Inga produkter i varukorgen.
Professional
Contact Center
Industry
Utbildnings-tv
Event
Professional
Contact center
Industry
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Kundnöjdhet
Premium
operatörer
Större kundnöjdhet hos små operatörer – det visar SKI:s nya mätning
operatörer
Nu har Svenskt Kvalitetsindex gått ut med resultatet av årets telekommätning. Det visar sig att de små operatörerna når högst betyg – med Vimla i toppen.
10 oktober 2023
Premium
kontaktcenter
Kedjorna som är bäst på kundmötet
Custitude listar de 10 butikskedjorna som är bäst i Sverige på kundmöten. Dessutom visar deras Kundmötesbarometer att kundmötet har blivit sämre – men att nöjesshopparen är tillbaka igen.
7 februari 2023
Premium
kontaktcenter
Trenden nu bruten – bankkunderna mindre nöjda
kontaktcenter
Den ekonomiska och politiska instabiliteten sätter tydliga spår i hur nöjda kunderna är med sina banker. Både privatkunder och företagskunder ställer nu högre krav och har blivit mindre nöjda.
19 september 2022
Krönika
Lina Bjelkmar: Självledarskap och engagemang går hand i hand
Krönika
När kundservice ges insyn i den egna prestationen, ökar både engagemanget och självledarskapet. Det menar Lina Bjelkmar, vd på Indicate me.
15 november 2021
Branschen
Krönika: Med företagskulturen når man kunderna
Branschen
Telness vill vara en positiv mygga på telekommarknaden. Genom stor transparens vill man öka förtroendet för leverantörerna, skriver Telness vd Martina Klingvall i en krönika.
20 maj 2019
Digitalisering
Kunderna redo att fly sin mobiloperatör
Missnöjet hos mobilkunderna är så stort att den genomsnittlige svensken skulle avråda sina vänner från att välja samma operatör som man själv har. Samtidigt är det många som kan tänka sig att byta till aktörer som helt saknar fysisk kundservice.
20 maj 2016
Kundnöjdhet
Så gör Kalix Tele24 sina kunder nöjda
Kalix Tele24s årliga undersökning av nöjdheten bland de egna kunderna håller på att bli en ren hyllingskör. Företagets NKI-index för 2014 är 81, vilket anses mycket högt. Snittet för telekombranschen ligger på 68.
4 november 2014
Kundnöjdhet
Tele2: ”En härlig dag för oss”
Bakom siffrorna som visar att Tele2:s företagskunder är så mycket nöjdare idag än för ett år ligger flera års tungt gnetande. – Det var det här vi tänkte oss när vi lade fast planen för tre år sedan, säger Anders Långsved, chef för Tele2 Business.
29 oktober 2014
Kundnöjdhet
Negativa trenden bruten
Kundnöjdhet
Telekombranschen har länge varit ett svart får när det gäller kundnöjdhet och fortfarande släpar den efter jämfört med andra branscher. Men i år har den nedåtgående trenden brutits och flera operatörer har lyft sig ordentligt sedan i fjol. Särskilt positiv har utvecklingen varit för Tele2.
29 oktober 2014
Kundservice
”Hög service skapar konkurrenskraft”
Nöjdare kunder, men underkänt när det gäller klagomålshantering. SKI:s mätning av hur kunder upplever sin bank visar att det blir allt viktigare med god service och tillgänglighet.
9 oktober 2014
«
Äldre artiklar
Senaste artiklarna
Premium
branschen
Storsatsning ska stärka svensk halvledarindustri
14 timmar sedan
Premium
säkerhet
Allt fler it-säkerhetschefer tar plats i ledningen
17 timmar sedan
Branschen
Tele2 stuvar om i toppen: ”Påskyndar omvandlingen till ett snabbare och starkare företag”
18 timmar sedan
krönika
Krönika: ”När AI förändrar cybersäkerheten blir människan ännu viktigare”
5 februari
Premium
Säkerhet
Här är Cisco:s nya lösning för att vässa svenska bolags cybersäkerhetsarbete
5 februari
Annons
Sponsrat av
Artvise
Smidiga kundmöten och effektiv ärendehantering – varje gång!
Annons
Sponsrat av
Techtidningen
6 anledningar till att välja native-annonsering
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-tv
Till avdelningen
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: Så certifierar du företaget inom informationssäkerhet
20 december 2024
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: Så påverkar ai ditt cybersäkerhetsarbete
16 december 2024
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: Så går du vidare efter en it-attack
9 december 2024
molntjänster
Titta på webbinariet om molntjänster för offentlig sektor
24 oktober 2024
Utbildnings-tv
Titta på webbinariet om 5g som en katalysator för innovation här
15 mars 2024