Inga produkter i varukorgen.
Flest klagomål på Telia
Svenska konsumenter klagar mest på Teliasonera. Under 2006 fick Post- och telestyrelsen ta emot 3 624 klagomål på tele- och internetleverantörerna. Men antalen klagomål minskar totalt vilket kan bero på starten av Konsumenternas tele- och internetbyrå.
Under 2006 tog Post- och telestyrelsen, PTS, emot 3 624 konsumentklagomål på tele- och Internetoperatörerna. Motsvarande siffra 2005 var 3 692. Flest klagomål var det på avtalsvillkor (671), abonnemang (600) och adsl (597). Telia var den operatör som fick flest klagomål och Bredbandsbolaget hamnade tvåa. Med tanke på Telias betydligt fler kunder har Bredbandsbolaget dock en högre klagomålsfrekvens per kund.
Antalet konsumentklagomål minskar hos PTS, vilket kan bero på Konsumenternas tele- och internetbyrå, KTIB, som startade i oktober 2006. Till skillnad mot PTS har byrån möjlighet att ingripa i enskilda ärenden.
Till KTIB kan konsumenter vända sig för att få kostnadsfri information, vägledning och hjälp. KTIB kan gå in och medla i svårlösta tvister mellan konsumenter och de operatörer som är med och finansierar byrån, eftersom de operatörerna har utsett kontaktpersoner i sin organisation för detta. Konsumenterna kan även lämna klagomål till Konsumentverket.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
