Alcatel och Microsoft samarbetar om crm

Alcatel och Microsoft har slutit ett formellt avtal om att leverera en integrerad crm- och kontaktcenterlösning till medelstora företag. Den nya integrerade lösningen förenar Alcatels Omnitouch Contact Center Premium Edition och Microsofts nya crm-lösning, Dynamics CRM 3.0.

Avtalet innebär att Alcatel och Microsoft går ihop om affärsutveckling och marknadsstrategi för kontaktcenterlösningar med målgruppen mellanstora företag med 20-150 användare.