CIO blev språngbräda till vd-stolen: ”Enda rollen med full insyn end-to-end ”

– Jag gillar att driva förändring och då är vd den ultimata rollen, säger han.

För Jesper väntar inte bara ett nytt bolag, utan också ett branschskifte från försäkring till en mer renodlad tech- och konsultverksamhet – med internationella leveransmodeller och utvecklingsteam i Sri Lanka.

Det som lockar honom är möjligheten att ta sina erfarenheter från Mysafety till ett företag med både lika och olika utmaningar, i en ny kontext. 

– Jag gjorde en liknande resa på Mysafety och jag ser fram emot att vända trenden i ett bolag som har haft det jobbigt.

CIO är den enda i C-sviten med helikoptervy

Att CIO-bakgrunden är värdefull som vd – och kan vara en bra språngbräda i karriären – vet han av egen erfarenhet.

Han ser flera likheter mellan rollerna, som att man jobbar med både problem och möjligheter på både kort och lång sikt. Många CIO:er har också en central position i ledningsgruppen. Men framför allt är CIO ofta den enda i ”C-sviten” med helikoptervy över verksamheten och full insyn “end to end”.

– Du sitter mitt i processerna och ser hur verksamheten faktiskt fungerar, inte bara hur man tror att den fungerar. Du vet vad människor faktiskt jobbar med och vilka flaskhalsar som finns. Den förståelsen får du inte i några andra ledningsroller, knappt ens som vd.

– Så på Mysafety kom jag in i vd-jobbet med mycket kunskap om hur bolaget fungerar, på riktigt.

Utmaning att säkerställa transparensen

Givetvis finns också skillnader. Som CIO ligger fokus traditionellt sett på teknik, leverans och transformation, medan vd-rollen innebär ansvar för hela affären strategi, kultur, tillväxt och resultat. Det erfor han tydligt när han bytte roll. 

– Den största olikheten är allt arbete som en vd måste göra uppåt, mot koncernchef, ägare, styrelse och andra externa aktörer. Dessutom är du som vd alltid ”på scen” och förväntas ha en plan och svar på allt. 

Men allra svårast i övergången, enligt Jesper, är att säkerställa transparensen. Att få medarbetarna att vara öppna och våga berätta som det är. 

– Som CIO får man skiten rakt i ansiktet. Till vd finns tendensen att visa upp en mer ”polerad”  sida. Men det är farligt, för som vd måste jag känna till problemen och vad de beror på för att kunna lösa dem.

Vad lärde du dig om CIO-rollen när du blev vd som du inte visste? Har du ändrat syn på något?

– Nej inte än, faktiskt. Men jag har insett ännu mer hur viktig rollen är. Har man en bra CIO ska man vara rädd om honom eller henne!

Kapade nära 70 procent av portföljen

Efter 12 år som CIO och fyra år som vice vd på Mysafety internrekryterades Jesper till rollen som vd för Mysafety Försäkringar, ett dotterbolag i gruppen. Det var i samband med att den nya ägaren ville få bolaget lönsamt och positionera det för tillväxt, något den tidigare vd:n inte hade lyckats med.

Jespers första åtgärd blev att renodla verksamheten. Egentligen att göra mindre, inte mer – men med tydligare fokus. Samtidigt fortsatte arbetet med att modernisera arkitekturen och byta ut 17 legacy-system.

– När jag blev vd kapade jag nära 70 procent av produktportföljen och 80 procent av partnerskapen. Man måste våga välja bort. Det går inte bara att göra mer av allting samtidigt, säger han.

Det var en tuff men lyckad strategi, som gav önskad effekt. Och mer därtill. Under Jespers två år som vd flerfaldigades resultatet medan omsättningen förblev oförändrad, till och med ökade lite, trots den krympta portföljen.

Att gå från CIO till vd kan låta som ett stort steg, men för Jesper Jacquet kändes övergången naturlig. Han var redan vice vd på MySafety och hade dessutom en bakgrund inom affärs- och verksamhetsutveckling som konsult på Adecco. Den CIO-typiska helhetssynen på processer var definitivt en tillgång.

– Jag har alltid varit intresserad av affärsprocesser och verksamhetsutveckling, inte bara teknik. Och jag hade med mig affärskonsultperspektivet sedan innan, då blir vd-rollen ett rimligt nästa steg.

Ska vända förlust till lönsamhet

På Frontwalker, som har samma styrelseordförande som Mysafety, väntar nu en liknande resa: att vända förlust till lönsamhet och bygga förutsättningar för tillväxt. Ett viktigt fokusområde blir att tydliggöra erbjudandet i en snabbt växande marknad där många bolag jagar samma kunder.

– Den svenska marknaden är ganska liten och konkurrensen hård. Då måste man vara tydlig med vad man är bra på och nischa sig.

Enligt Jesper Jacquet finns ett tydligt gap att fylla för leverantörer som kan kombinera modern utveckling med förvaltning av äldre system – till en rimlig kostnad. Att efterfrågan finns vet han själv som före detta kund och CIO.

– Jag tror på vår hybridmodell, alltså mixen av lokala resurser och offshore-team, där vi löser både gamla och nya problem, säger han.

Många underskattar balansen

Jesper tycker att många leverantörer just nu underskattar balansen mellan innovation och förvaltning och missar det faktum att de flesta organisationer sitter med både gamla och nya system parallellt.

–  Alla pratar om AI och innovation, men ute i verksamheterna är ”keep the lights on” fortfarande minst lika viktigt. Som CIO satt jag själv med både gamla och nya system, och så ser det fortfarande ut hos många bolag. Det verkar många bortse från, men det är den verkligheten vi måste förhålla oss till.

Han tror att Frontwalkers hybridmodell kan fylla gapet och kommer att intressera kunder som behöver modernisera sina systemmiljöer stegvis snarare än att börja helt från början.

Nu handlar mycket om att skapa tydlighet och fokus i verksamheten.

– Nu ska vi tydliggöra vart vi ska, vad vi kan erbjuda och leverera på det. Jag är bra på att få människor att samlas kring ett gemensamt mål och jag är inte rädd för att göra förändringar som behövs, även när de gör ont. Därför tror jag att förutsättningarna är goda att lyckas. 

– Jag känner mig otroligt taggad och det ska bli en rolig resa.

Vad ska bli mest intressant?

– Det är mycket nytt som jag behöver lära mig, och det känns väldigt spännande. Jag kommer från försäkringsbranschen B2C och går nu till it-konsultbranschen B2B. De senaste åren har jag haft fokus på Norden, nu blir rollen mer internationell. Dessutom tar jag steget från dotterbolags-vd till vd för ett börsnoterat bolag. Så det är en del som liknar, men också en hel del som skiljer och det ska bli väldigt intressant.

Vad kommer du fokusera på de första 100 dagarna?

– Jag har inga hundra dagar på mig innan jag måste visa resultat, jag jobbar utifrån en 30-dagars plan där jag ska träffa en massa människor både i och utanför organisationen för att skapa mig en bild av vad som behöver göras. Inom 60 dagar ska jag ha en färdig affärsplan och en reviderad strategi som visar hur vi kan bli den mest relevanta systemutvecklaren på marknaden.

– Då ska alla medarbetare veta varför vi finns och vad som är viktigast just nu. Alla ska kunna svara på vad vi gör, varför vi gör det, hur vig gör det och för vem.