Tietoenator bygger ip-kontaktcenter för O2 i Tyskland

Den tyska teleoperatören O2 har gett Tietoenator i uppdrag att modernisera företagets befintliga kundtjänstplattform genom migration till ip-telefoni. O2 vill skapa en ip-kontaktcentersvit som är nära integrerad i företagets affärssystem.

I sin roll som huvudleverantör och systemintegratör, kommer Tietoenator att utveckla en ny och innovativ kundtjänstlösning som bygger på nätverks- och kontaktcenterprogram från Cisco och Genesys.