLRJzKHEAONm9Dmvev84n+f15eaxuVtxk+pxUOxQYJ+iXUDYj8e/lCI3wECXT/DIweds/73pzQ8Yg1PGF4c7vmJ4M+AbDjAw4D4y/kgaJVYWWcDZmPlpJMG/3oOGiLb+kXt2Qx36YQNTj2ZJK7ryvfEFaYxByYjwB+6lf/F5ZFeL7ETm5HKE0e1Vip2F3f5wB7bSo7wg1WhPWaiPB9xUyQOiojb8UTs552jkLY1dV8rqSjOdbD3cWXb5w9vNHxKm5Rgb7k2QzzAtb+A8nojMQqXCuOvIJ84q30HsJDoK6iPBiOy1UmT4QBhi7ebSLRgoDZ/OvzG8rLDC73JzCcaSzox9LA76e3GnY3+ONk4X9gupyhH+lkPKJzGUto6VJ2qnMKVgqiKSy9Bdf4pH056kg4RJJbDJT0vFCxRnEeKotqjCoQoFqO03kIemJIl8k/TQcdHIlLU6Fcij6ueeZqqAQqA5RgYaOyDeF1N772+Vycr3qrkzACbLzJ1BlYmZ2pFy3Woi5bLR6D+D8ZkiXAll1XLI4AbzS8tBGlAWec58+w7QWdoPlXeGUwUCuBdoE2QR4uMots0fx1xIBFAFrgB5Jfo7zIqK6GTp2QKeo/RbjQOtXjg/5kPap8k1mm8vt9r7oQZ2/GRUdhCYOExp+vr85MupUIco3R0psp3gVphhyq248QnqMpCZsSgRmCbxzndFWkmLqw/ykef4VGwY+OFFLHAWZT0n95lB67iCl4YBYhCdqQ/8EkhCvZxbm9KPTBqIUcMgjyuwW+xascyPhrh2OWRdv5LWoWAmU8WKvySZbR4B0R2kOPHth6S0xap1AEhQWeTD5GC+4ytl9bBbk2mBduIRttGP0phIkghGGwFwMUwTq0gusWq1XNYxyS02Tgv5aDRV7Sb0e/ACVUAnbGLMu114KAaGFASCWGDYX5nQOU3vbu042gikC4sH3SItf9HN3jH8ER8WcW9jqRYxSXs77kQiHL5XD/X5iDpTPfrQZosStrDQT1s3cgOSPRf2zfUl6ATmGRzkc+12zh1X7OqEmqpXbf9Lv9dFe1Jl21s5rQqukrZuqyPfkCbW7HBthI3wWnqohFEI6frP9ky7caanmiDMKCbu6ky+LKp7GnFJtRazv0EYWKsE1T8d92fun56WEsjk/fvJi/XNsPanWY890++YPDPd2nTvEboyl8kgi2HmsCThgNXsxtVYy3/qiXfIYoe3n+TuYjdCwmTk0BASEP2zJNXal59jBUVXBFLkA/yTtuoJoC+kuvh7IPfPOwJQkLksXymGbcvjcXtTIvfuM+4uAF6+o1SPiIJSfkmtyoJwpiCwkV9s5FZz7ZKMvhthhKQieQzhHwGeRmh3XcIJ18nbUz8e5G6gWKgU4nz52PDWWqFjkK6tmKkJh10KK0yC73QiWpPeb5Qc7Pu1ojDD7uDz49cUk2Hl2SGNvgmYlhypmJrsayOHfMa+kjLrcEGPwCYvrUaUGfVpbrtWfkjzB6A2gvtQcMrEcVOKey7IzqG9Ysg37m1iRvPqd8wjhlPvdS/yJ/hD9yEXnhn+k/B0sYnkjgJihshVavGuc5yJNJ/BsED9yfTO4V8OQDzlKEMyZaYGgMhF8YQG84HIUcFcL3te8r/yC8CtLbE4znwToctQDv2Z2F104EdsAOiHnGIKVv1Lbu94a9kHkVimrBQBvtOdAvCNzJPRL2WMNhp2k8aqfbiMBicWpnSlXiv3ac3/cpb+OJOrVazSnX4JN3ovuZPvhXjCPQXVwUyxSBMMtmyUaa2Yi+d+NZwYjh0+AFS6vWF5RgoHhXMQGSny4jxDWJ9B2/lZxlbMD6Pw/4n+uaTtvf+zG5rj5LhPdoOtqnsm3yQ

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.